Kenzaï, matériaux écologiques- Logo - Avis

Kenzaï, matériaux écologiques
Avis:

335 avis au cours des 12 derniers mois2 916 avis au total  

4,56
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 8 mars 2017
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Kenzaï, matériaux écologiques remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

15 oct. 2023
 Avis validé
Quand j ai passé commande le vendredi 6 oct, la livraison était annoncée pour le mardi ou mercredi suivant. Or les colis n ont été pris en charge par le transporteur que le mardi. J ai été contactée par Xpo pour convenir du jour de livraison le lundi 16, de la semaine suivante. Devant mon mécontentement, le vendredi après-midi m a été proposé. Or ce délai de livraison retardait le chantier d une semaine et obligeait l artisan à différer son intervention qu il avait prévue pour le jeudi12 ou vendredi 13 raisonnablement car li vraison annoncée sur le site pour le 10 ou 11. Nous avons alors proposé de venir récupérer nos marchandises au dépôt de Xpo, à 40 km de notre domicile. Aussi je demande un geste commercial de votre part pour me dédommager de la perte de temps et des frais de carburant occasionnés par une annonce inexacte. Le service de transport a été payé pour une course qui n a pas été faite totalement.

l'avis le plus négatif

7 mai 2023
 Avis validé
Sur le site Kenzai, l'article que j'ai acheté avait le statut 'en stock' avec un délai de livraison de 2-3 jours. L'article n'était en fait pas en stock et la livraison n'a pu intervenir que 2 semaines après ma commande. Deuxième problème : le point relais DPD sélectionné pour la livraison ne pouvait finalement pas recevoir le colis - pour une raison que j'ignore - et le changement de point relais a engendré un retard supplémentaire d'un jour.
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Avis pour Kenzaï, matériaux écologiques

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 4 jours
 Avis validé
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8 avr. 2024
 Avis validé
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
10 avr. 2024
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! Cordialement !
28 mars 2024
 Avis validé
Produits reçu rapidement et correspondant à la commande. Livraison en point Relais. Parfait ! Je recommande.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
4 avr. 2024
Bonjour, merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et qu'elle correspondait parfaitement à ce que vous attendiez. Nous sommes également heureux de savoir que la livraison en point relais a été pratique pour vous. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes reconnaissants de votre confiance en notre entreprise.
21 mars 2024
 Avis validé
bon tarif, livraison ok, certains lambris se sont un peu vrillés donc je les ai mouillés et calés pendant le séchage. Au final, le résultat est à la hauteur de mes attentes !
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
26 mars 2024
Nous vous remercions infiniment pour votre retour positif sur nos services et produits. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos tarifs compétitifs et que la livraison s'est déroulée sans encombre. Nous prenons note de votre remarque concernant certains lambris qui se sont légèrement vrillés. Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits, et vos commentaires nous sont précieux pour y parvenir. Nous sommes heureux que vous ayez pu résoudre ce léger désagrément en les humidifiant et en les calant pendant le séchage. Votre satisfaction finale est notre plus grande récompense. Nous sommes enchantés que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance. A très bientôt chez Kenzaï !
19 mars 2024
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
20 mars 2024
Un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
8 mars 2024
 Avis validé
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23 févr. 2024
 Avis validé

première commande

Pour une première commande je peux confirmer la fiabilité de l’ensemble du processus allant de prise de commande jusqu’à la livraison
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
27 févr. 2024
Bonjour, nous sommes ravis que votre première expérience d'achat chez nous ait été aussi positive ! Votre témoignage sur la fiabilité de l'ensemble du processus, de la prise de commande à la livraison, est très apprécié. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous efforçons constamment de garantir un processus fluide et fiable à chaque étape. A très bientôt chez Kenzaï !
22 janv. 2024
 Avis validé
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12 janv. 2024
 Avis validé
Livraison efficace, conforme et sans problème correspond à mes attentes
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
16 janv. 2024
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été efficace, conforme à vos attentes, et sans aucun problème. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. A très bientôt chez Kenzaï.
30 déc. 2023
 Avis validé
Prix intéressant, expédition rapide, mais le pot de peinture arrive cabossé malgré l'emballage...
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
4 janv. 2024
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre politique de prix compétitifs et notre service d'expédition rapide aient répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que le pot de peinture est arrivé cabossé malgré nos précautions d'emballage. Nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients, et votre feedback est essentiel pour nous améliorer. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet inconvénient. En vous souhaitant une excellente journée.
AP
15 déc. 2023
 Avis validé
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
21 déc. 2023
Un grand merci pour ces 4 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
7 déc. 2023
 Avis validé
Livraison rapide Matériaux que l'on trouve disponible ici mais pas forcément partout
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
13 déc. 2023
Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre livraison rapide ! Nous nous efforçons constamment de garantir une expérience de service exceptionnelle. De plus, nous sommes fiers de proposer des matériaux uniques que vous ne trouverez peut-être pas aussi facilement ailleurs. Merci de prendre le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. En vous souhaitant une bonne journée.
30 nov. 2023
 Avis validé

Satisfait

Disponibilité du produit, prix raisonnable, livraison gratuite.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
6 déc. 2023
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur la disponibilité du produit, les prix raisonnables et la livraison gratuite. Merci de faire confiance à Kenzaï pour vos besoins en matériaux de construction écologiques. Excellente journée.
30 nov. 2023
 Avis validé

Colis arrivé ouvert

Colis mal scellé, pas de calage à l'intérieur. Colis arrivé ouvert, heureusement rien n'avait été perdu ou volé. Sinon produits conformes. La protection de la scie pourrait être scotchée ; elle n'était plus en place à l'arrivé, d'où un risque de blessure. Il faut donc apporter plus de soin et de solidité au colis !
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
6 déc. 2023
Bonjour, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour l'incident que vous avez rencontré avec l'emballage de votre colis. Nous sommes désolés que le colis soit arrivé mal scellé et sans calage à l'intérieur, ce qui a entraîné son ouverture pendant le transport. Votre sécurité est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que vous ayez signalé que la protection de la scie n'était pas correctement maintenue en place. Nous prenons cette question très au sérieux, et nous allons immédiatement travailler à renforcer nos procédures d'emballage pour éviter tout risque de blessure à l'avenir. Nous sommes cependant ravis de savoir que les produits eux-mêmes sont conformes à vos attentes. Cependant, nous comprenons qu'un colis endommagé peut affecter votre expérience globale. Nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires pour garantir que nos colis arrivent en parfait état à l'avenir. En vous souhaitant une excellente journée.
18 nov. 2023
 Avis validé
Livraison rapide avec Geodis, une enterprise serieux, et le prix le meillure que j'ai trouvé sur le web. Malhereuse ment la isolation est arrivé mouillé. Le camion est couvert donc je suppose que la materiel est stockeé al intemperie.
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17 nov. 2023
 Avis validé
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16 nov. 2023
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Livraison ok, le produit semble être de qualité mais n'accroche pas sur tous les supports (dans mon cas cloison en époxy)
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CC
Clotilde C.
Issy les Moulineaux
12 oct. 2023
 Avis validé
Taris attractifs sur de bons produits, frais de livraison correct et délai de livraison très satisfaisant. En revanche, l emballage n est pas assez soigné : les rouleaux de scotch Tescon se sont collés entre eux et déroulés sur presque 1 mètre. Ça vaudrait la peine de les mettre dans un petit sachet plastique pour éviter cela.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
24 oct. 2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour constructif. Nous sommes heureux d'apprendre que nos tarifs, la qualité de nos produits et les délais de livraison ont répondu à vos attentes. Votre feedback sur l'emballage est précieux pour nous ; cela nous donne l'opportunité de nous améliorer. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le conditionnement des rouleaux de scotch Tescon et allons étudier des solutions pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. À bientôt pour vos futurs projets écologiques et durables !
10 oct. 2023
 Avis validé
Livraison rapide et materiaux conforme à la descrption
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
24 oct. 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de notre livraison et de la conformité des matériaux avec la description. Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous encourage à maintenir nos standards élevés. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets de construction écologique et durable. À très bientôt !
13 sept. 2023
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