Quand j ai passé commande le vendredi 6 oct, la livraison était annoncée pour le mardi ou mercredi suivant. Or les colis n ont été pris en charge par le transporteur que le mardi. J ai été contactée par Xpo pour convenir du jour de livraison le lundi 16, de la semaine suivante. Devant mon mécontentement, le vendredi après-midi m a été proposé. Or ce délai de livraison retardait le chantier d une semaine et obligeait l artisan à différer son intervention qu il avait prévue pour le jeudi12 ou vendredi 13 raisonnablement car li vraison annoncée sur le site pour le 10 ou 11.
Nous avons alors proposé de venir récupérer nos marchandises au dépôt de Xpo, à 40 km de notre domicile.
Aussi je demande un geste commercial de votre part pour me dédommager de la perte de temps et des frais de carburant occasionnés
par une annonce inexacte.
Le service de transport a été payé pour une course qui n a pas été faite totalement.
LIVRAISON DEPLORABLE.
Commande totale de 33 Kgs, dont un seau en plastique de pâte à papier de 25 Kgs.
Le tout était conditionné dans un simple carton, et le seau en position couchée. Le couvercle a sauté durant le transport laissant s'écouler une partie de la marchandise, dont une autre partie a séché dans le seau ainsi entrouvert.
J'espère que le reste se conservera normalement jusqsu'à la fin de mes travaux.
L'annonce faite sur le site : "...emballage robuste et adapté" est tout a fait inadéquat !!
1ère commande chez Kenzaï Très rapide la livraison Quelle efficacité
Je renouvellerai l’expérience
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il y a 7 jours
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Envoi rapide. Produit conforme à la description.
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il y a 5 jours
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Niquel rien à redire sav performant
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il y a 5 jours
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Rapidité et sérieux
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10 juil. 2024
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29 mai 2024
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Top
Un petit écart de stock… une équipe pro qui apporte une solution rapidement et procède à l’envoi dans la foulée
Le paillage en jute est excellent, lourd
Très bon produit
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11 juin 2024
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SAV très efficace
A la réception de ma commande un rouleau était endommagé.
Kensaï a très bien géré le problème et renvoyé un rouleau très rapidement.
Merci Kensaï
Jacky B
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1 juin 2024
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Sav sérieux malgré un problème à la première livraison il m ont renvoyé les articles détériorés lors de la livraison
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5 juin 2024
Avis validé
Envoi rapide et produits de qualité
Envoi rapide, très bien emballé et suivi de la livraison au top.
Les produits sont de qualité et sont conformes.
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28 mai 2024
Avis validé
Puit de lumière
Conforme à mon attente, reste plus qu'à le mettre en place...
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27 mai 2024
Avis validé
Produits de qualité, prix compétitifs, livraison rapide.
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15 juin 2024
Avis validé
Le choix des matériaux. Les stoks sont disponibles
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1 juin 2024
Avis validé
Produits de très bonnes factures
Produits facile à manipuler sans démangeaison.
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2 juin 2024
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1 juin 2024
Avis validé
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1 juin 2024
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28 mai 2024
Avis validé
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27 mai 2024
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20 mai 2024
Avis validé
Plusieurs commandes
J'ai effectué plusieurs commandes effectuées. Livraison dans les délais.
Sur une de mes commandes, 3 plaques de sols étaient cassées sur 25. J'ai pris des photos et j'ai ensuite contacté Kenzai. Le remboursement s'est effectué sans soucis. Et l'échange avec la personne s'est très bien passé.
Bref, service de qualité et rapide. Je recommande. Prix dans la moyenne, voire moins cher que les concurrents.
Gamme de matériel intéressante pour qui veux utiliser des matériaux plus écologique. Et surtout, se situe dans la région Rhône-Alpes Auvergne. Autant faire travailler un acteur local :)