Kenzaï, matériaux écologiquesAvis:
334 avis au cours des 12 derniers mois2 916 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
15 oct. 2023
Avis validé
Quand j ai passé commande le vendredi 6 oct, la livraison était annoncée pour le mardi ou mercredi suivant. Or les colis n ont été pris en charge par le transporteur que le mardi. J ai été contactée par Xpo pour convenir du jour de livraison le lundi 16, de la semaine suivante. Devant mon mécontentement, le vendredi après-midi m a été proposé. Or ce délai de livraison retardait le chantier d une semaine et obligeait l artisan à différer son intervention qu il avait prévue pour le jeudi12 ou vendredi 13 raisonnablement car li vraison annoncée sur le site pour le 10 ou 11.
Nous avons alors proposé de venir récupérer nos marchandises au dépôt de Xpo, à 40 km de notre domicile.
Aussi je demande un geste commercial de votre part pour me dédommager de la perte de temps et des frais de carburant occasionnés
par une annonce inexacte.
Le service de transport a été payé pour une course qui n a pas été faite totalement.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
7 mai 2023
Avis validé
Sur le site Kenzai, l'article que j'ai acheté avait le statut 'en stock' avec un délai de livraison de 2-3 jours. L'article n'était en fait pas en stock et la livraison n'a pu intervenir que 2 semaines après ma commande.
Deuxième problème : le point relais DPD sélectionné pour la livraison ne pouvait finalement pas recevoir le colis - pour une raison que j'ignore - et le changement de point relais a engendré un retard supplémentaire d'un jour.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Kenzaï, matériaux écologiques
12 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
6 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
DB
Damien B.
Cholet
5 avr. 2024
Avis validé
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
10 avr. 2024
Bonjour, un grand merci pour 5 étoiles ! A très bientôt chez Kenzaï !
27 mars 2024
Avis validé
Le produit est vendu sans les modules d'ouverture d'air piloté. Les modules ne sont pas disponible à la vente sur ce site.
Après quelques difficultés à retourner le matériel acheté par erreur, le service après vente a été très efficace pour me guider dans la démarche.
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
4 avr. 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l'achat de notre produit et que les modules d'ouverture d'air piloté n'étaient pas disponibles à la vente sur notre site.
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Cependant, nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu intervenir efficacement pour vous guider dans la procédure de retour du matériel acheté par erreur.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et d'offrir une expérience client optimale.
1 avr. 2024
Avis validé
Délai de livraison au top et respect des délais des transporteurs. Petit bémol sur la qualité des palettes qui sont souvent endommagé et qui rendent la manutention, déchargement délicat pour les transporteurs.
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que le délai de livraison a été conforme à vos attentes et que nos transporteurs ont respecté les délais annoncés.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la qualité des palettes. Nous comprenons à quel point cela peut rendre la manutention et le déchargement délicats pour nos transporteurs.
Votre retour est très important pour nous, et nous prendrons des mesures pour remédier à ce problème. Nous allons examiner de plus près nos processus d'emballage et de manutention afin de nous assurer que nos produits arrivent en parfait état à destination. A très bientôt chez Kenzaï !
30 mars 2024
Avis validé
commande de liège expansé. prix matériaux et livraison très bien. expédition rapide et livraison bien encadrée. prêt à refaire une commande si besoin.
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande de liège expansé a répondu à vos attentes et que vous avez trouvé le prix des matériaux ainsi que les frais de livraison satisfaisants.
Nous sommes également heureux de savoir que notre équipe a pu expédier votre commande rapidement et que la livraison a été bien encadrée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour votre confiance en notre entreprise.
Si vous avez besoin de commander à nouveau ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement.
PA
Patrick A.
La croix blanche
7 mars 2024
Avis validé
Livraison très rapide. Un article ne correspondait pas à la commande. Après appel au SAV le bon article à été livré 2 jours plus tard. Super
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
11 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de livraison rapide et efficace. Cependant, nous sommes désolés que l'article reçu initialement ne corresponde pas à votre commande.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus et nous sommes reconnaissants pour votre appel au service clientèle. Nous sommes heureux que nous ayons pu résoudre le problème rapidement en vous livrant le bon article seulement deux jours plus tard.
Nous sommes là pour vous fournir le meilleur service possible, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement.
7 mars 2024
Avis validé
Parfait. Ravi de travailler avec Kenzai. Bons matériaux. Prix et service impeccables. A bientôt pour de nouvelles commandes
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
11 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos produits, de nos prix et de notre service. Chez Kenzai, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et c'est un réel plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
Nous sommes impatients de vous servir à nouveau lors de vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires.
À bientôt et merci encore pour votre confiance !
22 mars 2024
Avis validé
Produits disponibles reçu en 48h
Après un essai avec d' autres produits moins chers retour aux produits de qualité
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
26 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits disponibles et que vous ayez bénéficié d'une livraison rapide en seulement 48 heures.
Votre commentaire sur la qualité de nos produits est très précieux pour nous. Nous sommes fiers de proposer des produits de haute qualité et nous sommes heureux que vous soyez revenu à nos produits après avoir essayé d'autres options moins chères. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir ou si vous avez des questions sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. A très bientôt chez Kenzaï !
21 mars 2024
Avis validé
1ère commande, livraison rapide. Prix compétitifs. Commande conforme à mes attentes. Parfait !
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
26 mars 2024
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience d'achat avec nous a été une réussite ! Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. A très bientôt chez Kenzaï !
22 mars 2024
Avis validé
Commande rapide sur le site et livraison dans le délai annoncé et conforme
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
26 mars 2024
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif sur votre expérience d'achat avec nous.
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre processus de commande rapide et que la livraison a été effectuée dans le délai annoncé.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'avoir choisi Kenzaï pour vos matériaux de construction écologiques.
Cordialement,
26 mars 2024
Avis validé
Matériaux de qualité a un prix accessible et envoie rapide
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
26 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos matériaux de qualité à un prix accessible et que vous ayez également bénéficié d'une livraison rapide.
Chez Kenzaï, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs, tout en garantissant une expérience d'achat fluide et une livraison rapide.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir ou si vous avez des questions sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter. A très bientôt chez Kenzaï !
4 mars 2024
Avis validé
Tout est au top 👌
Rien a dire, emballage au top, expédition très rapide.
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
6 mars 2024
Bonjour, nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de votre expérience d'achat avec nous ! Votre commentaire sur la qualité de l'emballage et la rapidité de l'expédition est très apprécié. Nous mettons un point d'honneur à garantir que nos produits sont soigneusement emballés pour assurer leur sécurité pendant le transport, et nous nous efforçons également de traiter les commandes le plus rapidement possible. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci beaucoup pour votre soutien et votre retour positif !
25 mars 2024
Avis validé
Commande simple et livraison rapide, tout est nickel.
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
26 mars 2024
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat avec nous a été à la hauteur de vos attentes.
Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé le processus de commande simple et que la livraison a été rapide. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans accroc. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. A très bientôt !
4 mars 2024
Avis validé
Entreprise sérieuse, livraison rapide je recommande
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
6 mars 2024
Bonjour, nous vous remercions infiniment pour votre recommandation et votre retour positif ! Chez Kenzai, nous nous efforçons continuellement d'offrir un service fiable et une livraison rapide à tous nos clients. Votre confiance en notre entreprise signifie beaucoup pour nous, et nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience d'achat.
17 mars 2024
Avis validé
Très rapide et bon conditionnement. Je recommande
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
20 mars 2024
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous mettons un point d'honneur à expédier nos produits rapidement et à les conditionner avec soin pour garantir qu'ils vous parviennent en parfait état et dans les meilleurs délais. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Merci encore pour votre soutien et votre confiance !
30 mars 2024
Avis validé
Envoi rapide, commande sans problème.
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
4 avr. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et sans problème.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement.
EN
Emilie N.
VIENNE
21 mars 2024
Avis validé
Produit conforme
Livré rapidement
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
26 mars 2024
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre service. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez reçu était conforme à vos attentes.
De plus, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Nous mettons un point d'honneur à expédier les commandes le plus rapidement possible afin de garantir votre satisfaction. Encore une fois, merci d'avoir choisi Kenzaï pour vos matériaux de construction écologiques.
23 mars 2024
Avis validé
Commande et livraison très rapide
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
26 mars 2024
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de commande et de livraison très rapide.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre rapidité ait contribué à rendre votre expérience d'achat agréable. A très bientôt chez Kenzaï !
21 mars 2024
Avis validé
La rapidité et efficacité.
Signaler un avis
Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
26 mars 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre rapidité ait répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins à l'avenir. Nous sommes là pour vous fournir le meilleur service possible, à tout moment. Merci d'avoir fait confiance à Kenzaï.