Quand j ai passé commande le vendredi 6 oct, la livraison était annoncée pour le mardi ou mercredi suivant. Or les colis n ont été pris en charge par le transporteur que le mardi. J ai été contactée par Xpo pour convenir du jour de livraison le lundi 16, de la semaine suivante. Devant mon mécontentement, le vendredi après-midi m a été proposé. Or ce délai de livraison retardait le chantier d une semaine et obligeait l artisan à différer son intervention qu il avait prévue pour le jeudi12 ou vendredi 13 raisonnablement car li vraison annoncée sur le site pour le 10 ou 11.
Nous avons alors proposé de venir récupérer nos marchandises au dépôt de Xpo, à 40 km de notre domicile.
Aussi je demande un geste commercial de votre part pour me dédommager de la perte de temps et des frais de carburant occasionnés
par une annonce inexacte.
Le service de transport a été payé pour une course qui n a pas été faite totalement.
LIVRAISON DEPLORABLE.
Commande totale de 33 Kgs, dont un seau en plastique de pâte à papier de 25 Kgs.
Le tout était conditionné dans un simple carton, et le seau en position couchée. Le couvercle a sauté durant le transport laissant s'écouler une partie de la marchandise, dont une autre partie a séché dans le seau ainsi entrouvert.
J'espère que le reste se conservera normalement jusqsu'à la fin de mes travaux.
L'annonce faite sur le site : "...emballage robuste et adapté" est tout a fait inadéquat !!
I ordered some slate tiles which were meant to be delivered in 3-5 days. They actually took 2 weeks to arrive but when they arrived they were great. Very pleased.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
5 juin 2023
Thank you for your positive comment. We are happy that the product ordered meets your expectations. Sorry again for the little delivery problem. See you soon at Kenzaï.
31 mai 2023
Avis validé
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
5 juin 2023
Bonjour, merci pour cette très bonne note !
Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
30 mai 2023
Avis validé
Produit conforme et de très bonne qualité
J ai commandé de la laine de coton recyclée dernièrement.
Le colis m a été envoyé tres rapidement.
Je referais des achats sur ce site très prochainement.
Je recommande
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
31 mai 2023
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux d'apprendre que les produits commandés correspondent à vos attentes. A bientôt chez Kenzaï.
Bonjour, merci pour cette très bonne note !
Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
26 mai 2023
Avis validé
Bravo au service Après -Vente !
Sérieux du site et donc des personnes qui travaillent dans cette entreprise . Résolution d’un problème de commande en 24h, bravo au service Après Vente !
Distribution de produits difficiles à trouver avec des Prix très compétitifs.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
31 mai 2023
Bonjour, merci pour cette très bonne note. Nous sommes heureux de lire ce genre de compliment, cela nous fait chaud au cœur ! Nous essayons au maximum d'être réactif afin de vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite chez Kenzaï.
25 mai 2023
Avis validé
Produits de qualité à des prix concurrentiels. La commande a été vite expédiée et reçue conforme à l'attendu.
Bonne expérience avec Kenzai, que je recommanderai volontier.
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
31 mai 2023
Bonjour, merci pour cette très bonne note et tous ces compliments.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience au sein de notre entreprise est parfaite.
On espère vous revoir très vite chez Kenzaï.
23 mai 2023
Avis validé
Réactivité
Amabilité
Professionnalisme
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
30 mai 2023
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait de votre achat chez Kenzaï.
A bientôt chez Kenzaï.
18 mai 2023
Avis validé
Livraison ultra rapide dans une boîte de lettre
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
19 mai 2023
Bonjour, merci pour votre très bonne note.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit ait été livré rapidement et convenablement.
A très bientôt chez Kenzaï !
18 mai 2023
Avis validé
Livraison rapide. Produits conformes
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
19 mai 2023
Bonjour, merci pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Kenzaï
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.