lusini.com/fr-fr/Avis:
99 avis au cours des 12 derniers mois2 767 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
18 août 2023
Avis validé
La qualité de vos produits et leurs designs, les prix tout a fait abordables et les livraisons parfaites. Tous mes achats pour les une belle table sont commandés sur votre site, j'adore.
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l'avis le plus négatif
24 juin 2023
Avis validé
J’ai effectué une commande de verres le mercredi pour une livraison au plus tard le mardi suivant. Soit 4 jours ouvrés plus tard.
Le vendredi, ma commande n’était pas partie, et j’ai donc rappeler pour avoir des infos.
La personne que j’ai eu au tél m’a confirmé que je n’aurais pas ma commande à temps.
Je lui ai donc demandé l’annulation et le remboursement de cette dernière. Elle m’a répondu qu’il n’y avait aucun problème et que cela était compréhensible.
J’ai attendu des nouvelles de ce remboursement, mais je n’en ai eu aucune jusqu’à la réception des verres commandés!
Pour info, j’ai commandé sur Amazon les mêmes verres le vendredi, ils ont été livrés le dimanche !!!
Dommage.
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Avis pour lusini.com/fr-fr/
26 juil. 2023
Avis validé
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25 juil. 2023
Avis validé
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20 juil. 2023
Avis validé
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18 juil. 2023
Avis validé
Qualité des matériaux
Qualité de la finition
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15 juil. 2023
Avis validé
J AI COMMANDÉ ET REGLÉ, ET À LA RECEPTION DE LA MARCHANDISE, J APPREND QU UNE PARTIE DE LA COMMANDE EST INDISPONIBLE...;
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
20 juil. 2023
Chère Cliente, Cher Client,
La disponibilité des articles est indiquée sur notre site internet en bas et à droit du visuel de l'article.
Compte tenu du fait que vous avez choisi de régler votre commande par carte bancaire, celle-ci n'a pas encore été débitée du montant correspondant aux articles non disponibles. En effet, le prélèvement sur carte bancaire n'intervient qu'à partir du moment où la marchandise a été expédiée.
Bien Cordialement,
Votre Service Client LUSINI
15 juil. 2023
Avis validé
Il y a 7 jours que j’ai appelé suite à une erreur de taille de couvercle, on m’a affirmé que l’échange serait validé dans la journée et que j’aurais un e-mail de confirmation.
Je n’ai toujours rien reçu au jour d’aujourd’hui ni mail ni produits. En plus les frais de retour sont à la charge du client. Je trouve cela inadmissible.
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
20 juil. 2023
Chère Cliente, Cher Client,
Nous avons bien pris note de votre commande d'échange. Celle-ci est en cours d'acheminement. Dès réception des couvercles que vous ne souhaitez pas conserver, un avoir sera établi que vous pourrez déduire du règlement de cette commande de remplacement.
Bien Cordialement,
Votre Service Client LUSINI
14 juil. 2023
Avis validé
Pas merci…
J’ai commandé
J’ai reçu 1 colis sur 2
J’ai eu l’idée de regarder où était le reste de ma commande (assiettes et fourchettes , salières ) … et je suis en rade … pas livré car colis endommagé(par chronopost) et en aucun prevenue par le livreur… obligée d’acheter des assiettes et fourchettes chez un distributeur du coin (ouf) . Et aujourd’hui toujours pas de nouvelles … donc vous pouvez annuler le reste de ma commande et me rembourser ! Merci !
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
20 juil. 2023
Chère Cliente, Cher Client,
Nous sommes navrés que l'un de vos colis ait subi des dommages lors de la livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous faisons le nécessaire auprès de Chronopost et effectuerons un remboursement des articles endommagés dans les meilleurs délais.
Si à l'avenir, un tel problème devait se reproduire, merci de nous contacter directement au 03 67 75 03 35 ou par mail à service.client@lusini.com, nous pourrons alors traiter immédiatement votre réclamation.
Bien Cordialement,
Votre Service Client LUSINI
14 juil. 2023
Avis validé
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12 juil. 2023
Avis validé
Exactement ce Que j’ai commande, livrer tres vite, merci.
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CK
Catherine K.
Mejannes les Ales
6 juil. 2023
Avis validé
Parfait
Commandé, livré dans les temps.
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
7 juil. 2023
Chère Cliente, Cher Client,
nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à nous laisser un commentaire sur Google.
Cordialement,
Votre service Client LUSINI
6 juil. 2023
Avis validé
Merci
Un complément de commande qui s'est mieux déroulé que les commandes initiales il y a deux trois ans. Merci !!
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
7 juil. 2023
Chère Cliente, Cher Client,
nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à nous laisser un commentaire sur Google.
Cordialement,
Votre service Client LUSINI
CT
chef lyon t.
lyon
5 juil. 2023
Avis validé
entre le site et le retour de commande .... les produits ne sont plus disponibles !
ensuite il est sympathique de téléphoner mais si c est pas pour trouver des réponses ça sert a rien !
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
7 juil. 2023
Chère Cliente, Cher Client,
La mise à jour des stocks indiqués sur notre site internet se fait toutes les 10 minutes, ce qui peut expliquer cette indisponibilité.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous trouver d'alternatives aux produits qui n'étaient plus disponibles et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Votre Service Client LUSINI
3 juil. 2023
Avis validé
Envoi rapide
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
4 juil. 2023
Chère Cliente, Cher Client,
nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à nous laisser un commentaire sur Google.
Cordialement,
Votre service Client LUSINI
MG
Michel G.
St AMARIN
30 juin 2023
Avis validé
La rapidité
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
3 juil. 2023
Chère Cliente, Cher Client,
nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à nous laisser un commentaire sur Google.
Cordialement,
Votre service Client LUSINI
29 juin 2023
Avis validé
Les services clients nous appellent et nous conseille
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
30 juin 2023
Chère Cliente, Cher Client,
nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à nous laisser un commentaire sur Google.
Cordialement,
Votre service Client LUSINI
28 juin 2023
Avis validé
Parfait
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
30 juin 2023
Chère Cliente, Cher Client,
nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à nous laisser un commentaire sur Google.
Cordialement,
Votre service Client LUSINI
28 juin 2023
Avis validé
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26 juin 2023
Avis validé
Livraison en 2 fois sur 3 jours d’intervalle pour le même produit , alors que sur le site il est stipuler que lés articles arriveraient entre 2 et 4 jours ouvrée .
Le délais n’a pas été respecter pour la livraison ..
J’attend votre retour sur cette situation pour le moins inacceptable car je suis insatisfait de votre service .
Merci de votre compréhension .
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
30 juin 2023
Chère Cliente, Cher Client,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Il s'avère que les deux colis composant votre commande ont bien été remis le même jour à notre prestataire, mais effectivement, ils vous ont été présentés l'un le vendredi et le second le lundi.
Nous avons ouvert un dossier de réclamation auprès de notre transporteur et vous renouvelons toutes nos excuses.
Bien cordialement,
Votre Service Clients