La qualité de vos produits et leurs designs, les prix tout a fait abordables et les livraisons parfaites. Tous mes achats pour les une belle table sont commandés sur votre site, j'adore.
Aucun pb lié à la commande en soi, sauf qu'on découvre après avoir commandé que les produits ne sont pas en stock et sont livrés avec un délai de plusieurs mois...
Livraison en 2 fois sur 3 jours d’intervalle pour le même produit , alors que sur le site il est stipuler que lés articles arriveraient entre 2 et 4 jours ouvrée .
Le délais n’a pas été respecter pour la livraison ..
J’attend votre retour sur cette situation pour le moins inacceptable car je suis insatisfait de votre service .
Merci de votre compréhension .
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
30 juin 2023
Chère Cliente, Cher Client,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Il s'avère que les deux colis composant votre commande ont bien été remis le même jour à notre prestataire, mais effectivement, ils vous ont été présentés l'un le vendredi et le second le lundi.
Nous avons ouvert un dossier de réclamation auprès de notre transporteur et vous renouvelons toutes nos excuses.
Bien cordialement,
Votre Service Clients
24 juin 2023
Avis validé
Dommage
J’ai effectué une commande de verres le mercredi pour une livraison au plus tard le mardi suivant. Soit 4 jours ouvrés plus tard.
Le vendredi, ma commande n’était pas partie, et j’ai donc rappeler pour avoir des infos.
La personne que j’ai eu au tél m’a confirmé que je n’aurais pas ma commande à temps.
Je lui ai donc demandé l’annulation et le remboursement de cette dernière. Elle m’a répondu qu’il n’y avait aucun problème et que cela était compréhensible.
J’ai attendu des nouvelles de ce remboursement, mais je n’en ai eu aucune jusqu’à la réception des verres commandés!
Pour info, j’ai commandé sur Amazon les mêmes verres le vendredi, ils ont été livrés le dimanche !!!
Dommage.
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
30 juin 2023
Chère Cliente, Cher Client,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Après consultation de votre compte et suivi de votre commande, il s'avère que celle-ci avait déjà été remise à notre transporteur au moment de votre appel téléphonique. Selon les informations en notre possession, elle vous a été livrée le 23.06.23, ce qui explique que nous n'ayons pu en effectuer le remboursement.
Si vous ne souhaitez pas conserver la marchandise, nous vous invitons à nous contacter afin que nous fassions le nécessaire.
Avec nos excuses renouvelées,
Bien cordialement,
Votre Service Client LUSINI
15 juin 2023
Avis validé
Excellente politique commerciale. Réactivité et efficacité
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
16 juin 2023
Chère Cliente, Cher Client,
nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à nous laisser un commentaire sur Google.
Cordialement,
Votre service Client LUSINI
toujours content de leurs matériel pour professionnels, livraison rapide, tarif abordable
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
15 juin 2023
Chère Cliente, Cher Client,
nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à nous laisser un commentaire sur Google.
Cordialement,
Votre service Client LUSINI
13 juin 2023
Avis validé
Achat facile, produit de qualité, livraison conforme
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
16 juin 2023
Chère Cliente, Cher Client,
nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à nous laisser un commentaire sur Google.
Cordialement,
Votre service Client LUSINI
13 juin 2023
Avis validé
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12 juin 2023
Avis validé
La forme de la cloche et le prix
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Réponse de lusini.com/fr-fr/
13 juin 2023
Chère Cliente, Cher Client,
nous vous remercions pour ce commentaire.
Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à nous laisser un commentaire sur Google.
Cordialement,
Votre service Client LUSINI
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.