Paillasson reçu 50,5 x 81 cm, en 3 jours seulement malgré un coût de livraison très raisonnable. Processus de commande clair et facile. Problème rencontré souvent dans la présentation des produits sur internet; beaucoup de contenu long et inutile et manque d'information pratique parfois indispensable. Dans mon cas, impossible de trouver l'épaisseur du paillasson, c'est sur Amazon que j'ai enfin trouvé l'information après plusieurs recherches.
Ai commandé des grands panneaux blancs magnétique (4 panneaux de 2*1m) et le service commercial de VIVOL m'avait assuré que la marchandise serait livré dans mes locaux. Cependant le livreur etait seul et m'a indiqué qu'il ne pouvait pas livrer pas dans les locaux. Il a bien voulu m'aider mais j'ai du porter les gros paquets moi-meme ! Les paquets étaient courbés et les panneaux métalliques bombés de sorte qu'ils ne pendent pas droits sur le mur. Un bon produit mais gaché par le transport
et une mauvaise experience de livraison.
J'ai attendu la livraison lundi 9 avril.
Le soir j'ai reçu un mail qu'on est passé dans mon absence et qu'on n'a pas trouvé l'adresse.
L'adresse est 39 place de l'église à Taradeau, mais Google ne la connait pas. Il faut avoir le gps de la poste.
Coordonnées : 43.454352, 6.42774
Sur la droite de la mairie de Vidauban.
On peut déposer le colis aussi dans l'église de Taradeau juste sur la droite de la mairie de Taradeau.
Merci beaucoup d'avance.
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Réponse de VIVOL.fr
16 avr. 2024
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous confirmons avoir communiqué ces informations au transporteur afin que la livraison puisse avoir lieu. Le suivi colis devrait donner prochainement plus d'informations. Au besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client (info@vivol.fr). Cordialement, L'équipe VIVOL
17 avr. 2024
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Réponse de VIVOL.fr
il y a 11 jours
Bonjour, Nous sommes navrés de voir votre avis. Il semblerait que vous ayez rencontré un problème avec le produit commandé. Je vois qu'un nouvel envoi a été effectué pour un remplacement. Avez-vous rencontré un problème avec ce nouvel envoi? Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone au 01 85 65 47 05 ou par email (info@vivol.fr). Cordialement, L'équipe VIVOL
17 mars 2024
Avis validé
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26 mars 2024
Avis validé
Livraison non conforme a la cde !
Erreur a la livraison:
Livraison de dalles non conformes a la cde N° 00058119718 :
Erreur de référence !
- Ref commandée : 92 Dalles puzzle 25 mm de couleur verte !
- Ref livrée : 80 dalles amortissantes 30 mm de couleur noire !
De plus, je suis toujours dans l'attente du remboursement de
la différence soit 303.75 €
Sans virement bancaire rapide de la somme dûe, ce dossier sera
transmis a la DGCCRF pour suite a donner !
Lamentable, et le mot est faible !
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Réponse de VIVOL.fr
16 avr. 2024
Bonjour Monsieur PARISOT, Merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez reçu une autre référence que celle que vous aviez passé en commande. Je vous confirme que le nécessaire a été fait en date du 26 mars dernier pour le remboursement de la différence. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe VIVOL
2 avr. 2024
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Tableau arrivé âbimé
Tableau arrivé abimé. Il est enfoncé sur plus d'un mètre sur une des deux faces. Dommage car la qualité a l'air super
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14 mars 2024
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Vestiaire est arrivé abimé, Vu le prix, je m'attendais à une meilleure qualité de livraison!
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Réponse de VIVOL.fr
26 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre message. Concernant votre commande, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client (info@vivol.fr) et à lui transmettre des photos du produit que vous avez reçu endommagé. Cordialement, L'équipe Vivol
Très bons produits (voir dans la durée)
Expédition ultra rapide
Par contre l'emballage n'est pas à la hauteur et les cartons souffrent beaucoup
Heureusement les articles n'en n'ont pas souffert
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5 mars 2024
Avis validé
Très bien !
Rapidité et livraison correcte. Les produits correspondent à l'annonce.
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13 févr. 2024
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pas satisfaisant
lors de la commande : article en stock
2 heures plus tard : plus de stock délai prévu 3 semaines minimum et plus aucune nouvelle...
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20 févr. 2024
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Un colis sur 6 est arrivé abimé. Vivol n'a pas voulu le remplacer. J'ai du en commander un nouveau qui est également arrivé abimé. J'ai eu de la chance cette fois-ci car c'est le livreur qui s'en est aperçu.
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16 janv. 2024
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28 janv. 2024
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27 sept. 2023
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Le site est assez clair mais j'ai rencontré des difficultés à partir de la livraison et pour le paiement par de multiples demandes d'identification et finalement la démarche directement sur le site de vivol à été simple et rapide
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30 mai 2023
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qualité des fournitures, rapidité de livraison ainsi que un très bon contact avec le service clientèle
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20 juil. 2023
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LIVRAISON RAPIDE
Amélioration : bon de livraison en Français serait un plus
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13 nov. 2023
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Pas de livraison dans les locaux et panneaux tordus...
Ai commandé des grands panneaux blancs magnétique (4 panneaux de 2*1m) et le service commercial de VIVOL m'avait assuré que la marchandise serait livré dans mes locaux. Cependant le livreur etait seul et m'a indiqué qu'il ne pouvait pas livrer pas dans les locaux. Il a bien voulu m'aider mais j'ai du porter les gros paquets moi-meme ! Les paquets étaient courbés et les panneaux métalliques bombés de sorte qu'ils ne pendent pas droits sur le mur. Un bon produit mais gaché par le transport
et une mauvaise experience de livraison.
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10 juin 2023
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Point négatif: J'ai reçu un produit qui n'est pas celui que j'ai commandé: Dimensions, spécificités et prix différents.
J'ai préféré garder le produit, en espérant qu'il puisse convenir tout de même, car les frais de retour sont très élevés (supérieur à 120 euros).
Point positif: J'ai demandé le remboursement de la différence de prix. Ma demande a été traitée très rapidement, j'ai obtenu le remboursement en moins de 48 heures.
A améliorer: respecter la commande du client en expédiant le bon produit.
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16 oct. 2023
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Il manque la moitié de la commande …
J'ai commander 4 tapis caoutchou et j'en est reçu que 2 !
Pas de précision sur une futur livraison ? j'attends un retour de votre part ou un remboursement des 2 tapis non reçu ,merci de votre compréhension. Monsieur Dupré .
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Réponse de VIVOL.fr
7 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre message. Concernant votre commande, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, directement par email (info@vivol.fr) ou par téléphone +33 (0)1 85 65 47 05. Cordialement, L'équipe VIVOL
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Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.