Résumé des avis
Les clients apprécient la livraison rapide et ponctuelle des commandes. La qualité des produits est généralement bonne et les articles reçus sont conformes à la description dans la plupart des cas. Le service client est jugé réactif et efficace, ce qui rassure lors de problèmes ou de réclamations. L'emballage soigné est également souligné positivement, tout comme la bonne communication globale. Plusieurs avis mentionnent la facilité d'installation des produits. Cependant, certains clients relèvent des défauts ou des aspects perfectibles sur certains produits. Des soucis d'emballage ayant entraîné des dommages sont aussi signalés. Quelques clients rencontrent des problèmes de livraison, comme des colis non reçus ou des retards importants. Certains aimeraient bénéficier d'une communication accrue ou d'échanges en français. Enfin, des difficultés d'installation ou le manque de notice/gabarits sont mentionnés par plusieurs utilisateurs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVIVOL.fr
(28)
(10)
(9)
(40)
(237)
Validé
Très bon panneau d'affichage, emballage parfait !
Très bon panneau d'affichage, d'excellente qualité. L'emballage est parfait, le service client très professionnel est à l'écoute du client. L'article reçu correspond parfaitement à la déscription et j'en suis très satisfait. Je recommande très sincèrement cet établissement et le matériel qui y est vendu !
Au passage, j'en profites pour remercier vivement mon interlocuteur, Jonathan
Validé
Service très bien- problème visserie
Service très bien mais visserie pas adaptée
Cependant le diamètre des perforations prévues dans les supports de rampe ne sont pas logiques (4,4mm environ) pour passer des vis (4,5mm ou 5mm) et chevilles (8mm). On doit bricoler (vis de 4mm dans chevilles de 8mm).
Ou alors, fournissez les vis et chevilles adaptées au lieu de rien
Validé
erreur d'article
malgré une erreur d'article. (cela arrive ) le problème a été très vite résolu
et livré très rapidement
félicitations
part contre les trous de fixation des pieds::: le diamètre est un peu petit
Validé
Efficacité et sérieux
J'ai commandé 2 tableaux en verre. Le traitement de cette commande a été très efficace. La mauvaise surprise à été quand nous avons constaté qu'un des 2 tableaux était cassé (verre brisé). VIVOL a été très réactif et super efficace dans le traitement de ma réclamation. Dès réception des éléments demandés, l'envoi du nouveau tableau a été réalisé. 72h entre la réclamation et la réception du nouveau tableau ! Site très sérieux. Je recommande.
Validé
Envoi et livraison ultra rapides, produits conformes. Emballage léger et mal calé compte tenu du poids mais arrivé en bon état.
Validé
Je très satisfait du produit que vous m’avez envoyé et mon beau-fils me l’installera cette semaine. Ce qui pourrait être intéressant, ce serait bien tout les mails que vous envoyez à un client de Wallonie soit redirigé en français. Merci beaucoup.
Validé
Le tableau est arrivé abimé bosselé.
Nous ne mettons pas en doute la qualité de vos tableaux (cela fait le 3ème que nous commandons) par contre vis à vis de l'état du tableau à son arrivée, l'emballage était abimé sale.
Validé
Délai plus rapide qu'annoncé.
Dalles de qualité.
Bon rapport qualité-prix.
Validé
Difficultés d'installation
Pas de filetage pour fixer les montant. Vissage pénible. Pas de gabarit pour positionner les vis nécessaires à fixer la main courante.
Validé
Offre claire et possibilité d’àcheter les rouleaux à l’unité.
En revanche il est dommage de ne pas connaître les délais de livraison avant d’avoir finalisé et payé la commande. J’ai reçu un e-mail quelques jours après pour m’informer que la livraison serait 10jours après …
Validé
Livraison rapide
Comme d'habitude livraison très rapide. Produits de qualité, je recommande.
Validé
Rapidité impressionnante de la commande à la livraison, seulement 4 jours. Le revêtement de sol pour mon home gym est parfait, 1 cm d’épaisseur et 1,25 x 2,00 mètres.
Validé
Tapis d'écurie
Bonjour
Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande sans en être averti.
J'espère recevoir le 2eme tapis très vite. Et j'apprécierais d'avoir de la communication de Vivol en français.
Validé
Mécontente
Commande du 26/01 qui n'est toujours pas livrée à ce jour le 5/02 alors qu'elle était estimée en livraison le 30/01.
J'ai appelé deux fois et on me répond que le transporteur a changé son logiciel et que ni le client ni vous le revendeur n'avaient accès au suivi de la livraison !!
Ce n'est pas très sérieux surtout pour une commande à plus de 600 €
Validé
SAV extrêmement réactif
Mon produit abîmé lors du transport a été remplacé en quelques jours
Validé
I will rate this company a 10 Star if possible. they deserve it.. their product is so good, unfortunately the courier break the edge of my during delivery and when I called within 30 minute a new replacement's was shipped immediately.. customer service super responsive.
Product so premium for it price.. I really love it. And I can’t wait to get the new one. I will show a photo of the first delivery just to show you how supper it look
Validé
Valise bien ergonomique et bien conçue.
Si les mousses étaient un peu plus haut et un peu plus étroits ce serait encore mieux.
Validé
Envoi très rapide. Bravo
Validé
Merci pour l'envoi rapide.
Chaise conforme aux attentes et au descriptif.
Et facile à monter.
Juste, peut-être prévoir un horaire de présence pour la livraison. Ce n'est pas facile d'être constamment en train d'attendre le colis.
Validé
Excellent rapport qualité / prix
J'aime bien les produits que j'ai commandés ; très bon rapport qualité / prix et emballés avec soin.
J'ai aussi apprécié le suivi jusqu'à la livraison et le transporteur. Créneau de livraison raisonnable (1h) et respecté, avec un chauffeur livreur qui fait attention.