Paillasson reçu 50,5 x 81 cm, en 3 jours seulement malgré un coût de livraison très raisonnable. Processus de commande clair et facile. Problème rencontré souvent dans la présentation des produits sur internet; beaucoup de contenu long et inutile et manque d'information pratique parfois indispensable. Dans mon cas, impossible de trouver l'épaisseur du paillasson, c'est sur Amazon que j'ai enfin trouvé l'information après plusieurs recherches.
Ai commandé des grands panneaux blancs magnétique (4 panneaux de 2*1m) et le service commercial de VIVOL m'avait assuré que la marchandise serait livré dans mes locaux. Cependant le livreur etait seul et m'a indiqué qu'il ne pouvait pas livrer pas dans les locaux. Il a bien voulu m'aider mais j'ai du porter les gros paquets moi-meme ! Les paquets étaient courbés et les panneaux métalliques bombés de sorte qu'ils ne pendent pas droits sur le mur. Un bon produit mais gaché par le transport
et une mauvaise experience de livraison.
La livraison n'a pas été respectée j'ai deja un tableau similaire qui me donne satisfaction j'ai étéc obligée de la reporterpar 2 fois apres avoir attendu toute la journée de jeudi dernier
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16 juin 2023
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Colis arrivé TRES endommagé,. S'agissant d'un tapis en caoutchouc cela n'a pas causé de détérioration ce qui n'aurait peut être pas été le cas s'il s'était agi d'autres matériaux ou objets
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3 nov. 2023
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Reçue tordue !
L’étagère murale commandée est arrivée tordue. Comme j’en avais besoin pour une expo, je l’ai utilisé en l’état.
Dommage qu’il n’y ait pas une petite planche sur le dessus.
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Réponse de VIVOL.fr
7 nov. 2023
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu votre commande endommagée. Dans le cas d'une livraison d'un produit non conforme, nous demandons à nos clients de nous contacter sous un délai de 48h après le livraison. Nous aurions alors pu vous proposer une solution. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe VIVOL
25 sept. 2023
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Aucun retour concernant le dédommagement
Aucun retour concernant ma demande de dédommagement. Un article (tableau blanc) est arrivé endommagé, un autre article n'est pas celui que j'ai commandé (effaceur de tableau).
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Réponse de VIVOL.fr
7 nov. 2023
Cher monsieur Maitret, Comment pouvons nous vous aider? Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Vivol
19 juil. 2023
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une déception après une préparation de commande pleine de satisfactions
Bonjour, la livraison n'est pas le fort de la prestation. Seulement 20 dalles réceptionnées sur 31 commandées. Plusieurs échanges de mails mais pas de réponses satisfaisantes
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7 nov. 2023
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Le colis était abimé à réception, heureusement pas les étagères.
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13 juil. 2023
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J’ai pas reçu les bons produits
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Réponse de VIVOL.fr
6 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez reçu le mauvais produit. Je vois que notre service client a fait le nécessaire afin qu'un nouvel envoi soit effectué pour le produit que vous avez commandé. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre service client si besoin. Cordialement, L'équipe VIVOL
14 juin 2023
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Réponse de VIVOL.fr
6 nov. 2023
Bonjour, Nous aimerions comprendre la raison de votre notation d'une étoile. Avez-vous rencontré un problème avec votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter par email (info@vivol.fr) ou par téléphone (+33 (0)1 85 65 47 05). Cordialement, L'équipe Vivol
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
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