Paillasson reçu 50,5 x 81 cm, en 3 jours seulement malgré un coût de livraison très raisonnable. Processus de commande clair et facile. Problème rencontré souvent dans la présentation des produits sur internet; beaucoup de contenu long et inutile et manque d'information pratique parfois indispensable. Dans mon cas, impossible de trouver l'épaisseur du paillasson, c'est sur Amazon que j'ai enfin trouvé l'information après plusieurs recherches.
Ai commandé des grands panneaux blancs magnétique (4 panneaux de 2*1m) et le service commercial de VIVOL m'avait assuré que la marchandise serait livré dans mes locaux. Cependant le livreur etait seul et m'a indiqué qu'il ne pouvait pas livrer pas dans les locaux. Il a bien voulu m'aider mais j'ai du porter les gros paquets moi-meme ! Les paquets étaient courbés et les panneaux métalliques bombés de sorte qu'ils ne pendent pas droits sur le mur. Un bon produit mais gaché par le transport
et une mauvaise experience de livraison.
Erreur a la livraison:
Livraison de dalles non conformes a la cde N° 00058119718 :
Erreur de référence !
- Ref commandée : 92 Dalles puzzle 25 mm de couleur verte !
- Ref livrée : 80 dalles amortissantes 30 mm de couleur noire !
De plus, je suis toujours dans l'attente du remboursement de
la différence soit 303.75 €
Sans virement bancaire rapide de la somme dûe, ce dossier sera
transmis a la DGCCRF pour suite a donner !
Lamentable, et le mot est faible !
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Réponse de VIVOL.fr
16 avr. 2024
Bonjour Monsieur PARISOT, Merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous ayez reçu une autre référence que celle que vous aviez passé en commande. Je vous confirme que le nécessaire a été fait en date du 26 mars dernier pour le remboursement de la différence. Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe VIVOL
10 avr. 2024
Avis validé
J'ai attendu la livraison lundi 9 avril.
Le soir j'ai reçu un mail qu'on est passé dans mon absence et qu'on n'a pas trouvé l'adresse.
L'adresse est 39 place de l'église à Taradeau, mais Google ne la connait pas. Il faut avoir le gps de la poste.
Coordonnées : 43.454352, 6.42774
Sur la droite de la mairie de Vidauban.
On peut déposer le colis aussi dans l'église de Taradeau juste sur la droite de la mairie de Taradeau.
Merci beaucoup d'avance.
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Réponse de VIVOL.fr
16 avr. 2024
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous confirmons avoir communiqué ces informations au transporteur afin que la livraison puisse avoir lieu. Le suivi colis devrait donner prochainement plus d'informations. Au besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client (info@vivol.fr). Cordialement, L'équipe VIVOL
2 avr. 2024
Avis validé
Tableau arrivé âbimé
Tableau arrivé abimé. Il est enfoncé sur plus d'un mètre sur une des deux faces. Dommage car la qualité a l'air super
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17 avr. 2024
Avis validé
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Réponse de VIVOL.fr
29 avr. 2024
Bonjour, Nous sommes navrés de voir votre avis. Il semblerait que vous ayez rencontré un problème avec le produit commandé. Je vois qu'un nouvel envoi a été effectué pour un remplacement. Avez-vous rencontré un problème avec ce nouvel envoi? Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client par téléphone au 01 85 65 47 05 ou par email (info@vivol.fr). Cordialement, L'équipe VIVOL
26 févr. 2024
Avis validé
Beaucoup de produits très décrits et surtout liaison téléphonique très agréable en cas de questions . Site agréable facile d'accès et sur lequel on navigue sans difficultés
Excellent .Commandé à 10h00, expédié à 11h00! Extraordinaire...produit de qualité et à un prix très correct. Livraison ultra rapide et peu coûteuse. Je recommande vivement.
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15 mars 2024
Avis validé
Produit conforme à sa description.
Première commande chez VIVOL de 2 caillebotis en caoutchouc 50x100 et les attaches de fixation adaptées. Commande conforme et expédition rapide. @+++++
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11 mars 2024
Avis validé
Très satisfait, bon service, délai de livraison rapide, commandé lundi, mercredi fin de matinée réceptionné à Toulouse 👍
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.