showroomprive.maAvis:
146 avis au cours des 12 derniers mois3 351 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
17 avr. 2024
Avis validé
Il n’y a aucun moyen de communiquer avec vous
La livraison est trop lente
La politique de remboursement est vague.
Les frais d’expédition sont également déduits lorsque l’article n’est pas reçu !
L’application doit être développée pour que les acheteurs puissent exprimer leurs opinions sur le produit et y mettre des images réalistes
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l'avis le plus négatif
11 mars 2024
Avis validé
1. Retard de livraison:
Vous avez donné une date de livraison estimée, mais la livraison est en retard de 10 jours.
Ce retard est inacceptable et cause un préjudice important.
2. Manque de respect des engagements:
Le non-respect de la date de livraison est un manquement à vos engagements envers le client.
Cela nuit à la confiance que le client a en votre entreprise.
3. Qualité médiocre des produits:
Les chaussures Surdelle reçues sont défectueuses (déchirées).
La vente de produits de qualité médiocre est inacceptable.
4. Marque inappropriée:
La marque Surdelle ne correspond pas aux standards de qualité que le client attend de votre entreprise.
La vente de cette marque est une erreur et nuit à votre image de marque.
5. Exigence de solution:
Le client exige une solution rapide et satisfaisante à ce problème.
Il est important de répondre à ses attentes de manière proactive et professionnelle.
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Avis pour showroomprive.ma
2 sept. 2023
Avis validé
Délais de livraison
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Réponse de showroomprive.ma
4 sept. 2023
Bonjour,
Les délais de livraison varient selon les ventes et sont annoncés avant la validation définitive de votre commande. Dans le cas présent vous avez reçu la commande avant la date prévue.
Remerciements,
Showroomprive Maroc
2 sept. 2023
Avis validé
Il ne faut pas confirmer des commandes pour les annuler après.
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Réponse de showroomprive.ma
4 sept. 2023
Bonjour,
Il s’agit d’une rupture de stock, nous vous avons informé et remboursé dès que cette rupture a été constatée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Remerciements,
Showroomprive Maroc
7 août 2023
Avis validé
La couleur de quelques articles sur le site ne sont pas conformes lors de livraison.
Sinon tout est 👌
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Réponse de showroomprive.ma
7 août 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Sachez que vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés pour retourner l’article sans justification.
Remerciements,
Showroomprive Maroc
6 août 2023
Avis validé
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Réponse de showroomprive.ma
7 août 2023
Bonjour,
Sans commentaire nous ne pouvons améliorer notre service. N’hésitez pas à en rédiger un lors de la prochaine enquête.
Remerciements,
Showroomprive Maroc
12 juil. 2023
Avis validé
Déçu
Bonjour,
Je suis très très déçu cette fois du service, j’ai reçu le colis ouvert/déchiré et sans factures.
Une chemise n’est pas la bonne, j’ai commandé une slim en blanc rayée en bleu et j’ai reçu une en couleur unie en bleu marine.
Une autre chemise demi manches avec un défaut de couture comme sur la photo.
L’emballage des espadrilles était déchiré aussi
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Réponse de showroomprive.ma
13 juil. 2023
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément. Une anomalie au niveau du conditionnement a dû avoir lieu malgré toutes les précautions prises.
Vous avez toujours 7 jours ouvrés pour nous renvoyer l'article afin d'être remboursé sans aucune explication.
Remerciements,
Showroomprive Maroc
11 juil. 2023
Avis validé
BONJOUR
MALHEURESEMENT l'IMAGE QUE JA4I VU SUR LE SITE NE REFLETE PAS LE PRODUIT QUE JAI RECU. JE PARLE DE JOGGING CAMEL CLAIR DE ETAM
POUR LE RESTE , C4EST OK.
MERCI BIEN
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Réponse de showroomprive.ma
11 juil. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
Remerciements,
Showroomprive Maroc
4 juin 2023
Avis validé
articles peu qualitatifs
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Réponse de showroomprive.ma
5 juin 2023
Bonjour,
Nous avons tout type de grading de marques en fonction du rapport qualité prix. Pour vos prochaines commandes, je vous invite à choisir des marques qui correspondront mieux à vos attentes.
Nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés pour retourner l’article sans justification.
Remerciements,
Showroomprive Maroc
22 mai 2023
Avis validé
Dans ma dernière commande j'ai encore reçu un article défectueux
A chaque commande c la même chose je trouve er un article ou plus abîmé
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Réponse de showroomprive.ma
23 mai 2023
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément.Une anomalie au niveau du conditionnement a dû avoir lieu malgré toutes les précautions prises.
Vous avez toujours 7 jours ouvrés pour nous renvoyer l'article afin d'être remboursé sans aucune explication.
Remerciements,
Showroomprive Maroc