ielm.frAvis:
686 avis au cours des 12 derniers mois2 142 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
9 nov. 2023
Avis validé
Confortable, utile, chaude mais pas trop, résistante.
Je ne regrette pas mon premier achat il y a 5 ou 6 ans pour ma fille aînée, malgré le prix élevé.
La première combi a été porté par la grande, puis sa petite soeur et maintenant ce sont mes nièces qui en profitent.
Elles peuvent jouer dans les flaques d'eau, la neige, en forêt, etc ... sans risquer d'être trempées et gelées au bout de cinq minutes.
Lire la suite
l'avis le plus négatif
15 janv. 2024
Avis validé
La combi est super en général mais elle n'est pas waterproof du tout ma fille c'est retrouvé trempé a plusieurs reprises. Après avoir testé a la maison, effectivement elle n'est pas waterproof comme indiqué. Déçu car c'était un de mes critères d'achat.
Et pour parlé de la livraison, je l'ai reçue très en retard donc déçu également.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour ielm.fr
9 déc. 2023
Avis validé
Colis payé mais non reçu.
Je reçois l’évaluation alors que Je n’ai pas reçu mon colis et je n’arrive pas à me connecter à mon compte pour savoir s’il y a un soucis avec la livraison.
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
11 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver le détail de votre demande, par email, la livraison est prévue ces jours-là.
9 déc. 2023
Avis validé
J'ai payé 12 € de livraison pour rien …
J'ai payé 12 € de livraison donc plus cher, pour avoir le vêtement entre 1 à 3 jours et je l'ai eu bien plus tard (environ 15 jours ...) et sans remboursement des 6 € de livraison de plus ... ni même des excuses
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
11 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail, la commande n'a pas été effectuée avec UPS SAVER mais avec le mode d'expédition standard.
Cordialement!
7 déc. 2023
Avis validé
J ai effectuer une commande le 27 novembre qui ne m est toujours pas parvenue.
Malgré un mail auprès d ielm je reste sans nouvelle.
Le service de suivi de colis ne répond pas non plus à ma question
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
8 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions de votre compréhension, le colis a été livré hier !
6 déc. 2023
Avis validé
Choisir des livreurs qui livrent correctement et sonnent à l’adresse indiquée
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
6 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
6 déc. 2023
Avis validé
Commande pas reçue et je n'arrive pas a voir le suivi
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
6 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
5 déc. 2023
Avis validé
délai annoncé non respecté
délai annoncé lors de la commande entre 3 et 5 jours
ma commande du 28-11 ne 'est pas encore parvenue le 5-12
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
6 déc. 2023
Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous vous assurons que l'équipe iELM continuera à vous proposer les meilleurs articles pour les aventures des plus petits !
Cordialement! 😊❤
4 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
J'ai été déçue car je pensais que l'intérieur de la combinaison était en polaire donc plus chaude, alors que celle que j'ai reçu n'en possède pas, d'où ma déception.
Cordialement
Signaler un avis
4 déc. 2023
Avis validé
J avais commander une combinaison bleue, je l ai reçu en noire. Je n ai pas le temps de m Occuper du renvoi mais c est decevant
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
6 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par email, le costume commandé a été envoyé correctement ! 😊
3 déc. 2023
Avis validé
On me connais pas chez vous alors que j'ai toujours pas reçu ma commande ?
bonjour Comme je vais sur votre site on me dit que j'ai jamais rien commandé chez vous je suis un peu déçu quand même
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
4 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Vous pouvez trouver les détails de votre commande par e-mail !
3 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison non respecter, je n’ai toujours pas reçu ma commande
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
4 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Vous pouvez trouver les détails de votre commande par e-mail !
2 déc. 2023
Avis validé
Le produit sont bien mais ça fais une semaine que j'attends le bon pour faire un retour pck les combinaison sont trop grande déçu 😞
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
4 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Vous pouvez trouver les détails de votre commande par e-mail !
2 déc. 2023
Avis validé
Le colis n'est pas encore arrivé ...
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
4 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Vous pouvez trouver les détails de votre commande par e-mail !
1 déc. 2023
Avis validé
Mauvais suivi
Commande passée depuis plus d’une semaine, le site internet indique toujours « vous n’avez jamais commandé ».
4 jours que j’ai reçu un mail m’indiquant l’expédition du colis, aucun suivi possible sur UPS.
Je me demande si je vais réellement recevoir mon colis !
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
4 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Vous pouvez trouver les détails de votre commande par e-mail !
28 nov. 2023
Avis validé
Une commande passée, impossible d’avoir le suivi dans l’espace client, pas de lien de suivi, pas de réponse au téléphone ou par e-mail… et pas de produits reçu
Signaler un avis
28 nov. 2023
Avis validé
Service client lamentable !
Je commande depuis longtemps chez eux et j en fais même la pub autour de moi. Mais cette fois, je me suis trompée dans la taille et malgré mes nombreuses relances pour les contacter afin de faire un retour, ils ne m ont jamais répondu. J ai du recommander une autre combinaison sans pouvoir me faire rembourser la première et la renvoyer. Je suis extrêmement déçue du service client !!!
Signaler un avis
25 nov. 2023
Avis validé
Site qui plante, pas de SAV
Lors de la commande, le site a planté après avoir indiqué les informations de paiement.
J'ai repassé la commande.
La fonction ajout de plusieurs adresses ne fonctionne pas alors que je voulais être livrée à une autre adresse.
J'ai envoyé un email à ielm pour changer l'adresse de livraison. Le mail est resté sans réponse.
Signaler un avis
23 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande, indiqué livré mais je n'ai rien reçu et aucune réponse du site malgré 2 mails. Je suis extrêmement déçu
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
23 nov. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
23 nov. 2023
Avis validé
Aucun suivi
Aucun numéro de suivi ne m'a été envoyé et le colis ne m'a pas été livré à domicile comme demandé. Personne ne repond au ni au téléphone, ni par mail ni par message facebook. Pour la 2e fois mon colis sera renvoyé à l'expéditeur. Je suis dégoûtée.
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
23 nov. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver le détail de votre demande, par email, nous vous répondons depuis le 15.11.
21 nov. 2023
Avis validé
Pas de nouvelles de mon colis que j’aurais du recevoir entre 2 et 5 jours.
Signaler un avis
18 nov. 2023
Avis validé
Problème livraison
Très déçue.
Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon colis en point relais ni par IELM ni par UPS et du coup mon colis a été renvoyé à l'expéditeur.
Je vais perdre au minimum les frais de port et le bénéfice du fait d'avoir acheter en promotion.
Signaler un avis
Réponse de ielm.fr
23 nov. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.