Je suis un deuxième acheteur. Cette fois-ci, j'ai acheté trois pièces, deux pour mes enfants et une pour un ami. J'ai été très surpris que la qualité ait un peu changé, le précédent que j'ai acheté était un peu plus épais et la doublure intérieure est différente. J'ai acheté pour un ami à cause de la qualité des précédents. Je me demande également pourquoi vous avez arrêté d'ajouter le tissu réfléchissant.
Commande passée depuis 1 semaine. Le tracker UPS indique étiquette créée sans aucun prise en charge du colis roumain de leur part. Il est toujours dans les entrepôts IELM Filip and Family. A la lecture des commentaires, depuis quelques semaines, l'entreprise est aux abonnés absents et répond systématiquement "Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous. Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un." ou "délai supplémentaire de 1 à 2 jours". Que de copier coller. Manque dé sérieux
Je n'ai jamais reçu ma commande, l'argent a été retiré et aucun moyen de les joindre, ni par mail, ni par messenger, ni par téléphone. Toutes les infos ne fonctionnent pas. Très déçue 😞
Réponse de ielm.fr
7 oct. 2022
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Client de ielm.fr
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2 oct. 2022
jamais reçu
commande pasee le 22 septembre 2022, jamais reçue, UPS en charge de la livraison n'a jamais donné des nouvelles du colis, et j'ai envoyé un message à ILM et ils ne mont jamais repondu
Réponse de ielm.fr
4 oct. 2022
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Le colis est parti de chez nous et nous espérons qu'il vous parviendra en toute sécurité, dès que possible !
Client de ielm.fr
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8 oct. 2022
Commande toujours pas reçue au bout de 15jours. Pas de possibilité de joindre le service client par téléphone et aucune réponse lorsque l'on passe par leur formulaire de contact...
Réponse de ielm.fr
10 oct. 2022
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
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3 oct. 2022
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, depuis 10 jours il est toujours en cours de traitement et toujours pas expédié.
J'ai contacté le service client Ielm aucun retour.
Très déçue
Réponse de ielm.fr
4 oct. 2022
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.🤗
Client de ielm.fr
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2 avr. 2023
1 semaine que j’ai commandé pas de colis !
1 semaine que j’ai commandé, numéro de suivi de commande ups invalide, colis jamais arrivé, message envoyé via le site jamais eu de réponse !!!!
Où est la commande svp ?
Merci
Réponse de ielm.fr
5 avr. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions de votre compréhension et le colis a été livré il y a quelques jours ! 😊
Client de ielm.fr
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5 oct. 2022
Arnaque
Commande soit disant expédiée depuis le 29/09 et toujours pas réceptionnée, le numéro de suivi ne donne rien, l’entreprise est en Roumanie pas de possibilité de les joindre
Client de ielm.fr
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12 oct. 2022
Je n’ai toujours pas reçu ma commande et quand je clique sur suivi de commande : j’ai un message d’erreur.
Pouvez vous me rappeler svp pour que l’on voit comment faire ?
Réponse de ielm.fr
13 oct. 2022
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
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6 janv. 2023
Produit non reçu et demande de confiance !
Je reçois une demande pour savoir si je suis contente de l’entreprise et du produit acheté.
Je n’ai toujours pas reçu le produit …….
Et j’espère encore qu’il va arriver 🧐
Réponse de ielm.fr
9 janv. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
Client de ielm.fr
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22 janv. 2023
Plus d’une semaine pour recevoir le colis ( toujours pas reçu) alors qu’il est affiché entre 3 et 6 jours… bien dommage quand c’est un cadeau à offrir pas reçu à temps.
Réponse de ielm.fr
23 janv. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions de votre compréhension, le colis est en livraison aujourd'hui.
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20 oct. 2022
J'ai commandé il y a 2 semaines et je n'ai toujours pas reçu la commande. Le service client ne m'a pas répondu. Pour le moment je suis déçue de l'expérience client
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21 oct. 2022
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
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2 mai 2023
Délai de livraison très long . Toujours pas reçu mon colis (8eme jrs)
Délai de livraison très long . J'ai commandé mes produits via UPS et j'attends toujours qu'ils arrivent. Vu le prix de la livraison, je trouve cela inacceptable !
Réponse de ielm.fr
5 mai 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
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11 oct. 2022
Je n'ai pas reçu ma commande. Et je n'ai pas le lien de suivi de la commande. Le prélèvement est passé et je ne peut joindre personne. Je suis extrêmement déçu.
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13 oct. 2022
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
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11 oct. 2022
Colis non expédié...
Le colis est annoncé expédié alors qu'il ne l'est pas. Le transporteur ne l'a pas pris en charge. Pas de communication de l'entreprise. Manque d'honnêteté...
Réponse de ielm.fr
13 oct. 2022
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
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14 oct. 2022
Commande non livrée + Absence service. client
Après 15 jours d'attente, ma commande n'a pas été livrée. Aucun retour du service client après plusieurs appels, emails et relances sur les réseaux sociaux.
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18 oct. 2022
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
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Nous vous remercions pour votre compréhension
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3 avr. 2023
J’ai envoyé un mail pour savoir où se trouve mon colis et je n’ai pas de réponse.
Le numéro de suivi ne corresponds à rien selon UPS.
Ou est mon colis ?!
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5 avr. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
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Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail. 😊
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8 oct. 2022
Commande apparemment expédiée le 29 septembre... nous sommes le 8 et aucune nouvelle...
Je mettrais peut être plus si je reçois ma commande un jour....
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10 oct. 2022
Cher client,
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26 sept. 2022
Je n'ai à ce jour pas reçu mon colis.
J'ai réussi à les contacter par Facebook mais sans succès véritable. Ils n'ont pas su me dire où était mon colis.
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30 nov. 2022
Étant donné que je n’ai pas reçu ma commande et que je n’en ai aucune nouvelle, je trouve un peu prématuré le fait de me demander mon avis … voilà !
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5 déc. 2022
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
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7 oct. 2022
Beau produits qui se font attendre
Jadore vos produits mais l'attente de livraison..... un calvaire si je trouve une marque equivalente française même plus chere je change volontier
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10 oct. 2022
Cher client,
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16 oct. 2022
Aucun service client , après plusieurs tentatives pour les joindre . Aucuns résultats. Pas de retours de marchandise possible du coup. Très dommage
Réponse de ielm.fr
18 oct. 2022
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.