ielm.frAvis:
687 avis au cours des 12 derniers mois2 142 avis au total
Bien
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l'avis le plus positif
9 nov. 2023
Avis validé
Confortable, utile, chaude mais pas trop, résistante.
Je ne regrette pas mon premier achat il y a 5 ou 6 ans pour ma fille aînée, malgré le prix élevé.
La première combi a été porté par la grande, puis sa petite soeur et maintenant ce sont mes nièces qui en profitent.
Elles peuvent jouer dans les flaques d'eau, la neige, en forêt, etc ... sans risquer d'être trempées et gelées au bout de cinq minutes.
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l'avis le plus négatif
15 janv. 2024
Avis validé
La combi est super en général mais elle n'est pas waterproof du tout ma fille c'est retrouvé trempé a plusieurs reprises. Après avoir testé a la maison, effectivement elle n'est pas waterproof comme indiqué. Déçu car c'était un de mes critères d'achat.
Et pour parlé de la livraison, je l'ai reçue très en retard donc déçu également.
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Avis pour ielm.fr
13 déc. 2023
Avis validé
Très déçue de ma commande. J'ai voulu échanger les articles qui ne convenaient pas, il a fallu demander un bon de retour (et relancer 2 fois pour l'obtenir), et passer une nouvelle commande. Sur ma 1ere commande, les frais d'envoi et de retour on été retenus, soit 12 euros!! De plus, le délai de livraison était très long et le délai de remboursement encore plus. Je ne recommande pas ce site.
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Réponse de ielm.fr
13 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
4 oct. 2023
Avis validé
Toujours rien reçu et sans nouvelles ni réponse
Impossible d'évaluer le produit car je ne l'ai toujours pas reçu et je suis sans aucune nouvelles !
J'habite à Paris, ce n'est donc pas un problème de distance géographique.
Cela fait des mois que cette entreprise a le même retour des clients et elle ne semble pas prendre le sujet de la livraison ni de la communication client au sérieux.
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25 nov. 2023
Avis validé
Site qui plante, pas de SAV
Lors de la commande, le site a planté après avoir indiqué les informations de paiement.
J'ai repassé la commande.
La fonction ajout de plusieurs adresses ne fonctionne pas alors que je voulais être livrée à une autre adresse.
J'ai envoyé un email à ielm pour changer l'adresse de livraison. Le mail est resté sans réponse.
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12 août 2023
Avis validé
Déçue
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne l'a recevrait que la semaine prochaine d'après le suivi de commande hors j'en avais besoin ce weekend et avait fait ma commande de manière à ce qu'elle arrive à temps. Le délai livraison n'est pas respecté. Je suis déçue.
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Réponse de ielm.fr
14 août 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
D'après ce que nous pouvons voir, le colis a été livré ce matin.
Cordialement!
1 déc. 2023
Avis validé
Mauvais suivi
Commande passée depuis plus d’une semaine, le site internet indique toujours « vous n’avez jamais commandé ».
4 jours que j’ai reçu un mail m’indiquant l’expédition du colis, aucun suivi possible sur UPS.
Je me demande si je vais réellement recevoir mon colis !
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Réponse de ielm.fr
4 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Vous pouvez trouver les détails de votre commande par e-mail !
18 nov. 2023
Avis validé
Problème livraison
Très déçue.
Je n'ai pas été prévenue de l'arrivée de mon colis en point relais ni par IELM ni par UPS et du coup mon colis a été renvoyé à l'expéditeur.
Je vais perdre au minimum les frais de port et le bénéfice du fait d'avoir acheter en promotion.
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Réponse de ielm.fr
23 nov. 2023
Cher client,
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Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
23 nov. 2023
Avis validé
Aucun suivi
Aucun numéro de suivi ne m'a été envoyé et le colis ne m'a pas été livré à domicile comme demandé. Personne ne repond au ni au téléphone, ni par mail ni par message facebook. Pour la 2e fois mon colis sera renvoyé à l'expéditeur. Je suis dégoûtée.
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Réponse de ielm.fr
23 nov. 2023
Cher client,
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Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver le détail de votre demande, par email, nous vous répondons depuis le 15.11.
27 oct. 2023
Avis validé
Délais non respecté On me demande mon avis mais je n ai…
On me demande mon avis mais je n ai toujours pas reçu la livraison, délais non respecté, j ai fait livrer sur mon lieu de vacances pensant que le délais 3-5jours serait respecté. Vacances finies ils faut partir et pas de colis.
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18 oct. 2023
Avis validé
Commande rapide et efficace mais livraison 0
Commande rapide et efficace. Cependant la livraison est scandaleuse: nous avons attendu toute la journée à la maison… finalement le livreur a mis dans la boîte aux lettres un avis « absent, à retirer en relais colis »
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16 nov. 2023
Avis validé
J’avais mis réception au domicile mais je n’ai pas reçu les mails indiquant qu’il était finalement dans un point relais colis donc je n’ai pas récupéré mon colis. Et impossible de contacter le service client!!!
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Réponse de ielm.fr
23 nov. 2023
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Nous vous remercions pour votre compréhension.
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7 déc. 2023
Avis validé
J ai effectuer une commande le 27 novembre qui ne m est toujours pas parvenue.
Malgré un mail auprès d ielm je reste sans nouvelle.
Le service de suivi de colis ne répond pas non plus à ma question
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Réponse de ielm.fr
8 déc. 2023
Cher client,
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Nous vous remercions de votre compréhension, le colis a été livré hier !
3 nov. 2023
Avis validé
Aucun retour sur la commande qui fut pourtant débitée.
Je ne sais pas si cette dernière est validée ou non et si elle est expédiée ou non.
Le service client fut contacté mais aucune réponse….
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12 déc. 2023
Avis validé
Pas de suivi de colis. Des messages en anglais sans traduction Française.
On m'envoie un message pour me dire que le colis est expédié à priori il ne l'ait pas!!!
Très déçue par ce site ...
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Réponse de ielm.fr
13 déc. 2023
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26 déc. 2023
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Je n'ai pas reçu ma commande réalisée le 30 novembre et j'ai eu simplement un retour par mail il y a quelques jours comme quoi j'avais un avoir et je n'arrive pas à rentrer dans mon espace.
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Réponse de ielm.fr
27 déc. 2023
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15 janv. 2024
Avis validé
Livraison beaucoup trop longue.. Je devais offrir, c'est loupé. Vu les tarifs (6€ de livraison !) Je m'attendais a un service de qualité. Et pas possibilité de faire livrer en relais colis.
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Réponse de ielm.fr
16 janv. 2024
Cher client,
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Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous assurons que nous cherchons constamment à améliorer nos services ! 😊
11 juil. 2023
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Combinaison très mal coupée! Pas de place pour le cou, fermeture qui remonte trop haut. Très inconfortable pour bébé!
Je suis vraiment très déçu! 6e min pour le retour! Quelle arnaque
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Réponse de ielm.fr
17 juil. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos excuses les plus sincères pour votre récente expérience avec nous.
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Chaque enfant est unique, il est donc important de mesurer votre tout-petit.
Nous vous recommandons de choisir la taille en fonction de la taille de l'enfant et non en fonction de son âge, car les enfants peuvent avoir des rythmes de croissance différents.
Sur notre site vous trouverez un guide des tailles pour vous aider à faire le bon choix.
En général, nous vous recommandons de choisir une taille plus grande afin que l'article soit également utilisé dans un avenir proche !
14 nov. 2023
Avis validé
La livraison assurée par UPS est une catastrophe.
Le livreur a déposé mon article ailleurs que chez moi...et impossibilité de savoir où n'y comment y remédier auprès d'UPS.
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Réponse de ielm.fr
23 nov. 2023
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28 nov. 2023
Avis validé
Une commande passée, impossible d’avoir le suivi dans l’espace client, pas de lien de suivi, pas de réponse au téléphone ou par e-mail… et pas de produits reçu
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9 déc. 2023
Avis validé
Colis payé mais non reçu.
Je reçois l’évaluation alors que Je n’ai pas reçu mon colis et je n’arrive pas à me connecter à mon compte pour savoir s’il y a un soucis avec la livraison.
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Réponse de ielm.fr
11 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
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Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver le détail de votre demande, par email, la livraison est prévue ces jours-là.
29 déc. 2023
Avis validé
2 combinaisons achetées aucunes des deux arrivées au point relais. Aucune réponse de la part du service après vente. Il faudrait changer de transporteur !
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Réponse de ielm.fr
3 janv. 2024
Cher client,
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