ielm.frAvis:
687 avis au cours des 12 derniers mois2 142 avis au total
Bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
9 nov. 2023
Avis validé
Confortable, utile, chaude mais pas trop, résistante.
Je ne regrette pas mon premier achat il y a 5 ou 6 ans pour ma fille aînée, malgré le prix élevé.
La première combi a été porté par la grande, puis sa petite soeur et maintenant ce sont mes nièces qui en profitent.
Elles peuvent jouer dans les flaques d'eau, la neige, en forêt, etc ... sans risquer d'être trempées et gelées au bout de cinq minutes.
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l'avis le plus négatif
15 janv. 2024
Avis validé
La combi est super en général mais elle n'est pas waterproof du tout ma fille c'est retrouvé trempé a plusieurs reprises. Après avoir testé a la maison, effectivement elle n'est pas waterproof comme indiqué. Déçu car c'était un de mes critères d'achat.
Et pour parlé de la livraison, je l'ai reçue très en retard donc déçu également.
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Avis pour ielm.fr
22 déc. 2023
Avis validé
Délai beaucoup trop long, commandé le 14 décembre arrive que le 28 décembre, après Noël 🎅
Et le site est uniquement en Anglais….
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Réponse de ielm.fr
27 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
21 déc. 2023
Avis validé
C'est au sujet du suivi du transport et de l'envoi du colis.
1. Je ne savais pas que le colis allait être déposé dans un relais colis. Et dans ce cas, j'aurais pu choisir plus prêt.
2. Aucun mail de la part d'UPS pour savoir où cela en est, juste le lien de votre mail indiquant que le colis a été expédié.
3. C'est pour ma belle fille qui a un bébé qui va être obligée d'aller le chercher et de faire 10 kms aller et 10 kms retour pour l'obtenir.
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21 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions de votre compréhension, nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour améliorer les services fournis !
18 déc. 2023
Avis validé
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19 déc. 2023
Cher client,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous vous assurons que l'équipe iELM continuera à vous proposer les meilleurs articles pour les aventures des plus petits !
Cordialement! 😊❤
18 déc. 2023
Avis validé
livraison,pas contente .
livraison,nulle;j'ia dufaire les demarches et me deplacer,pas de messagesz boite aux lettres ni d'appel à ma sonnette d'immeuble ;
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Réponse de ielm.fr
18 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
13 déc. 2023
Avis validé
Commande passée le 6/12 je devais avoir un suivi de commande sous 3 à 5 jours nous sommes le 13 et aucune nouvelle de ma commande.
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Réponse de ielm.fr
14 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons combien il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
Nous vous remercions de votre compréhension, le colis a été livré !
13 déc. 2023
Avis validé
Très déçue de ma commande. J'ai voulu échanger les articles qui ne convenaient pas, il a fallu demander un bon de retour (et relancer 2 fois pour l'obtenir), et passer une nouvelle commande. Sur ma 1ere commande, les frais d'envoi et de retour on été retenus, soit 12 euros!! De plus, le délai de livraison était très long et le délai de remboursement encore plus. Je ne recommande pas ce site.
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13 déc. 2023
Cher client,
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Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
12 déc. 2023
Avis validé
Pas de suivi de colis. Des messages en anglais sans traduction Française.
On m'envoie un message pour me dire que le colis est expédié à priori il ne l'ait pas!!!
Très déçue par ce site ...
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13 déc. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
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Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail.
9 déc. 2023
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Colis non reçu
Pas de trace du colis avec le numéro donné
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11 déc. 2023
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Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver le détail de votre demande, par email, la livraison est prévue pour aujourd'hui.
9 déc. 2023
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Colis payé mais non reçu.
Je reçois l’évaluation alors que Je n’ai pas reçu mon colis et je n’arrive pas à me connecter à mon compte pour savoir s’il y a un soucis avec la livraison.
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11 déc. 2023
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Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver le détail de votre demande, par email, la livraison est prévue ces jours-là.
9 déc. 2023
Avis validé
J'ai payé 12 € de livraison pour rien …
J'ai payé 12 € de livraison donc plus cher, pour avoir le vêtement entre 1 à 3 jours et je l'ai eu bien plus tard (environ 15 jours ...) et sans remboursement des 6 € de livraison de plus ... ni même des excuses
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11 déc. 2023
Cher client,
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Nous vous remercions pour votre compréhension.
Veuillez trouver les détails de votre demande, par e-mail, la commande n'a pas été effectuée avec UPS SAVER mais avec le mode d'expédition standard.
Cordialement!
6 déc. 2023
Avis validé
Choisir des livreurs qui livrent correctement et sonnent à l’adresse indiquée
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6 déc. 2023
Cher client,
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6 déc. 2023
Avis validé
Commande pas reçue et je n'arrive pas a voir le suivi
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6 déc. 2023
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5 déc. 2023
Avis validé
délai annoncé non respecté
délai annoncé lors de la commande entre 3 et 5 jours
ma commande du 28-11 ne 'est pas encore parvenue le 5-12
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Réponse de ielm.fr
6 déc. 2023
Cher client,
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Cordialement! 😊❤
4 déc. 2023
Avis validé
Bonjour
J'ai été déçue car je pensais que l'intérieur de la combinaison était en polaire donc plus chaude, alors que celle que j'ai reçu n'en possède pas, d'où ma déception.
Cordialement
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3 déc. 2023
Avis validé
On me connais pas chez vous alors que j'ai toujours pas reçu ma commande ?
bonjour Comme je vais sur votre site on me dit que j'ai jamais rien commandé chez vous je suis un peu déçu quand même
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4 déc. 2023
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Vous pouvez trouver les détails de votre commande par e-mail !
2 déc. 2023
Avis validé
Le colis n'est pas encore arrivé ...
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4 déc. 2023
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28 nov. 2023
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Une commande passée, impossible d’avoir le suivi dans l’espace client, pas de lien de suivi, pas de réponse au téléphone ou par e-mail… et pas de produits reçu
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28 nov. 2023
Avis validé
Service client lamentable !
Je commande depuis longtemps chez eux et j en fais même la pub autour de moi. Mais cette fois, je me suis trompée dans la taille et malgré mes nombreuses relances pour les contacter afin de faire un retour, ils ne m ont jamais répondu. J ai du recommander une autre combinaison sans pouvoir me faire rembourser la première et la renvoyer. Je suis extrêmement déçue du service client !!!
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23 nov. 2023
Avis validé
Je n'ai pas reçu ma commande, indiqué livré mais je n'ai rien reçu et aucune réponse du site malgré 2 mails. Je suis extrêmement déçu
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23 nov. 2023
Cher client,
Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
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23 nov. 2023
Avis validé
Aucun suivi
Aucun numéro de suivi ne m'a été envoyé et le colis ne m'a pas été livré à domicile comme demandé. Personne ne repond au ni au téléphone, ni par mail ni par message facebook. Pour la 2e fois mon colis sera renvoyé à l'expéditeur. Je suis dégoûtée.
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23 nov. 2023
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Nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses pour votre récente expérience avec nous.
Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement les informations que vous demandez, et votre satisfaction est notre priorité numéro un.
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Veuillez trouver le détail de votre demande, par email, nous vous répondons depuis le 15.11.