allobebe.frAvis:
692 avis au cours des 12 derniers mois38 398 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 nov. 2023
Avis validé
Site sympa, en revanche la livraison est TRÈS longue, les délais ne sont jamais respectés (pour avoir commande à deux reprises).
L’emballage n’est pas au top également, nous avons eu deux fois les cartons complètement abîmés.
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l'avis le plus négatif
1 sept. 2023
Avis validé
J'ai fait une première commande, un siège auto, qui a eu plus de deux semaines de retard. J'ai du annuler ma commande et en acheter un autre en urgence. Jusque là ça va, un retard ça arrive, même si la communication était pas top puisque c'est moi qui ai du relancer.
Sauf qu'entre temps, j'ai donné une autre chance au site, j'ai fait une deuxième commande, une chaise haute. Très mauvaise idée. Le site a inversé mes deux commandes, ils ont annulé la deuxième commande. Ce qui fait que le siège auto a été livré à un endroit où je n'habite plus, et je ne recevrai jamais la chaise haute. Le site m'affirme que le siège auto va être retourné et qu'ils vont me rembourser, mais je n'ai aucune confiance après cette histoire. Je contacterai la protection des consommateurs en cas de non remboursement, avec les mails à l'appui.
Cette histoire improbable aurait presque pu être drôle, sauf qu'à aucun moment ils n'ont reconnu leur erreur. Déjà ils ne s'en sont pas rendu compte, il n'y a eu aucune vérification du numéro de commande ou du produit. Mais quand je leur ai remonté l'erreur il n'y a eu aucune excuse de leur part, et encore moins un geste commercial.
C'est pourquoi je ne recommande pas ce site, ni en termes de délais de livraison, ni en termes de sav.
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Avis pour allobebe.fr
15 mai 2023
Avis validé
Produits afficher en stock et pas disponible avant plusieurs mois
Très déçu de mon achat chez Allo bébé, pour une poussette commander de la marque Joie, étant en fin de grossesse, livraison prévue le 26/04/2023 après plusieurs mails le 10/05/2023 on m'informe qu'ils n'ont pas le produit et que je ne serais pas livrer avant le 30/06/2023 ! J'attends toujours mon remboursement depuis le 10/05/2023.
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Réponse de allobebe.fr
16 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Malheureusement, le fabricant n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande. Nous en sommes sincèrement navrés.
Suite à votre demande de remboursement, celle-ci a été enregistrée le 10/05/2023 et il sera fait sous 14 jours qui est le délai légal de remboursement.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
21 oct. 2023
Avis validé
J’ai commandé un Babynomade et un baby cocooning en août 2023. Après de multiples rappels et un signalement à Paypal j’ai reçu ma commande en 2 fois en octobre 2023, de plus le babynomade n’était pas celui que j’avais commandé initialement. 3 mois de délais pour des articles de naissance, c’est vraiment exagéré !!!
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Réponse de allobebe.fr
25 oct. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
MD
Modesty D.
Burbure
14 sept. 2023
Avis validé
J’ai commandé des articles qui était disponible, et ça a mie beaucoup trop de temps à la livraison. Pour finir le matelas de change n’étais pas disponible. Ma commande a pris beaucoup de retard à cause de ça donc j’ai reçu ma commande après avoir accouché au lieu de la recevoir deux semaines avant.
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Réponse de allobebe.fr
15 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
1 janv. 2024
Avis validé
J’ai passé commande pour une poussette mi novembre, il était noté envoi sous 8 jours (raison pour laquelle j’ai commandé sur votre site internet) , j’ai réceptionné ma poussette après Noël.
Plus d’un mois et demi après l’avoir acheté.
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30 sept. 2023
Avis validé
1 mois pour expédier ma commande c'est trop long quand les délais sont annoncés a 10 jours, il a fallu que je déclenche un litige PayPal pour enfin recevoir des infos sur l'expédition.
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1 juin 2023
Avis validé
Poussette reçu défectueuse j’ai essayer d’échanger avec le SAV on me demande des choses qui n’existe pas , pour pouvoir ouvrir un « litige » et aujourd’hui plus aucune réponse honteux
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8 mai 2023
Avis validé
Retour à l'expéditeur immédiatement après 1er passage en absence, sans avis téléphonique.
Aucun avis colissimo dans boîte aux lettres.
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Réponse de allobebe.fr
10 mai 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés du manque de professionnalisme du transporteur, nous remontons ces informations auprès de leurs services.
Cordialement,
29 juil. 2023
Avis validé
Un article complètement différent de celui commandé nous a été livré sous prétexte que l’article commandé était en rupture de stock. Il aurait été professionnel d’aviser vos clients de la rupture de stock, et de procéder d’office au remboursement.
Au lieu de cela : perte de temps à contacter le service client (pas joignable par téléphone) et à renvoyer le colis !
J’attends le remboursement …
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2 oct. 2023
Avis validé
Service pitoyable, 1 mois et demi de retard et aucune communication dessus ! J'ai dû moi même demander et redemander le statut de ma commande. Expérience globale incroyablement mediocre.
Le carton est arrivé dans un état lamentable et encore pire, allobebe a ouvert un des cartons originaux pour y glisser les autres articles !
Horrible service, je ne rachèterai jamais sur ce site.
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29 sept. 2023
Avis validé
Un seul suivis de colis disponible. Alors que mes deux sièges auto étaient envoyer séparément ! J'ai contacter par e-mail le sav j'ai jamais eu de réponse ! J'ai demander à être contacter pour avoir des conseils pour le choix de mes sièges auto et pareillement aucun appel .. donc ça sers clairement à rien de proposer ce service !
Bref je conseille pas forcement ce site
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21 oct. 2023
Avis validé
Livraison annoncée non respectée.
On me dira que c’est à cause d’un fournisseur.
Certes mais sur une commande avec multiples articles, il aurait été possible de scindé la commande.
Par la suite, énorme manque de communication pour informer le client (moi)
Expérience extrêmement insatisfaisante
Je ne recommande pas Allobebe autour de moi.
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23 déc. 2023
Avis validé
Extrêmement déçue, cela a mis 2mois pour que mon amie reçoit le cadeau de naissance chez elle. Le but était qu'elle fasse les empreintes à la naissance hors son bébé avait déjà 1mois presque et demi lorsqu'elle l'a reçue. Je n'ai jamais réussi à avoir personne au téléphone pour savoir où en était la livraison. Je ne recommanderai plus.
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30 juin 2023
Avis validé
J'ai commandé une moustiquaire de cosy bébé début mai en sachant qu'elle ne serait disponible qu'à partir du 31 mai. Sans nouvelles au 10 juin j'ai envoyé un message. Il m'a été répondu qu'elles étaient arrivées en entrepôts et ne tarderaient pas à être expédiées. Ma nièce a dû attendre encore 15 jours pour la recevoir !
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Réponse de allobebe.fr
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer la marchandise dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Cordialement,
20 juil. 2023
Avis validé
Récupérer ma commande au complet, car j en ai reçu que la moitié, le plus grave dans l histoire c est que vous vendez un produit composé d un certain nombres d article avec photo a l appui et sans aucune contre indication et vous finissez par niez en était devant le fait accompli. Une tromperie qui n a pas de nom.
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DL
Doriane L.
Verdun
19 sept. 2023
Avis validé
Achat d'une pousette. Manque les deux roues arrières. Demande de remboursement après 1 semaine et demi car non envois des roues manquantes. Au prix de la poussette c'est une honte de devoir réclamer encore et encore sont du.
Problème de transporteur également. Colis bien eventre lors de la livraison.
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28 sept. 2023
Avis validé
Produits ok - délai livraison a revoir
Les produits achetés sont top. Parcontre en ce qui concerne le délai de livraison, a revoir ! Surtout s'il est dit ds votre descriptif que le produit arrivera sous 48h. Nous avons mis 1 mois a recevoir nos achats. Autant être honnête directement (puisque cette remarque ne me concerne pas seulement)
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Réponse de allobebe.fr
29 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
7 sept. 2023
Avis validé
Attente interminable
Très déçu, commande passée le 31/07 de deux articles, un siège auto et une table à langer. La date de livraison est annoncée au 10/08. Résultat le siège auto est arrivé avec 13 jours de retard et la table à langer n’a toujours pas été livré et nous sommes le 7 septembre !!!!
A éviter
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Réponse de allobebe.fr
9 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer vos produits dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre produit a été expédié immédiatement après réception. Concernant le produit restant, il sera également expédié dès son réassort dans nos entrepôts.
Nous réitérons nos excuses.
Cordialement,
21 déc. 2023
Avis validé
Bonjour ma commande liste de naissance passée le 10 oct 23 a été bloquée (transa)à cause d un petit doudou non disponible je n ai pas été avertie ni la personne destinataire c est suite à mon mail en décembre que j ai débloqué la livraison...sans le doudou bien évidemment
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Réponse de allobebe.fr
22 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai d'attente.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans notre entrepôt.
Cordialement,
30 juil. 2023
Avis validé
A fuir , une arnaque!!!!
A fuir!!! 3 mois d’attente et toujours pas de poussette. Service client douteux! On me dit clairement qu’ aucune date ne peut mettre donnée pour le traitement de ma commande. C’est une honte. Empêcher un prématuré de sortir de chez lui car pas de poussette!
Honte à vous
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2 oct. 2023
Avis validé
Mauvaise livraison
Payé un supplément pour une livraison à domicile et livré en point relais sans raison. Pas de remboursement du supplément possible.
2 sièges identiques commandés, 2 livraisons à des dates différentes (les 2 en point relais malgré le paiement du supplément) pas écolo.
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