allobebe.fr

Avis:

La chaise haute évolutive Kinderkraft est parfaite et j’en suis satisfaite. En revanche, je suis très déçue par la façon dont les cadeaux sont présentés sur le site. Il était indiqué que deux cadeaux volumineux étaient offerts avec ma commande, ce qui laissait espérer de véritables cadeaux. Au final, j’ai reçu deux rouleaux de ruban adhésif imprimé… Franchement, c’est décevant et surtout trompeur ! Pourquoi annoncer des cadeaux volumineux pour finalement recevoir du simple scotch ? Il faudrait être plus transparent dans la présentation des offres afin de ne pas créer de faux espoirs chez les clients. Dommage, car le produit en lui-même est très bien, mais cette pratique laisse un goût amer à l’expérience d’achat.

un choix de modèles très intéressant et des explications qui permettent vraiment de se faire une idée précise de ce que l'on va commander. En revanche le choix du transporteur serait un plus car pour moi qui vis à la campagne une livraison par DHL est très problématique . Ils ne viennent jamais à domicile le jour prévu et je dois à chaque fois rappeler leur SAV pour reprogrammer la livraison . Cette fois j'ai attendu en vain de 12 à 15h la livraison prévue et le lendemain la livraison était prévue entre 8 et 18h. C'est un service déplorable .

J’ai particulièrement apprécié le fait d’avoir un délai de livraison relativement court. Que la date annoncée ait été respectée. Des informations de suivi de livraison claires et régulières. J’ai également apprécié au moment de la commande d’avoir un détail précis de la date de livraison en fonction du coloris. Il s’agissait d’une commande pour faire un cadeau de naissance à ma fille aînée., Je ne me suis pas attardée sur le site Internet car je savais précisément ce que je souhaitais acheter. Par ailleurs je n’ai pas hésité à commander dessus car Maman De quatre enfants j’ai eu l’occasion de commander plusieurs fois, il y a une dizaine d’années et j’en avais gardé un bon souvenir. En tant que responsable, satisfaction client client dans mon entreprise, il m’apparaissait important de répondre à votre questionnaire, même si je ne suis pas fan de ça, et je viens de réaliser ce qui est une fidelite réelle, car même si je n’ai pas acheté pendant 10 ans, simplement par manque d’occasion, j’ai su où revenir et je n’ai pas été déçue.

En recevant l'email qui me prévenait de l'envoi des objets commandés je me suis rendu compte que je m'étais trompée dans l'adresse. J'ai donc essayé de les joindre par téléphone. Aucune réponse. J'ai envoyé un message pour me demander qu'on me rappelle (comme indiqué sur la commande). Pas d'appel. Le premier colis est donc arrivé chez moi et non chez la personne concernée J'ai écrit par mail à allobébé pour les informer de ce problème pour que le second colis soit envoyé au bon destinataire. Encore une fois le colis est arrivé chez moi. Dommage !!! Par contre bravo aux transporteurs qui ont pris la peine de m'appeler pour dire qu'il ne trouvait pas mon adresse que je leur ai donc donné. J'espère que les personnes à qui sont destinés les cadeaux ne seront pas déçus car je n'ai pas voulu les ouvrir et je ne leur donnerai que dans quelques semaines. Vraiment dommage même si je suis responsable. Je précise aussi que la prise de commande et le paiement ne sont pas évidents quand on n'est pas né avec internet

Parfait en tout point ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis ravie de mon achat ! La commande est arrivée très rapidement et l'emballage était soigné et protecteur. La poussette correspond parfaitement à la description : elle est magnifique, d'une excellente qualité et très pratique. Rien à redire, je recommande les yeux fermés !

Je suis assez déçue. J’ai passé commande spécialement sur ce site en raison des prix annoncés comme « plus bas » que chez d’autres concurrents, alors qu’ils proposaient les mêmes articles. J’ai payé deux fois les frais de port afin de recevoir ma commande en deux envois différés : un premier colis au moment de l’achat, puis un second prévu pour la fin du mois d’août. Arrivée fin août, mauvaise surprise : l’état de ma commande n’avait absolument pas évolué. Impossible de les joindre par téléphone et, par mail, les réponses reçues n’ont pas vraiment été concluantes et ne m’ont permis d’obtenir aucune date précise de réception de mon colis. On m’a d’abord demandé de changer un premier article, puis un second. Entre le retard, les changements de coloris et d’articles, je n’ai bénéficié d’aucun geste commercial. Mais le plus décevant reste la réception du colis : celui-ci était impeccablement emballé extérieurement, mais l’un des produits à l’intérieur était complètement ouvert et dépouillé ( paquet de sachet de conservation de lait). Compte tenu du retard, des changements d’articles, du manque de communication et de l’état du produit reçu, je trouve l’ensemble assez peu professionnel. C’est vraiment dommage, car les prix attractifs m’avaient justement poussée à commander sur ce site.

Marquer les bonnes dimensions pour les poussette double et envoyer l étiquette près payer en moin de 15 jours et surtout être plus réactif pour l envoie de l étiquette près payer pour retourner l article (poussette double )dont car j'ai appelé plusieurs fois et envoie plusieurs mail donc 1 avec tous les documents demandés mais 1 semaines plus tard toujours pas de repo.se de la part d allo bébé et 1 conseillère ma dit jeudi 15 octobre qu elle attendait l étiquette et su elle me l enverrai par mail et j attends toujours cette fameuse étiquette pour pouvoir renvoyer la poussette et me faire rembourser je vais devoir encore appeler le service client lundi 19 octobre c vraiment pas sérieux du tout très déçu car l erreur à été faite sur le site allobebe et ne viens pas de moi car dimention sur site poussette plier 60rs cm de longtemps hors en réalité elle faitv220cm de long

au vu des mauvais commentaires j'ai eu très peur de ne pas recevoir mon colis et d'être embêtée, mais je n'ai eu aucune difficulté a joindre le service client qui m'as rassurée et j'ai recu mon colis ( électroménager) deux jours avant la date, en parfait état. alors je recommande ce site !

Expérience catastrophique – je déconseille fortement Commande passée le 30 juillet sur Allobébé pour un montant de 73,30€, comprenant notamment un matelas et plusieurs draps-housse, dont un drap-housse blanc destiné à la chambre de ma fille à naître. La date de livraison étant dépassée et la commande toujours indiquée « en cours de traitement », j’ai tenté de contacter le service client à de très nombreuses reprises par téléphone, sans jamais réussir à joindre quelqu’un. J’ai également effectué des démarches par leur service en ligne, sans obtenir de réponse. Après l’intervention de PayPal, la commande a finalement été expédiée le 17 août, soit plus de deux semaines après la commande. Et là, nouvelle mauvaise surprise à la réception : le colis était éventré, le matelas était simplement emballé dans un plastique très léger qui était lui-même troué, et surtout le matelas neuf présentait de nombreuses traces noires. Un matelas destiné à un bébé, livré dans cet état, est tout simplement inadmissible. En ouvrant le colis, j’ai également constaté qu’un drap-housse blanc payé dans la commande était manquant. J’ai immédiatement pris des photos et contacté le SAV avec les éléments à l’appui. Là encore, aucune réponse. Ce qui est particulièrement sidérant, c’est qu’il faut passer par PayPal pour réussir à faire expédier une commande, puis encore se battre pour signaler qu’un produit arrive taché, mal emballé et qu’un article manque. Un service client injoignable, des délais non respectés, un colis arrivé éventré, un matelas taché destiné à un bébé et un article manquant : difficile de faire pire. Je déconseille donc fortement ce site. Pour ma part, cette expérience m’a définitivement fait perdre confiance en Allobébé.

Le site propose un large choix de produits, mais mon expérience m’a surtout laissé un sentiment de manque de transparence sur les retours. J’ai acheté un siège auto à 68 €. Malheureusement, il n’était pas compatible avec notre véhicule et nous avons donc souhaité le retourner. Le « satisfait ou remboursé » est bien mis en avant, mais il faut aller lire les conditions de vente pour découvrir que les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Dans mon cas, plus de 15 € de retour pour un produit à 68 € : plus de 25 % du prix qui part simplement pour le renvoyer. Et encore faut-il réussir à obtenir les modalités de retour… J’ai dû envoyer 3 mails, dont 2 via mon espace client restés sans réponse, avant d’obtenir finalement une réponse en contactant directement l’adresse indiquée dans les CGV. Autre surprise : le transporteur est indiqué comme étant au choix du client, mais Allo Bébé précise rencontrer d’importants problèmes avec Mondial Relay. Plusieurs avis clients évoquent d’ailleurs des colis non récupérés et finalement renvoyés à l’expéditeur, avec de nouveaux frais à la charge du client. J’ai même proposé de venir déposer moi-même le produit à leur SAV pour éviter ces frais. Réponse : « l’accès à notre siège social n’est pas autorisé au public ». Au final, un produit inutilisé, des frais importants pour le retourner et une procédure loin d’être simple. Le “satisfait ou remboursé” paraît beaucoup moins séduisant une fois qu’on découvre ce qu’il implique réellement. Je trouve cela dommage et surtout pas suffisamment transparent au moment de l’achat.

J'ai été déçu par mon expérience avec Allobébé. Le principal problème concerne le délai de livraison, qui a été extrêmement long. J'ai dû attendre près d'un mois avant de recevoir l'intégralité des produits de ma commande. De plus, je n'ai reçu aucune communication proactive concernant le retard ou l'indisponibilité de certains articles. J'ai dû moi-même contacter le service client à plusieurs reprises, par téléphone et par e-mail, pour obtenir des informations sur l'état de ma commande. Je comprends que des ruptures de stock ou des retards puissent survenir, mais il est essentiel de tenir les clients informés. Un simple message expliquant la situation et le délai estimé aurait évité beaucoup de frustration. C'est dommage, car les produits reçus sont conformes à mes attentes, mais le manque de communication et le délai de livraison bien plus long qu'annoncé ont fortement dégradé mon expérience d'achat.

C est un site où l on trouve de tout. J ai commandé une chambre a très bon tarif le samedi . On m a envoyé un mail pour me dire que ma commande etait parti sauf que j ai jamais pu suivre mon colis qui est arrivé le mardi . Mais a part ce léger problème je recommanderai.

Un bon rapport qualité prix par rapport à certains autres sites. De plus expédition gratuite et rapide avec un suivi du colis jour par jour ! J adore. Je recommande le mois prochain pour ma future petite fille . Signée une future mamie comblée

Lit de très bonne qualité, surtout pour le prix..! Très facile à monter le matelas fourni est fermé comme il le faut (peux servir pour un lit parapluie). Très satisfaite de mes achats en général sur le site allobébé jusqu'à présent.

Ma commande a été livrée sans problème, en revanche 3 personnes qui ont choisi des articles de ma liste de naissance ont commandé sur votre site et n'ont toujours rien reçu, depuis fin août, et apparemment le SAV n'est pas joignable par téléphone, la réponse mail a été très longue à arriver et le remboursement demandé est proposé sous 15 jours (ce qui fait encore long suite à un problème venant de chez vous et durant depuis plus d'un mois).

Merci pour cette envoie rapide. Cependant, leur de la livraison un problème est survenu car certainement l’emballage était trop grand par rapport au produit qu’il y avait à l’intérieur. Un peu déçu par cette commande. À la réception, j'ai constaté que l'emballage de l'article était déjà ouvert. Le sachet plastique était mal fermé et donnait l'impression que le produit avait déjà été manipulé. Ce n'est pas acceptable pour un article censé être neuf. J'espère qu'un meilleur contrôle de la qualité effectué à l’avenir.

J’ai fait une réclamations pour avoir mon colis 2 jours plus tôt que le jour initial de prévu et mon colis est bien arrivé avec 2 jours d’avance. La livraison a été rapide, le colis était bien emballé dans un bon état. Je mets 5 étoiles sans hésiter

J’ai bien reçue ma commande (la poussette 3en1 kinderkraft yoxi) bon au début j’avais un peu peur car j’ai lu beaucoup de mauvais commentaire par rapport à allobebe mais c’était plus de peur que de mal, j’ai été livré même un jour en avance trop trop contente de mon achat et j’ai fait une bonne affaire avec le code promo que j’ai eu donc super

Envoi rapide et soigné. Article de qualité. Livraison prévue une certaine date finalement reçue presque 2 semaines avant. Envoi doublement sécurisé par un code et un qr code

Nous avons apprécié la facilité pour passer la commande ainsi que le respect du délai de livraison. Par contre, déception à la réception du colis car celui ci était abîmé. Comme c'est un cadeau de naissance, le carton n'a pas été ouvert, et nous espérons que le contenu n'a pas subi de dégâts. Mais ceci concerne plutôt la Poste qui a acheminé le colis.