allobebe.fr

Avis:

un choix de modèles très intéressant et des explications qui permettent vraiment de se faire une idée précise de ce que l'on va commander. En revanche le choix du transporteur serait un plus car pour moi qui vis à la campagne une livraison par DHL est très problématique . Ils ne viennent jamais à domicile le jour prévu et je dois à chaque fois rappeler leur SAV pour reprogrammer la livraison . Cette fois j'ai attendu en vain de 12 à 15h la livraison prévue et le lendemain la livraison était prévue entre 8 et 18h. C'est un service déplorable .

J’ai particulièrement apprécié le fait d’avoir un délai de livraison relativement court. Que la date annoncée ait été respectée. Des informations de suivi de livraison claires et régulières. J’ai également apprécié au moment de la commande d’avoir un détail précis de la date de livraison en fonction du coloris. Il s’agissait d’une commande pour faire un cadeau de naissance à ma fille aînée., Je ne me suis pas attardée sur le site Internet car je savais précisément ce que je souhaitais acheter. Par ailleurs je n’ai pas hésité à commander dessus car Maman De quatre enfants j’ai eu l’occasion de commander plusieurs fois, il y a une dizaine d’années et j’en avais gardé un bon souvenir. En tant que responsable, satisfaction client client dans mon entreprise, il m’apparaissait important de répondre à votre questionnaire, même si je ne suis pas fan de ça, et je viens de réaliser ce qui est une fidelite réelle, car même si je n’ai pas acheté pendant 10 ans, simplement par manque d’occasion, j’ai su où revenir et je n’ai pas été déçue.

En recevant l'email qui me prévenait de l'envoi des objets commandés je me suis rendu compte que je m'étais trompée dans l'adresse. J'ai donc essayé de les joindre par téléphone. Aucune réponse. J'ai envoyé un message pour me demander qu'on me rappelle (comme indiqué sur la commande). Pas d'appel. Le premier colis est donc arrivé chez moi et non chez la personne concernée J'ai écrit par mail à allobébé pour les informer de ce problème pour que le second colis soit envoyé au bon destinataire. Encore une fois le colis est arrivé chez moi. Dommage !!! Par contre bravo aux transporteurs qui ont pris la peine de m'appeler pour dire qu'il ne trouvait pas mon adresse que je leur ai donc donné. J'espère que les personnes à qui sont destinés les cadeaux ne seront pas déçus car je n'ai pas voulu les ouvrir et je ne leur donnerai que dans quelques semaines. Vraiment dommage même si je suis responsable. Je précise aussi que la prise de commande et le paiement ne sont pas évidents quand on n'est pas né avec internet

Je suis assez déçue. J’ai passé commande spécialement sur ce site en raison des prix annoncés comme « plus bas » que chez d’autres concurrents, alors qu’ils proposaient les mêmes articles. J’ai payé deux fois les frais de port afin de recevoir ma commande en deux envois différés : un premier colis au moment de l’achat, puis un second prévu pour la fin du mois d’août. Arrivée fin août, mauvaise surprise : l’état de ma commande n’avait absolument pas évolué. Impossible de les joindre par téléphone et, par mail, les réponses reçues n’ont pas vraiment été concluantes et ne m’ont permis d’obtenir aucune date précise de réception de mon colis. On m’a d’abord demandé de changer un premier article, puis un second. Entre le retard, les changements de coloris et d’articles, je n’ai bénéficié d’aucun geste commercial. Mais le plus décevant reste la réception du colis : celui-ci était impeccablement emballé extérieurement, mais l’un des produits à l’intérieur était complètement ouvert et dépouillé ( paquet de sachet de conservation de lait). Compte tenu du retard, des changements d’articles, du manque de communication et de l’état du produit reçu, je trouve l’ensemble assez peu professionnel. C’est vraiment dommage, car les prix attractifs m’avaient justement poussée à commander sur ce site.

J'ai été déçu par mon expérience avec Allobébé. Le principal problème concerne le délai de livraison, qui a été extrêmement long. J'ai dû attendre près d'un mois avant de recevoir l'intégralité des produits de ma commande. De plus, je n'ai reçu aucune communication proactive concernant le retard ou l'indisponibilité de certains articles. J'ai dû moi-même contacter le service client à plusieurs reprises, par téléphone et par e-mail, pour obtenir des informations sur l'état de ma commande. Je comprends que des ruptures de stock ou des retards puissent survenir, mais il est essentiel de tenir les clients informés. Un simple message expliquant la situation et le délai estimé aurait évité beaucoup de frustration. C'est dommage, car les produits reçus sont conformes à mes attentes, mais le manque de communication et le délai de livraison bien plus long qu'annoncé ont fortement dégradé mon expérience d'achat.

Le site propose un large choix de produits, mais mon expérience m’a surtout laissé un sentiment de manque de transparence sur les retours. J’ai acheté un siège auto à 68 €. Malheureusement, il n’était pas compatible avec notre véhicule et nous avons donc souhaité le retourner. Le « satisfait ou remboursé » est bien mis en avant, mais il faut aller lire les conditions de vente pour découvrir que les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Dans mon cas, plus de 15 € de retour pour un produit à 68 € : plus de 25 % du prix qui part simplement pour le renvoyer. Et encore faut-il réussir à obtenir les modalités de retour… J’ai dû envoyer 3 mails, dont 2 via mon espace client restés sans réponse, avant d’obtenir finalement une réponse en contactant directement l’adresse indiquée dans les CGV. Autre surprise : le transporteur est indiqué comme étant au choix du client, mais Allo Bébé précise rencontrer d’importants problèmes avec Mondial Relay. Plusieurs avis clients évoquent d’ailleurs des colis non récupérés et finalement renvoyés à l’expéditeur, avec de nouveaux frais à la charge du client. J’ai même proposé de venir déposer moi-même le produit à leur SAV pour éviter ces frais. Réponse : « l’accès à notre siège social n’est pas autorisé au public ». Au final, un produit inutilisé, des frais importants pour le retourner et une procédure loin d’être simple. Le “satisfait ou remboursé” paraît beaucoup moins séduisant une fois qu’on découvre ce qu’il implique réellement. Je trouve cela dommage et surtout pas suffisamment transparent au moment de l’achat.

Expérience catastrophique – je déconseille fortement Commande passée le 30 juillet sur Allobébé pour un montant de 73,30€, comprenant notamment un matelas et plusieurs draps-housse, dont un drap-housse blanc destiné à la chambre de ma fille à naître. La date de livraison étant dépassée et la commande toujours indiquée « en cours de traitement », j’ai tenté de contacter le service client à de très nombreuses reprises par téléphone, sans jamais réussir à joindre quelqu’un. J’ai également effectué des démarches par leur service en ligne, sans obtenir de réponse. Après l’intervention de PayPal, la commande a finalement été expédiée le 17 août, soit plus de deux semaines après la commande. Et là, nouvelle mauvaise surprise à la réception : le colis était éventré, le matelas était simplement emballé dans un plastique très léger qui était lui-même troué, et surtout le matelas neuf présentait de nombreuses traces noires. Un matelas destiné à un bébé, livré dans cet état, est tout simplement inadmissible. En ouvrant le colis, j’ai également constaté qu’un drap-housse blanc payé dans la commande était manquant. J’ai immédiatement pris des photos et contacté le SAV avec les éléments à l’appui. Là encore, aucune réponse. Ce qui est particulièrement sidérant, c’est qu’il faut passer par PayPal pour réussir à faire expédier une commande, puis encore se battre pour signaler qu’un produit arrive taché, mal emballé et qu’un article manque. Un service client injoignable, des délais non respectés, un colis arrivé éventré, un matelas taché destiné à un bébé et un article manquant : difficile de faire pire. Je déconseille donc fortement ce site. Pour ma part, cette expérience m’a définitivement fait perdre confiance en Allobébé.

J’ai fait une réclamations pour avoir mon colis 2 jours plus tôt que le jour initial de prévu et mon colis est bien arrivé avec 2 jours d’avance. La livraison a été rapide, le colis était bien emballé dans un bon état. Je mets 5 étoiles sans hésiter

L’envoi et la livraison de ma commande ont été très chaotiques. À plusieurs reprises, je ne savais pas où se trouvaient mes colis, aussi bien du côté d’Allobébé que de Chronopost, au départ comme à l’arrivée. J’ai dû passer plusieurs appels au vendeur, au transporteur et aux points relais pour obtenir des informations. Les SMS de suivi m’ont également induite en erreur : je me suis déplacée dans plusieurs relais différents avant de retrouver finalement mon colis dans le point relais initial. J’ai finalement reçu les colis dans les délais nécessaires à mes besoins, mais avec beaucoup de stress et de nombreuses relances. Il s’agissait d’un achat volumineux pour un événement prévu à une date précise, dans un lieu situé à plus de trois heures de mon domicile. Il aurait donc été très problématique que les colis arrivent après mon départ, car je n’aurais plus été sur place pour les récupérer. J'aurais vraiment préféré éviter tous ces désagréments.

Produit expédié très satisfaisant. Il faudrait revoir votre page de commande pour qu’il n’y ait pas d’ambiguïté sur le nom du destinataire et de confusion quand on vous donne les informations sur l’expéditeur et le destinataire.Heureusement le colis est bien arrivé à destination. P S. Je suis coutumière des commandes internet et c’est la 1ere fois que je suis confrontée à un tel problème.

Nous avons apprécié la facilité pour passer la commande ainsi que le respect du délai de livraison. Par contre, déception à la réception du colis car celui ci était abîmé. Comme c'est un cadeau de naissance, le carton n'a pas été ouvert, et nous espérons que le contenu n'a pas subi de dégâts. Mais ceci concerne plutôt la Poste qui a acheminé le colis.

J’ai bien reçue ma commande (la poussette 3en1 kinderkraft yoxi) bon au début j’avais un peu peur car j’ai lu beaucoup de mauvais commentaire par rapport à allobebe mais c’était plus de peur que de mal, j’ai été livré même un jour en avance trop trop contente de mon achat et j’ai fait une bonne affaire avec le code promo que j’ai eu donc super

Grosse commande pour ma fille dont des couches, j'ai reçu la première partie assez rapidement, mais jamais d'infos sur l'arrivée des couches. Manque d'infos. J'ai dû relancer le service client pour savoir, j'ai eu la sensation que c'est ça qui à déclenché la commande... c'est un peu dommage. Sinon les prix sont top

Merci pour cette envoie rapide. Cependant, leur de la livraison un problème est survenu car certainement l’emballage était trop grand par rapport au produit qu’il y avait à l’intérieur. Un peu déçu par cette commande. À la réception, j'ai constaté que l'emballage de l'article était déjà ouvert. Le sachet plastique était mal fermé et donnait l'impression que le produit avait déjà été manipulé. Ce n'est pas acceptable pour un article censé être neuf. J'espère qu'un meilleur contrôle de la qualité effectué à l’avenir.

J'ai apprécié le grand choix disponible et les prix attractifs. La livraison a été plus rapide que je ne pensais mais était découpée en 3 livraisons ce qui était un peu compliqué pour s'organiser. Notamment pour les articles volumineux où nous n'avions pas de date prévue d'avance ni la possibilité de modifier la livraison en cas d'indisponibilité comme pour les petits colis avec Colissimo.

Les sièges auto correspondent exactement à mon besoin. Très belle couleur, et très confortable. Le seul Bémol la livraison, déposée dans un autre relais que celui demandé sans m'en avertir.j'ai donc du faire 10 km pour récupérer mes sieges alors que le relais choisi est à 800 mètres de chez moi. Je ne félicite pas chronopost.

La livraison a été un peu cahotique. J'ai reçu un premier SMS me disant que la livraison aurait lieu le samedi entre 10h et 13 h. Nous avons attendu jusqu'a 15 h...mais pas de livraison la livraison a eu lieu le lundi vers midi. Mais a part ce détail de livraison, tout est correct et la chaise bébé a été inaugurée le grand WE suivant

Conforme au site. Juste j'avais payé pour que ça arrive le vendredi dans ma boîte aux lettres et ça n'a pas été le cas. Heureusement la poste est assez efficace et au lieu de me livrer le lundi comme annoncé je l'ai eu le samedi. Ouf car je partais en vacances le lundi. Pas très sérieux à ce niveau là.

Je pense que si le retour produit était plus simple, plus accessible que ce que vous proposez actuellement, j’aurai renvoyé le produit dès réception. À réception, le colis était sale, comme du café renversé dessus... Oui je suis déçue de mon achat. La housse du transat est trop fine, par rapport aux photos je m’imaginais la housse plus moelleuse. La qualité des tissus n'est pas là. Pas encore monté mais la qualité des plastiques me laisse perplexe, pas sûr que ce soit assez robuste et que cela dure dans le temps ce qui est essentiel pour un transat évolutif. Le jouet sensé représenter un éléphant, ressemble plus à une baleine...etc...

Le tricycle 4 en 1 Gloober est génial ! Ma petite fille d’un an et ses parents adorent ! Je vais en acheter un autre pour mon autre petit fils ! Facile à monter ! Très bonne qualité pour un prix justifié !