J'ai fait une première commande, un siège auto, qui a eu plus de deux semaines de retard. J'ai du annuler ma commande et en acheter un autre en urgence. Jusque là ça va, un retard ça arrive, même si la communication était pas top puisque c'est moi qui ai du relancer.
Sauf qu'entre temps, j'ai donné une autre chance au site, j'ai fait une deuxième commande, une chaise haute. Très mauvaise idée. Le site a inversé mes deux commandes, ils ont annulé la deuxième commande. Ce qui fait que le siège auto a été livré à un endroit où je n'habite plus, et je ne recevrai jamais la chaise haute. Le site m'affirme que le siège auto va être retourné et qu'ils vont me rembourser, mais je n'ai aucune confiance après cette histoire. Je contacterai la protection des consommateurs en cas de non remboursement, avec les mails à l'appui.
Cette histoire improbable aurait presque pu être drôle, sauf qu'à aucun moment ils n'ont reconnu leur erreur. Déjà ils ne s'en sont pas rendu compte, il n'y a eu aucune vérification du numéro de commande ou du produit. Mais quand je leur ai remonté l'erreur il n'y a eu aucune excuse de leur part, et encore moins un geste commercial.
C'est pourquoi je ne recommande pas ce site, ni en termes de délais de livraison, ni en termes de sav.
L'article commandé est vraiment très joli, cependant il y a un défaut sur un des nuages du mobile (le tissu est déchiré). Le prix du mobile + les frais de livraison étant élevés je suis un peu déçue d'avoir reçu un article endommagé. Je ne l'ai pas encore testé mais j'espère que le boîtier musical fonctionne bien.
Je ne peux malheureusement pas faire de retour car cela n'arriverait pas à temps pour l'arrivée du bébé...
Points forts : design
Améliorer : rapport qualité prix
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9 nov. 2023
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Livraison rapide mais..
Livraison rapide , cependant lors de ma commande j'ai payé 3 euros supplémentaire pour avoir mes colis en plusieurs fois car ils n'étaient disponibles en même temps pour la livraison groupé.
A ma grande surprise lorsque j'ai reçu les 2 colis en même temps...
Un geste commercial à été fait mais à l'avenir essayez d'être plus attentif...
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il y a 13 jours
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La réactivité du SAV suite à un défaut sur le nounours que j avais signalé par mail aussitôt le SAV m a fait parvenir le bon de retour le colis est parti le vendredi et le mardi matin j avais un mail m avertissant que celui était reception je pense recevoir à nouveau le nounours dans la semaine qui viendonc merci pour le suivi sérieux
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il y a 20 heures
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Un retard important de plus de 3 semaines sur une commande réglée et non livrée sans aucune information. Nous avons du contacter allobebe et comme par hasard nous l avons reçu ! .
Une information aurait été la bienvenue. Achat trousse 39 €
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il y a 3 jours
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Site sympa, en revanche la livraison est TRÈS longue, les délais ne sont jamais respectés (pour avoir commande à deux reprises).
L’emballage n’est pas au top également, nous avons eu deux fois les cartons complètement abîmés.
Une date de livraison prévue, non respectée et personne ne prévient !
Après ma demande par mail, l'info m'est donnée et la livraison est intervenue plus tard mais sans problème.
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10 nov. 2023
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J'ai acheté une chambre complète Bébé, un matelas et du linge de lit. Tout a été livré aux dates prévues. Tous les articles sont arrivés intacts et bien emballés.
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il y a 6 jours
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Bien
J'ai commandé un siège auto, je l'ai reçu très rapidement (avant la date prévue) et celui-ci était conforme à la description.
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14 nov. 2023
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conforme à mes attentes
La trousse est vraiment conforme à mes attentes, le matériel n'a pas encore été testé mais à l'air de bonne qualité.
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il y a 11 jours
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Commande sans encombres. Mais reste à améliorer la rapidité de livraison.
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7 nov. 2023
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L’expédition du colis a était très longue il ne faut pas être pressé.
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il y a 4 jours
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Le site est bien fait. Clair, bien organisé. Paiement et livraison faciles. Très satisfaite.
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il y a 21 heures
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J aime le produits la rapidité la confiance et bon emballage .pour moi ne changer rien.
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7 nov. 2023
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Très bien
Article reçu dans les délais et le livreur fait bien attention aux choses fragiles
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9 nov. 2023
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Un super service après-vente réactif et honnête. Je recommande à 100%.
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il y a 7 jours
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Envoie rapide, pas encore déballé c’est pour un cadeau de naissance,
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.