Site sympa, en revanche la livraison est TRÈS longue, les délais ne sont jamais respectés (pour avoir commande à deux reprises).
L’emballage n’est pas au top également, nous avons eu deux fois les cartons complètement abîmés.
J'ai fait une première commande, un siège auto, qui a eu plus de deux semaines de retard. J'ai du annuler ma commande et en acheter un autre en urgence. Jusque là ça va, un retard ça arrive, même si la communication était pas top puisque c'est moi qui ai du relancer.
Sauf qu'entre temps, j'ai donné une autre chance au site, j'ai fait une deuxième commande, une chaise haute. Très mauvaise idée. Le site a inversé mes deux commandes, ils ont annulé la deuxième commande. Ce qui fait que le siège auto a été livré à un endroit où je n'habite plus, et je ne recevrai jamais la chaise haute. Le site m'affirme que le siège auto va être retourné et qu'ils vont me rembourser, mais je n'ai aucune confiance après cette histoire. Je contacterai la protection des consommateurs en cas de non remboursement, avec les mails à l'appui.
Cette histoire improbable aurait presque pu être drôle, sauf qu'à aucun moment ils n'ont reconnu leur erreur. Déjà ils ne s'en sont pas rendu compte, il n'y a eu aucune vérification du numéro de commande ou du produit. Mais quand je leur ai remonté l'erreur il n'y a eu aucune excuse de leur part, et encore moins un geste commercial.
C'est pourquoi je ne recommande pas ce site, ni en termes de délais de livraison, ni en termes de sav.
Boites à goûter arrivées cassées et défaut sur la gourde, depuis une semaine on me dit d attendre pour avoir une réponse du fournisseur et toujours rien de fait pour y remédier.
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Réponse de allobebe.fr
5 août 2023
Bonjour,
Suite au problème rencontré sur votre commande, votre dossier se trouve actuellement en cours de traitement par notre Service Clients.
Cordialement,
10 juin 2023
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Je n’ai toujours pas été livré ! Je devais être livré le 2 juin 2023 et nous somme le 10 juin je n’ai toujours rien. Je n’arrête pas d’appeler le service livraison qui me balade
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7 juil. 2023
Avis validé
Fragile
Bien jolie en photo mais pas top en vrai assez fragile
Il faut être de grand de taille pour le tenir impossible de réglé
Assise pas trop sécurisant
Pliage facile et léger
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Réponse de allobebe.fr
5 août 2023
Bonjour,
Nous prenons bien en compte votre commentaire.
Nous sommes désolés de le produit ne vous donne pas entière satisfaction.
Cordialement,
8 juil. 2023
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frais de retour à la charge de l'acheteur
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur déjà.. et si j'avais su que la fermeture n'était pas une fermeture standard pour la gigoteuse je ne l'aurai pas pris
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2 déc. 2023
Avis validé
Retard de livraison, le client n est pas informé. Il est dommages d en arriver à menacer d annuler la commande pour avoir des réponses et finalement une livraison.
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24 juil. 2023
Avis validé
Commande non reçu impossible de joindre le service téléphonique et quand vous les avez il faut vous débrouiller avec chronopost qui ne répond pas du tout
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10 juil. 2023
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Qualité de logistique
Améliorer les délais d’expédition qui sont hors normes et pour au final recevoir le mauvais produit……
Maintenant encore de l’attente pour le bon retour ….
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1 oct. 2023
Avis validé
Faire les retour gratuit! Car deja qu’on paie un article parfois très chère, sa serrais tres cool que les retours sois gratuit ! Au moin 1 retour gratuit
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10 déc. 2023
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1 mois et demi pour recevoir un Kdo de naissance !
Comme par hasard je reçois le colis 3 jours après avoir appelé le service client !!!
Inacceptable...
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4 sept. 2023
Avis validé
Le carton d emballage du siège avait été déchiré puis recollé
Les fermetures du siège sont inutilisables
A croire que le produit avait déjà servi !
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Réponse de allobebe.fr
9 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément,
Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'email ou d'appel concernant votre commande.
Notre Service Clients a pris contact avec vous afin de pouvoir vous trouver une solution.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
27 mai 2023
Avis validé
Bonjour je suis très déçue par la couleur qui n’est pas le vert de la photo, c’est un vert sale. Et je ne recommanderai pas votre site Cordialement
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16 sept. 2023
Avis validé
Commande reçue avec 1 mois de retard. J'ai dû relancer 2 fois le service client car il n'y a aucun suivi, aucunes infos concernant la livraison.
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Réponse de allobebe.fr
20 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
29 août 2023
Avis validé
J ai toujour pas mon colis sa était expédier le 17 août et livré à partir du 19 on est le 29 et rien et quand on apel le livreur il on rien
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23 déc. 2023
Avis validé
Retard de trois mois sur une livraison. Le seul côté positif. C’est la disponibilité du Service Clients mais faible compensation de ce retard.
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15 sept. 2023
Avis validé
Je conseille à éviter la commandé chez allobébé
ourtant on achète les choses bien sur avan d'arriver nouveau né, est mémé ça ne pu aider car la petite as venue et commande toujours pas
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14 août 2023
Avis validé
Retard livraison et aucun suivi SAV
Livraison prévue le 26/07, effectuée le 09/08, SAV injoignable par téléphone, j’ai également envoyé deux mails restés sans réponse..
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30 juil. 2023
Avis validé
Service livraison déplorable ! Plus de 2 mois pour recevoir les gros articles les dates de livraison ne sont pas du tout respectées
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Réponse de allobebe.fr
5 août 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés du retard de livraison rencontré sur votre commande.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas malheureusement pas pu nous livrer vos produits dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée dès réception du produit dans nos entrepôts.
Cordialement,
25 juin 2023
Avis validé
Toujours pas livré !
Livraison prévu le 13 Juin toujours pas expédié le 25 Juin !!!
Ne se préoccupe que du paiement mais pas des délais apparemment !!
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8 oct. 2023
Avis validé
siège auto
bonjour,
j'ai retourné le colis au fabricant .J'attends d'être remboursé pour en commander un autre gamme au dessus
Cordialement
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5 nov. 2023
Avis validé
Plus d'un mois pour livraison
Plus d'un mois pour recevoir ma commande qui n'était pas "en stock" ! Et que j'ai du relancer à plusieurs reprises. Pas serieux
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.