allobebe.frAvis:
677 avis au cours des 12 derniers mois38 408 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 nov. 2023
Avis validé
Site sympa, en revanche la livraison est TRÈS longue, les délais ne sont jamais respectés (pour avoir commande à deux reprises).
L’emballage n’est pas au top également, nous avons eu deux fois les cartons complètement abîmés.
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l'avis le plus négatif
1 sept. 2023
Avis validé
J'ai fait une première commande, un siège auto, qui a eu plus de deux semaines de retard. J'ai du annuler ma commande et en acheter un autre en urgence. Jusque là ça va, un retard ça arrive, même si la communication était pas top puisque c'est moi qui ai du relancer.
Sauf qu'entre temps, j'ai donné une autre chance au site, j'ai fait une deuxième commande, une chaise haute. Très mauvaise idée. Le site a inversé mes deux commandes, ils ont annulé la deuxième commande. Ce qui fait que le siège auto a été livré à un endroit où je n'habite plus, et je ne recevrai jamais la chaise haute. Le site m'affirme que le siège auto va être retourné et qu'ils vont me rembourser, mais je n'ai aucune confiance après cette histoire. Je contacterai la protection des consommateurs en cas de non remboursement, avec les mails à l'appui.
Cette histoire improbable aurait presque pu être drôle, sauf qu'à aucun moment ils n'ont reconnu leur erreur. Déjà ils ne s'en sont pas rendu compte, il n'y a eu aucune vérification du numéro de commande ou du produit. Mais quand je leur ai remonté l'erreur il n'y a eu aucune excuse de leur part, et encore moins un geste commercial.
C'est pourquoi je ne recommande pas ce site, ni en termes de délais de livraison, ni en termes de sav.
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Avis pour allobebe.fr
3 déc. 2023
Avis validé
Livraison reportée de jour en jour
Changer de fournisseur !
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Réponse de allobebe.fr
9 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément,
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée le 23/11/2023. Malheureusement, votre colis est en instance dans l'agence livreuse de votre ville. Le Service Clients a pris en charge votre dossier et un retour vous sera fait rapidement.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
2 déc. 2023
Avis validé
Retard de livraison, le client n est pas informé. Il est dommages d en arriver à menacer d annuler la commande pour avoir des réponses et finalement une livraison.
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2 déc. 2023
Avis validé
Livraison beaucoup trop longue
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2 déc. 2023
Avis validé
Délai d'acheminement beaucoup trop long . Produit conforme cependant
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Réponse de allobebe.fr
9 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement.
La date de livraison indiquée au passage de votre commande est au 27/11/2023. Nous pouvons voir que la livraison a été faite le 27/11/2023. Nous vous confirmons que nous avons fait de notre mieux pour respecter le délai indiqué au passage de votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension,
Cordialement,
1 déc. 2023
Avis validé
A ce jour j ai rien reçu j ai reçu un e-mail de cronopost il y a 4 jours pour que j aie chercher le colis hors c est indiqué 14 jours de garde j étais sur place et il m ont dit qu le colis vous a été retourné immédiatement vous trouvez cela normal ?????
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DD
Deborah D.
Le Perreux
1 déc. 2023
Avis validé
Livraison très longue
Il manquait un article que je n’ai jamais reçu
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30 nov. 2023
Avis validé
J'ai ajouté un article à ma commande, ce dernier n'est pas arrivé, et de plus je reçois un mail m'indiquant que je n'ai pas finalisé ma commande d'ajout alors que cette dernière a été réglée !!!
Quand la draisienne arrivera t-elle ?
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30 nov. 2023
Avis validé
délai de livraison trop long
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Réponse de allobebe.fr
2 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
EP
ERIC P.
ALLEGRE
28 nov. 2023
Avis validé
date livraison
Une date de livraison prévue, non respectée et personne ne prévient !
Après ma demande par mail, l'info m'est donnée et la livraison est intervenue plus tard mais sans problème.
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Réponse de allobebe.fr
2 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
26 nov. 2023
Avis validé
L'article commandé est vraiment très joli !
L'article commandé est vraiment très joli, cependant il y a un défaut sur un des nuages du mobile (le tissu est déchiré). Le prix du mobile + les frais de livraison étant élevés je suis un peu déçue d'avoir reçu un article endommagé. Je ne l'ai pas encore testé mais j'espère que le boîtier musical fonctionne bien.
Je ne peux malheureusement pas faire de retour car cela n'arriverait pas à temps pour l'arrivée du bébé...
Points forts : design
Améliorer : rapport qualité prix
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AV
Agnès V.
saint germain laprade
24 nov. 2023
Avis validé
j"ai commandé une poussette KINDERKRAFT au mois d"aout. La réception est prévue pour le 20 octobre !!!!! J "attends le mail !!!!!Vers le 18 octobre, j"appelle le service client un peu étonnée de ne pas avoir de nouvelles. Une personne, charmante au demeurant, me dit qu"il y a eu du retard sur cette commande. Pourquoi ne m"a t.on pas prévenue ??????? Elle me demande si je suis toujours intéréssée !!! OUI !!! Vu le temps d"attente. Un peu plus , un peu moins!!! Finalement, j"ai récupéré le colis le 20 novembre !!! Bon, la poussette sera utile pour Faustine . ENFIN !!!! Par contre, un petit geste commercial aurait été le bienvenu ; une réduction pour un prochain achat............ J "ATTENDS , je suis patiente comme vous pouvez le constater et polie malgré un Léger Agaçement...... la balle est dans votre camp !!!
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19 nov. 2023
Avis validé
Nul
Livraison différée sans qu'on me prévienne du coup un cadeau livré 2 mois plus tard inadmissible !!! La livraison devait être à domicile finalement la personne à du se déplacer à la poste. 3 appels pour avoir des renseignements je ne commanderai plus sur votre site
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18 nov. 2023
Avis validé
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17 nov. 2023
Avis validé
Horrible expérience ! J'achète un lit cododo en septembre pour anticiper une naissance au mois de décembre. En ouvrant le colis je me rend compte qu'une planche est abîmée et qu'il manque la visserie. Je contacte le service après vente qui m'envoie une planche de remplacement deux mois après. On est donc en novembre. La nouvelle planche est celle d'un lit qui n'a rien avoir avec le mien et qui n'est donc pas compatible avec mon produit. Vu l'état du produit il a sûrement été reconditionné par contre le commerçant ne communique pas cette information. Ma femme accouche dans 2 semaines et je n'ai toujours pas eu droit à un échange produit ou à une autre solution. Site commerçant à fuir absolument.
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16 nov. 2023
Avis validé
Vous etez pas respectueux
Trop du temp en plus livraison dans un adresse non convenu
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13 nov. 2023
Avis validé
Toujours pas de colis reçu....
Travailler avec une autre société de livraison que DPD.
la livraison programmée le mardi à été annulée sans raison.
Puis la nouvelle livraison le vendredi à de nouveau été annulée sans raison.
avec risque de retour expéditeur.
appel du service réclamation pour avoir un me livraison en relais colis.
Au final,
2 jours de travail convertis en télétravail pour rien.
siège auto toujours pas reçu, changement de planning pour les récupérations crèche...
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13 nov. 2023
Avis validé
Très déçue pour une première commande. Effectivement commande effectuée le 3 septembre, réception prévue le 19 du même mois. On est le 25 septembre, 0 information. J'ai du leur faire un mail + téléphoner pour apprendre que ma commande serait en retard car un produit était manquant. Ils m'ont proposé de le remplacer et de payer plus cher...j'ai refusé car ce n'était pas mon problème. Nouvelle date le 17 octobre pour la livraison, le 25, 0 nouvelle. J'ai du encore écrire un mail. J'ai reçu ma commande le 6 novembre !
Franchement la moindre des choses c'est de prévenir le client, de l'informer de la situation et donc d'anticiper l'information. Ce n'est pas au client de faire ses démarches. Pour autant le personnel a été adorable au téléphone et par mail mais il faut améliorer l'anticipation et la communication pro active
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10 nov. 2023
Avis validé
trop de retard dans la livraison
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7 nov. 2023
Avis validé
L’expédition du colis a était très longue il ne faut pas être pressé.
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7 nov. 2023
Avis validé
livraison
Les délais de livraison pas respectés
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