allobebe.frAvis:
677 avis au cours des 12 derniers mois38 408 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
28 nov. 2023
Avis validé
Site sympa, en revanche la livraison est TRÈS longue, les délais ne sont jamais respectés (pour avoir commande à deux reprises).
L’emballage n’est pas au top également, nous avons eu deux fois les cartons complètement abîmés.
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l'avis le plus négatif
1 sept. 2023
Avis validé
J'ai fait une première commande, un siège auto, qui a eu plus de deux semaines de retard. J'ai du annuler ma commande et en acheter un autre en urgence. Jusque là ça va, un retard ça arrive, même si la communication était pas top puisque c'est moi qui ai du relancer.
Sauf qu'entre temps, j'ai donné une autre chance au site, j'ai fait une deuxième commande, une chaise haute. Très mauvaise idée. Le site a inversé mes deux commandes, ils ont annulé la deuxième commande. Ce qui fait que le siège auto a été livré à un endroit où je n'habite plus, et je ne recevrai jamais la chaise haute. Le site m'affirme que le siège auto va être retourné et qu'ils vont me rembourser, mais je n'ai aucune confiance après cette histoire. Je contacterai la protection des consommateurs en cas de non remboursement, avec les mails à l'appui.
Cette histoire improbable aurait presque pu être drôle, sauf qu'à aucun moment ils n'ont reconnu leur erreur. Déjà ils ne s'en sont pas rendu compte, il n'y a eu aucune vérification du numéro de commande ou du produit. Mais quand je leur ai remonté l'erreur il n'y a eu aucune excuse de leur part, et encore moins un geste commercial.
C'est pourquoi je ne recommande pas ce site, ni en termes de délais de livraison, ni en termes de sav.
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Avis pour allobebe.fr
10 juin 2023
Avis validé
1ere livraison effectuée avec un produit défectueux , carton enfoncé et emballé depuis leur entrepôt . Le SAV a malgré tout été très réactif et j ai reçu un nouveau produit mais pas dans la couleur initiale.
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24 sept. 2023
Avis validé
Date d'expédition à améliorer
Date de livraison à améliorer ! J'ai attendu presque 1 mois entre ma commande et sa réception, alors que le délai était censé être de 8 à 10 jours ! Apparemment c'est à l'expédition que ça pose problème...
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Réponse de allobebe.fr
27 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
EP
ERIC P.
ALLEGRE
28 nov. 2023
Avis validé
date livraison
Une date de livraison prévue, non respectée et personne ne prévient !
Après ma demande par mail, l'info m'est donnée et la livraison est intervenue plus tard mais sans problème.
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Réponse de allobebe.fr
2 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison.
Il s'agit du fabricant qui n'a pas réussi à nous livrer votre produit dans les délais indiqués au passage de la commande.
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée immédiatement après réception du produit dans nos entrepôts.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Cordialement,
AM
andrea m.
lançon Provence
20 août 2023
Avis validé
Site bien livraison trop longue et le service de livraison est pitoyable le livreur a balancé mon siège auto au dessus du portail donc bon c'est plutôt très moyen moyen
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2 oct. 2023
Avis validé
Non seulement le délais de livraison à été un peu long et par la suite une chaise haute bébé qui ne m’a pas du tout intéressé, trop de plastique et de moyenne qualité
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5 août 2023
Avis validé
La boîte en plastique rigide de l emballage du set assiette timbale ventouse rétait rayée à plusieurs endroit …. Comme une vieille boite….. cela n était pas correct.
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20 juil. 2023
Avis validé
J'ai passé une commande qui a été livrée rapidement,
Le seul problème est la difficulté de joindre la société par téléphone, suite à l'amélioration de service,
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4 déc. 2023
Avis validé
Le respect des délais.
Le carton était un abimé à la livraison. Il semblerait utile de protéger les coins qui dans notre cas ont été très légèrement marqués.
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29 sept. 2023
Avis validé
La lenteur de la livraison, bien qu'annoncée aucune nouvelle n'est envoyée lorsque la date supposée est dépassée. Il m'a faluu contacter le srvice client...
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Réponse de allobebe.fr
29 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce retard.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
17 oct. 2023
Avis validé
L'écoute, la rapidité, la qualité du produit fidèle à l'image du site, le rapport qualité prix, la gentillesse et L'écoute du service client.
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30 juin 2023
Avis validé
Livraison rapide
Produit de grande qualité au premier abord à l'ouverture du colis ,très bien conçu.Tres beau produit je suis ravie
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2 janv. 2024
Avis validé
Un délai beaucoup trop long entre l'achat et la livraison. Néanmoins, le service client a répondu rapidement à mon mail.
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7 nov. 2023
Avis validé
L’expédition du colis a était très longue il ne faut pas être pressé.
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15 déc. 2023
Avis validé
logistique a ameliorer
logistique a améliorer 10 jours pour expédier ma commande!!!
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9 sept. 2023
Avis validé
délais trop long ; livraison non faîte a la maison ,décue
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Réponse de allobebe.fr
13 sept. 2023
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison.
Malheureusement, le fabricant n'a pas été en capacité de nous livrer dans les délais indiqués lors du passage de votre commande.
Dès réception de la marchandise, votre commande a été expédiée immédiatement.
Cordialement,
29 déc. 2023
Avis validé
Pas assez de communication sur les articles commandés
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10 oct. 2023
Avis validé
Le service client a été à la hauteur
Après un problème livraison et de contact avec le transporteur j’ai été contacté par le service client.
J’ai pu me refaire livrer le colis chez moi.
L’emballage de la peluche aillant été endommagée Allobébé m’a proposé un bon cadeau pour le désagrément.
J’étais parti avec un apriori sur cette enseigne mais ils ont été très professionnels et bon commerçants.
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18 nov. 2023
Avis validé
La réactivité du SAV suite à un défaut sur le nounours que j avais signalé par mail aussitôt le SAV m a fait parvenir le bon de retour le colis est parti le vendredi et le mardi matin j avais un mail m avertissant que celui était reception je pense recevoir à nouveau le nounours dans la semaine qui viendonc merci pour le suivi sérieux
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3 juil. 2023
Avis validé
Amélioration à faire sur l'emballage des colis.
Le colis est arrivé à peine fermé. L'adhésif utilisé ne maintenait pas les 2 bords du carton. Le colis était donc partiellement ouvert. Je n'ai pas encore ouvert le carton (cadeau de naissance) j'espère qu'il ne manque rien à l'intérieur pour le montage.
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