allobebe.fr

Avis:

Information mensongère sur la date de livraison. La commande a été livré avec un mois et demi de retard sans aucune information de la part du site.

Commande passée le 4/07 pour une livraison prévue initialement le 27/07 qui s'est transformée en 31/07 puis ne recevant toujours aucune nouvelle de livraison le 1/08, après 3 appels téléphoniques et 1 mail j'ai enfin reçu ma commande le 12/08 !! Aucun mail pour prévenir d'un éventuel retard de livraison !! Inadmissible ! Je ne réitèrerai pas l'expérience.

J'attends un colis depuis plus de 3 semaines et aucune communication. Et en plus de sa nous sommes débités de la carte. Et on me demande comment est le produit ? Enfin rien de logique... Nous attendons toujours un retour. Appel 3 fois, allobebe surbooké et 1 fois plus tard et réparation de la ligne pour satisfaire les clients.

Colis pas livré, Colis en préparation depuis le 28/11/2023 ensuite colis pris en charge par chronopost le 30/11/2023, le 01/12 il est en cours d'acheminement et prêt pour la livraison, le 02/12 , 03/12 encore prêt pour la livraison, le 04/12 la livraison est reporté de 24h, le 05/12 a nouveau prêt pour la livraison ensuite le même jour il est noté erreur de tri dans l'agence, le 06/12 à nouveau prêt pour la livraison ensuite il est à nouveau noté reportée 24h, le 08/12 à nouveau prêt pour la livraison mais cette fois ci soit disant le point retrait choisi est indisponible c'est un un grand magasin de lunettes qui était ouvert je suis passée devant et aujourd'hui le 0912 c'est noté que le colis est prêt pour la livraison ce que je doute très sincèrement. Jai appelé hier allo bebe pour choisir un autre point relais tout ce qu’on a su me repondre cest quil n’y avait pas dautres points relais autour de craponne ce qui n’est pas vrai puisque j’avais plusieurs points relais lors de ma commnade jai juste choisi le plus prêt . Pas très sérieux se site et aucun suivi !!!

J’ai voulu commander ici plutôt que sur une autre plate-forme, et je regrette.. Dans un premier temps, la commande a mis beaucoup de temps ( pas grave les fêtes approchent je comprends ). Une fois le colis arrivé en point relais c’est la cata, il est dans un état lamentable. Malheureusement ce n’est pas moi qui ai pu le réceptionner, sinon je ne l’aurai pas validé. À la limite le livreur n’as clairement pas fait attention, mais le colisage est extrêmement mauvais, à savoir qu’un appareil électrique est dedans, donc un minimum de mousse ou de carton pour le protéger aurait été sympa, le carton est 3 fois trop grand et les contenants pas protégés, donc forcément un des articles était ouvert ( pas grave je me dit que c’est pas cassé donc pas de problème avec ça ). Néanmoins je demande un retour pour l’article électrique, mais à ce moment on me dit que je dois moi même régler le retour… je répond par mail pour signaler mon agacement et on me propose un bon d’achat de … 5 euros. C’est presque amusant tellement c’est ridicule. Je ne finirai clairement pas ma liste ici.

Expérience catastrophique !!! Un colis qui devait être livré sous 48h, c’est seulement au bout de 2 semaine d’attente que j’ai enfin vu mon colis expédiés ! Sans oublier que j’ai du l’ai contacté tous les jours pour avoirs des nouvelles !! 4/5 appels, les informations transmises par le conseiller était souvent fausse, son but était de me calmer pour qu’il puisse mettre fin a la conversation !! Je ne commanderai plus chez eux !! En fin d’expérience, du a mon mécontentement un bon d’achat de 5€ devait être transmis mais j’ai refusé car ce bon d’achat était ridule.

Commande du mois d’avril ou mai et reçu fin juillet alors que l’anniversaire des mes petits enfants étaient le 19 juillet Aucune information de la part de allobebe , il aura fallut deux appels de ma part pour m’entendre dire qu’il y a des ruptures de stocks… Alors je veux bien que vous ayez des soucis d’approvisionnement mais là moindres des choses est d’en informer le client et de lui proposer un remboursement si cela est pressé Je ne commanderai plus sur votre site et je ne ferai pas de pub au contraire Signé une mamy fâchée

Achats bébé éviter ce site J’ai mis en place ma liste de naissance sur ce site sauf qu’ils s’avèrent que seuls les produits non remisés permettent de cumuler des points contrairement à l’ensemble des autres enseignes. Résultat tous les articles quasiment ont des remises donc aucun intérêt. Ensuite j’ai acheté des produits avec des informations erronées sur la fiche produit c’est qu’une fois que le produit arrive et que je me rends compte que ça ne correspond pas que le service client me réponds nous avons fait une erreur renvoyez nous le produit a seulement quelques semaines de mon accouchement ! Aucun geste commercial c’est moi qui ait du le réclamer. Sans parler d’une poussette commandée que j’ai attendu plusieurs semaines de retard et si je n’appelais pas je n’avais aucune info sur la commande. Service client au téléphone inopérant on doit appeler des dizaines de fois et préparez vous à attendre jusqu’à une demi heure avant d’avoir quelqu’un. Par ailleurs les colis sont envoyés dans les emballages du fabricant avec un simple plastique blanc autour. Dans certains colis on glisse les autres produits de la commande! Bref je regrette d’avoir mis ma liste de naissance sur ce site et je conseille de passer votre chemin et mettre sur une autre enseigne plus sérieuse.

Horrible expérience ! J'achète un lit cododo en septembre pour anticiper une naissance au mois de décembre. En ouvrant le colis je me rend compte qu'une planche est abîmée et qu'il manque la visserie. Je contacte le service après vente qui m'envoie une planche de remplacement deux mois après. On est donc en novembre. La nouvelle planche est celle d'un lit qui n'a rien avoir avec le mien et qui n'est donc pas compatible avec mon produit. Vu l'état du produit il a sûrement été reconditionné par contre le commerçant ne communique pas cette information. Ma femme accouche dans 2 semaines et je n'ai toujours pas eu droit à un échange produit ou à une autre solution. Site commerçant à fuir absolument.

Comme mon titre l’indique, j’ai payé la livraison d’une poussette à domicile, car étant enceinte de 7 mois, je savais que je ne pourrais pas la porter jusqu’à chez moi. Le transporteur la livrée en point relais ! Lorsque j’ai contacté AlloBébé, la commerciale ou autre m’a répondu qu’en cas plusieurs livraisons sur le même secteur, le transporteur est dans son droit de tout déposer en point relais. J’ai demandé à ce qu’on me rembourse la livraison à domicile, car en point relais, celle-ci était gratuite. Bien sûr, il refuse et me propose 5€ de réduction valable sur leur site uniquement, mais comme à chaque mauvaise expérience, on hésite à y revenir…

Colis reçu rapidement. Mais couffin bébé arrivé tout écrasé et donc trés déformé, impossible à redresser, ce qui fait qu’un des côtés est complètement affaissé et le couffin bascule. Contact SAV « redressez le en poussant dessus ». Réponse pire que décevante pour un couffin qui coûte 199€, d’autant que les frais de retour sont à ma charge si je souhaite retourner le produit défectueux. Dernière commande sur ce site.

J’ai commandé un Babynomade et un baby cocooning en août 2023. Après de multiples rappels et un signalement à Paypal j’ai reçu ma commande en 2 fois en octobre 2023, de plus le babynomade n’était pas celui que j’avais commandé initialement. 3 mois de délais pour des articles de naissance, c’est vraiment exagéré !!!

J’ai commandé des articles qui était disponible, et ça a mie beaucoup trop de temps à la livraison. Pour finir le matelas de change n’étais pas disponible. Ma commande a pris beaucoup de retard à cause de ça donc j’ai reçu ma commande après avoir accouché au lieu de la recevoir deux semaines avant.

J’ai passé commande pour une poussette mi novembre, il était noté envoi sous 8 jours (raison pour laquelle j’ai commandé sur votre site internet) , j’ai réceptionné ma poussette après Noël. Plus d’un mois et demi après l’avoir acheté.

1 mois pour expédier ma commande c'est trop long quand les délais sont annoncés a 10 jours, il a fallu que je déclenche un litige PayPal pour enfin recevoir des infos sur l'expédition.

Poussette reçu défectueuse j’ai essayer d’échanger avec le SAV on me demande des choses qui n’existe pas , pour pouvoir ouvrir un « litige » et aujourd’hui plus aucune réponse honteux

Un article complètement différent de celui commandé nous a été livré sous prétexte que l’article commandé était en rupture de stock. Il aurait été professionnel d’aviser vos clients de la rupture de stock, et de procéder d’office au remboursement. Au lieu de cela : perte de temps à contacter le service client (pas joignable par téléphone) et à renvoyer le colis ! J’attends le remboursement …

Service pitoyable, 1 mois et demi de retard et aucune communication dessus ! J'ai dû moi même demander et redemander le statut de ma commande. Expérience globale incroyablement mediocre. Le carton est arrivé dans un état lamentable et encore pire, allobebe a ouvert un des cartons originaux pour y glisser les autres articles ! Horrible service, je ne rachèterai jamais sur ce site.

Livraison annoncée non respectée. On me dira que c’est à cause d’un fournisseur. Certes mais sur une commande avec multiples articles, il aurait été possible de scindé la commande. Par la suite, énorme manque de communication pour informer le client (moi) Expérience extrêmement insatisfaisante Je ne recommande pas Allobebe autour de moi.

Extrêmement déçue, cela a mis 2mois pour que mon amie reçoit le cadeau de naissance chez elle. Le but était qu'elle fasse les empreintes à la naissance hors son bébé avait déjà 1mois presque et demi lorsqu'elle l'a reçue. Je n'ai jamais réussi à avoir personne au téléphone pour savoir où en était la livraison. Je ne recommanderai plus.