nuoobox.com

Avis:

J'aime beaucoup l'univers, les valeur et la philosophie Nuoo. Mais dernièrement j'ai largement été déçue. Je regrette qu'il ne soit plus possible d'avoir des conseils adaptés personnalisés. J'ai envoyé plusieurs mails sans retour positif. Les vendeuses en boutique sont certes adorables et font leur possible pour nous aider mais elles ne connaissent pas tous les produits et la gamme en boutique reste limitée. Avant il était possible d'appeler ce qui n'est plus le cas. On pouvait aussi avoir un entretien téléphonique avec une experte pour nous conseiller et j'ai l'impression que ce n'est plus possible non plus. En désespoir de cause j'ai tout de même investit dans des produits qui me parlaient bien. Certain me convenaient bien et d'autre non, souvent les plus chers en plus. Me retrouvant ainsi à devoir racheter des produits coup sur coup pour plus de 100 euros à chaque fois. Par ces temps difficiles, j'avoue que c'est loin d'être agréable. Je ne peux pas me passer de produits qui conviennent à ma peau et se retrouver en difficulté financière par manque de conseils, cela est bien regrettable, d'autant que je ne sais même pas quoi faire de ces produits de luxe que je n'utiliserais pas.

J'ai reçu un mail comme quoi mon colis avait été livré alors que je n'ai été ni prévenue du jour de livraison ni de l'heure d'arrivée + le colis était en fait en point de relais et non livré, point relais que je n'avais même pas choisi...

Envoi rapide mais par contre l’emballage d’un des produits du colis était comme écrasé avec emballage extérieur déchiré. Malgré l'intégrité des sachets à l'intérieur de l'emballage, je ne sais pas s'ils sont dans leur état d'origine.

J'ai payé des frais d'expédition pour recevoir le colis chez moi, mais j'ai du le récupérer dans un point relais, il ne m'a pas été livré, alors pourquoi payé 5,90euros de frais si le mode de livraison n'est pas respecté ?

J’ai commandé le multi correcteur Christophe Danchaud 4 et j’ai reçu le 3. Du coup la teinte ne convient pas du tout.

Pas de carte cadeau physique c’est dommage surtout que le mien carte cadeau ne fonctionnait pas.

Produit manquant / produit détérioré ... aucune réponse a mes mails.. Je suis plus que déçue.

Problème lors de l'envoi. Colis mal conditionné. Nouvel envoi programmé et même résultat

Je n'ai toujours pas reçu mes articles, 2 semaines après avoir passé ma commande.

La première chose que j’ai remarquée, c’est le soin apporté à l’emballage du colis ! De plus, la livraison est incroyablement rapide (je ne sais pas comment ils se débrouillent, mais j’ai reçu mon colis en 1 jour) Il y a un seul bémol néanmoins: le site internet ! Je m’explique: imaginons que vous sélectionniez une catégorie « crayons et rouges à lèvres » par exemple, vous parcourez les différents articles, vous vous arrêtez sur un produit (un rouge à lèvres par ex) et vous cliquez sur les différentes teintes proposées… Malheur !! Quand vous voudrez revenir en arrière par le biais de votre smartphone pour retourner à la catégorie « rouge à lèvres » (pour reprendre mon exemple) et consulter les autres produits de cette même catégorie, de un vous devrez appuyer sur la flèche de retour en arrière autant de fois que le nombre de teintes du dit rouge à lèvres que vous avez consulté, mais PIRE une fois que vous serez revenu à la page de la catégorie des rouges à lèvres, en principe ça vous ramène à l’endroit où le dernier article que vous avez consulté se trouve, mais là non, vous revenez tout en haut de la page, au premier article de la catégorie !! Je ne sais pas si mon explication est claire, mais ça ne donne aucune envie de se balader sur le site comme j’aime le faire habituellement, et j’ai très souvent voulu laisser tomber et annuler une commande à cause de ce point. A revoir d’urgence, C’est tellement chiant que j’ai envie de changer de distributeur et aller chez la concurrence. Je mets 3 étoiles même si je n’en ai pas forcément envie dans l’espoir qu’ils lisent ce commentaire et trouvent une solution au problème, parce que j’aime beaucoup Nuoo !

Après plus de 10 jours je n'ai toujours pas reçu ma commande pourtant en route depuis 1 semaine, le choix du transporteur semble mauvais.. même si les produits sont probablement bon, je ne commanderai plus chez NUOO, trop d'incertitude et de temps perdu à surveiller mails et suivis sans résultats positifs. j'espère que l'équipe à laquelle je viens d'écrire agira..

Le mascara vert pomponne est une horreur. Le mascara coule au bout de 5mn apres l avoir une vrai catastrophe. Par aliieurs la couleurs se voit à peine. Je suis très très deçu 29 euros jeté la poubelle. Je vais aussi jeter le mascara. Je me suis retrouvée avec un oeil au beurre vert !!!!!

Je me suis inscrite au mails NOO et c est part le biais d un mail que j ai fait ma commande.A part la livraison gratuite .De plus c est part le iais de mes fillesVionnet Verdun que j ai connu le site.D ' ou le mécontentement

Le produit est bien mais le couleur n'est pas celle que j'attends . Et très déçue de la livraison : au lieu d'être déposé dans la boite (colis très petit) , le colis a été déposé à 12km de chez moi !

produits plus diversifiés, après plusieurs années on retombe parfois sur les même produits, personnalisé la boxe, questionnaire en amon ?

colis endommagé et livraison stoppée depuis plusieurs jours

J'aime le choix, parfois même trop de choix. Le soin des réponses du service client. La qualité de la livraison est à revoir, 4 livraisons 4 catastrophes et aucune compensation malgré la perte de temps engendré.

Ne colore pas les cheveux