Dans 90% des cas je n'ai jamais eu de problème avec mes commandes (complètes, livrées rapidement). Mais les 2 seules fois où il y a eu des soucis c'était plus compliqué.
La première j'ai acheté un produit dont la qualité s'est avérée douteuse (crème hydratante qui s'est mise à peler au moindre frottement/contact entre la peau et un tissu), le service client m'a dit qu'il me renverrait le produit car peut être que le lot n'était pas bon. Je n'ai jamais reçu ce produit mais je n'ai pas insisté et j'ai changé de crème.
Et la deuxième et dernière fois c'était début décembre sur une commande comprenant un bonnet de soin et une carte cadeau. Je n'ai à ce jour pas reçu le bonnet de soin malgré 2 relances (la dernière date d'hier je leur laisse le temps de répondre) dont la première fin décembre 2023 qui m'indiquait que la commande n'avait pas totalement été prise en compte par leur logiciel et qu'elle partirait rapidement. Cela fait 1 mois, aucune nouvelle. Entre temps le bonnet a été en rupture, mais récemment il est revenu en stock (je vous parle de ça il y a 2-3 jours). Je viendrai rajouter l'étoile manquante quand le problème sera solutionné. J'ai bon espoir :)
Le 23 août j'ai voulu commander brosses à dents, baumes solide APO, ainsi que 3 baumes multi usage ; ces derniers étaient en rupture de stock et j'ai cliqué sur "OK prévenez-moi dès que vous en aurez."
J'ai donc commandé les brosses à dents et le baume solide (N° de commande #568262) pour un montant de 28.80€.
Dès que vous m'avez avisée pour le baume multi-usage j'ai passé commande pour 39.90 € (commande #574892/).
Je ne sais plus quel était le code pour une commande avant telle date pour une somme de tant mais ce que je constate c'est que j'aurais commandé, avant cette date, pour une somme de 28.80 + 39.90 (soit 68,70 €) si le Baume tous usages avait été disponible.
En tout état de cause, j'ai en fait commandé pour plus de 55 € et que la commande soit arrivée en deux fois n'est pas de mon fait.
J'aurais donc eu droit à une livraison gratuite alors qu'en port j'ai payé une somme qui ne m'eût pas été imputable en raison de la somme totale de ma commande.
Je vous saurais donc gré de prévoir pour ma prochaine commande une ristourne conséquente.
La navigation sur le site est extrêmement simple et le choix de produits est incroyable. L’expérience client fut une réussite jusqu’au bout: le délai de livraison a été très rapide et l’arrivée des produits dans un carton qualitatif et bien protégés. Je salue la démarche écologique présente même dans le carton puisqu’AUCUN plastique ne s’y trouvait ! Sans oublier la qualité des produits, je les adore 😍
En résumé, c’est à sans faute ! Je vous recommande vivement NUOO !!!
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il y a 1 jour
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Un grand choix de produits naturels, vegan, certains fabriqués en France qui correspondent à mes attentes.Je demande toujours à avoir des échantillons pour tester d'autres marques, malheureusement je reçois toujours la même marque et je suis en peu déçue, voilà ce qui pourrait être amélioré pour moi.Sinon je suis satisfaite du site, la livraison et la confection des colis au top... merci Nuoo 😃
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25 avr. 2024
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Très bonne expérience !
Le site est très bien fait, tout est simple. La sélection de produit est vraiment bien, on y trouve de nombreux produits de bonne qualité.
La seule chose qui pourrait être améliorer : proposer des solutions comme Opopop pour éviter les cartons lors de l'envoi, ou utiliser des cartons de seconde main ou compostable (encres végétales).
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il y a 3 jours
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Les produits sont bien avec de bonnes descriptions mais la praticité, l'ergonomie du site et sa fluidité sont à revoir tant sur ordi que sur l'application (ex impossible sur un tel d'accéder car il faut cocher pour les cookies mais c'est mal cadré et inaccessible). Les bugs sont nombreux et passer une commande demande un temps beaucoup trop long
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29 avr. 2024
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A purchase from the UK. Very fast delivery, beautifully packed and with a few free samples to try. Very happy with this transaction. I will be ordering more in the future. Une cliente très satisfaite. *****
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26 avr. 2024
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Mon site favori de produits de beauté bio
Très grand choix, avec ajout régulier de nouvelles marques.
Une livraison soignée et rapide, une offre fidélité interessante.
Manque juste une option "boite cadeau" car j'adore offrir des produits du site
Je n'ai jamais été déçu par Nuoo. Un site où l'on trouve de très bons produits avec des formules saines. Le site a une vaste variété de produits qui peut convenir à toute la famille.
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23 avr. 2024
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La gelée pour cheveux frisée, est excellente, elle laisse les cheveux doux et pas cartonné. Les boucles tiennent très bien. Je recommande, pour en avoir essayé plusieurs.
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26 avr. 2024
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Parfait !
J'adore vos produits et ce depuis plusieurs années, je suis rarement déçue et fidèle abonnée de la nuoo box également. Je vous remercie !
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21 avr. 2024
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Parfait.
Je suis toujours aussi contente de faire des achats sur le site nuoo. Les produits sont de qualité. Le colis est arrivé vite. Bien emballé.
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23 avr. 2024
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Super produits
Envoi hyper rapide, produits bien protégés dans un emballage écoresponsables. Large gamme de produits naturels pour tous les budgets.
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23 avr. 2024
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J'aime la qualité des produits proposés et la livraison est rapide.
Je trouve régulièrement des pépites éco responsables et bio.
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4 mai 2024
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Satisfait
Site clair, facile de navigation.
Livraison simple et rapide.
Les produits sont de qualité comme d'habitude
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.