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Drinks Explorer
Avis:

130 avis au cours des 12 derniers mois181 avis au total  

4,65
Très bien

Marque de confiance
Valide

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l'avis le plus positif

7 févr. 2024
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Bonjour, j'ai effectué une première commande et je dois vous avouer qu'ils sont très très pro. Le transporteur a mis plus de temps que prévu à livrer le colis mais la personne du SAV de drinks explorer a contacté le transporteur et m'a confirmé que le colis serait livré dans les temps. Le prix des bières est interessant. je recommanderais avec plaisir

l'avis le plus négatif

8 avr. 2024
 Avis validé
Bonjour, J'ai effectué une commande fin du mois de mars pour un total de 23 bières. Lors de la réception du colis, tout était en parfaitement emballé mais, il en manquait une. Je peux comprendre une rupture de stock ou un oubli. Dans le premier cas, mettre une bière de remplacement qui ressemble au reste de ma commande aurait pu être une solution. Dans le deuxième, un retour rapide de votre part serai intéressant. Bien à vous, Luparello Laura.
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Avis pour Drinks Explorer

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Réinitialisez
25 mai 2024
 Avis validé

2é commande vin cannette

J'ai très apprécié la réactivité de vos services ( commande puis envoi )ainsi que l'amabilité de vos transporteurs ( toujours tenu au courant par SMS )
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Réponse de Drinks Explorer
27 mai 2024
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire. Nous nous efforçons de faire le maximum pour nos clients . L'équipe Drinks Explorer
26 mai 2024
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Déçu !

Facture des frais de port à 9euros pour être livrer rapidement et à la date souhaitée et se cache derrière le transporteur pour le retard de livraison de plus de 4 jours.... Pourquoi vendre une livraison rapide alors que ce n est pas le cas....très déçu... Cadeau d anniversaire pour quelqu un reçu après la date..
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Réponse de Drinks Explorer
27 mai 2024
Bonjour Madame Valverdet, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments causés par le retard de votre livraison. Nous nous efforçons de garantir que chaque commande arrive à temps et en parfait état, mais malheureusement, certains aspects du processus de livraison échappent à notre contrôle direct. Nous comprenons tout à fait que ce retard ait affecté l'expérience liée à votre achat, surtout lorsque celui-ci était destiné à être un cadeau d'anniversaire. C’est pourquoi, suite à notre conversation téléphonique, nous vous avons proposé via mail deux options pour atténuer la situation : le remboursement complet de votre commande en cas de refus du colis au point relais ou un remboursement partiel des frais d'expédition. Nous espérons que ces gestes témoigneront de notre engagement à satisfaire nos clients et à prendre en charge les problèmes lorsqu'ils surviennent. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes à votre entière disposition pour toute question supplémentaire. Merci de votre compréhension et de votre patience. L'équipe Drinks Explorer
3 mai 2024
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Très réactif suite à ma commande je tiens à signaler la bonne tenue du livreur qui m'a averti de son passage dans 15 mn puis étant absent de m'envoyer un SMS pour me dire que mon paquet se trouvait à l'abri à l'étage !!
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Réponse de Drinks Explorer
13 mai 2024
Merci pour votre avis ! Ça fait toujours chaud au cœur de lire ça. L'équipe Drinks Explorer
10 mai 2024
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Merci pour votre réactivité

Bonne réactivité face aux problèmes engendrés
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12 mai 2024
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Réponse de Drinks Explorer
13 mai 2024
Hey, merci pour les étoiles ! On est super contents que ça vous ait plu. L'équipe Drinks Explorer
30 avr. 2024
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Réponse de Drinks Explorer
2 mai 2024
Bonjour, Merci pour votre appréciation. L'équipe Drinks Explorer
23 avr. 2024
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Réponse de Drinks Explorer
24 avr. 2024
L’équipe vous remercie pour votre évaluation. nous espérons vous revoir bientôt. L'équipe Drinks Explorer
9 avr. 2024
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Réponse de Drinks Explorer
15 avr. 2024
Merci d'avoir pris le temps de noté notre service 👍
10 mars 2024
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Le prix et vous pouvez améliorer le suivi colis
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Réponse de Drinks Explorer
11 mars 2024
Merci pour votre commentaire. Nous sommes conscients de l’importance d’un bon suivi et nous nous efforcerons de remonter l’information auprès de notre prestataire. L’équipe Drinks Explorer
12 mars 2024
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Réponse de Drinks Explorer
13 mars 2024
Nous vous remercions d’avoir pris un peu de votre temps pour noter nos services. Nous espérons vous revoir bientôt chez Drinks Explorer. Cordialement, L’équipe Drinks Explorer 🌟
27 juil. 2023
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Bonne expérience dans l'ensemble mais...

Bonne expérience dans l'ensemble, mail du transporteur pour me signifier que le colis est entré en informatique mais appel le le demain pour me dire qu'il manque une bière donc proposition de remplacer ou d'un avoir et réel envoi donc le sur lendemain... Sinon très bien emballé et arrivé sans aucune casse don très bien 👍
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23 oct. 2023
 Avis validé
Colis bien reçu, problème uniquement lié au transport, avec un peu de retard et dans un point relais différent de celui définit à l'achat
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Réponse de Drinks Explorer
24 oct. 2023
Bonjour Ange, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Désolé pour ce contretemps au sujet de la livraison. Nous n'en avions pas été informés malheureusement. Nous tâcherons de faire mieux la prochaine fois ;). L'équipe Drinks Explorer
10 déc. 2023
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j'aurais aimé que la contenance de la chope soit indiquée car je recherchais une 33 cls et non une 25cls.
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Réponse de Drinks Explorer
11 déc. 2023
Bonjour, Merci pour ce retour. Veuillez nous excuser pour cette information manquante. La contenance de la chope apparaît désormais sur la fiche du coffret. Nous restons à votre disposition pour toute info complémentaire. L'équipe Drinks Explorer
18 janv. 2024
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Des boissons que l'on trouve rarement ailleurs.
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18 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire. C'est effectivement l'objectif premier de notre site : vous faire découvrir des joyaux gustatifs qui ne se trouvent que difficilement ailleurs. À bientôt pour de nouvelles expériences savoureuses. L'Equipe Drinks Explorer
PE
Pascal E.
BRAS PANON
27 janv. 2024
 Avis validé

Bières et affinités

Un peu plus de choix différents en bière 😊
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Réponse de Drinks Explorer
29 janv. 2024
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et votre note. Nous nous efforçons de proposer régulièrement de nouveaux produits, alors n'hésitez pas à revenir explorer les nouveautés qui arrivent très prochainement. Bièricalement, L'équipe Drinks Explorer
16 janv. 2024
 Avis validé

Commande toujours pas expédiée après une semaine

Commande toujours pas expédiée après une semaine. Des explications fumeuses reçues par mail m’expliquant que c’est la faute d’une panne informatique… je n’ai aucune confiance en ce marchand et je ne risque pas de recommander à l’avenir
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Réponse de Drinks Explorer
17 janv. 2024
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de votre commande. Nous avons effectivement rencontré un problème technique qui a affecté notre système de livraison. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite et vous expédier votre commande dans les meilleurs délais. L'équipe Drinks Explorer
14 janv. 2024
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Délai de livraison très long

Au bout d'une semaine, le colis n'est toujours pas livré. Le délai est très très long… C'est dommage. Donc pour le moment, je n'ai toujours pas les produits et que nous n'avons pas pu tester de ce fait.
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Réponse de Drinks Explorer
15 janv. 2024
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Malheureusement, notre boîtier de scanner des colis Mondial Relay est tombé en panne la semaine dernière. Pendant le temps nécessaire à la réception d'un nouveau boîtier de la part de la société, nous avons accumulé un léger retard de traitement des commandes. Votre colis est actuellement en cours d'acheminement et devrait vous être livré très prochainement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés par cette situation indépendante de notre volonté. Bonne journée, L'équipe Drinks Explorer
3 nov. 2023
 Avis validé
Commande passée le 20 octobre (il y a 14 jours). Toujours rien reçu...
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Réponse de Drinks Explorer
6 nov. 2023
Bonjour M. Foulon, Comme indiqué par téléphone, je vous prie de nous excuser pour ce contretemps. Nous n'avions pas été informé d'un tel retard sur votre livraison. Au-delà de l'enquête ouverte auprès du transporteur qui peut nous permettre de retracer votre colis, 2 options vous sont proposées. Soit la réexpédition de votre commande, soit son remboursement intégral. Nous restons en contact dans les prochains jours pour régler au mieux ce désagrément. Bonne journée. L'équipe Drinks Explorer
21 août 2023
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Stock en ligne pas à jour Envoi ok Remboursement différence rapide
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25 déc. 2023
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Aucun suivis de colis, il n’est pas arriver pour Noël.
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Réponse de Drinks Explorer
26 déc. 2023
Bonjour Madame Drag, Comme indiqué par téléphone, nous sommes désolés que votre colis ne soit pas arrivé à temps pour les fêtes. Nous constatons que votre colis a été pris en charge par Mondial Relay dès le lendemain de votre commande et qu'une notification par e-mail avec le code de suivi du colis vous a été envoyée également le même jour. Nous restons attentifs au suivi de votre colis et demeurons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, l'équipe Drinks Explorer