yescapa.fr
Avis:

549 avis au cours des 12 derniers mois2 807 avis au total  

4,65
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

13 juin 2023
 Avis validé
Yescapa.fr est un site web qui met en relation des propriétaires de camping-cars et des personnes souhaitant en louer un pour leurs voyages. Il offre une variété de camping-cars et de fourgons aménagés, ce qui peut être intéressant pour un débutant explorateur qui aime les voyages sur la route et le camping sauvage. L'avantage de Yescapa.fr est qu'il permet aux voyageurs d'accéder à une large gamme de véhicules dans différentes régions, ce qui offre plus de flexibilité dans le choix du camping-car et des destinations. Les propriétaires de camping-cars peuvent également bénéficier de cette plateforme en louant leur véhicule lorsqu'ils ne l'utilisent pas, ce qui peut contribuer à réduire les coûts d'entretien. Avant de réserver un camping-car sur Yescapa.fr, il est essentiel de lire attentivement les descriptions, les commentaires et les évaluations des propriétaires précédents. Cela vous donnera une idée de la qualité du véhicule, de l'expérience de conduite et du niveau de service offert par le propriétaire. N'hésitez pas à poser des questions supplémentaires aux propriétaires pour vous assurer que le véhicule répond à vos besoins spécifiques. Il est également important de noter que les règles et réglementations concernant la location de camping-cars peuvent varier selon les pays et les régions. Assurez-vous de vous familiariser avec les lois locales et les exigences en matière d'assurance avant de prendre la route. En résumé, Yescapa.fr peut être une option intéressante pour les débutants explorateurs qui aiment les voyages sur la route et le camping sauvage. Cependant, je vous recommande de consulter les informations les plus récentes disponibles sur le site et de lire attentivement les commentaires des utilisateurs pour prendre une décision éclairée.

l'avis le plus négatif

12 févr. 2024
 Avis validé
Yescapa vraiment déception total. J'ai réservé il y'a 3 mois de cela un van pour un week-end à Majorque. Je m'étais prise bien à l'avance pour ne pas à gérer quoi ce soit à la dernière minute. Le propriétaire du van me contact en m'annonçant que le véhicule est en panne et doit annuler ma réservation ( à - 5 jours du départ). Je contacte Yescapa en leur demandant de l'aide pour trouver rapidement un solution et surtout de me faire un geste commercial suite au désagréments. Lorsque je trouve un nouveau véhicule pour mon séjour, celui ci coute 60€ de plus que ma réservation initiale. Je demande donc un geste de la part de Yescapa du faite que je dois chercher à la dernière minute un van. Donc je demande JUSTE un geste commercial à la hauteur du surplus simplement. Ces derniers se dédouanent totalement, en me citant qu'ils ne sont pas responsable des pannes et des véhicules, qu'ils vont pas faire des geste commerciales même si pendant le séjour le véhicule tombe en panne alors que cela n'est pas notre faute... Bref totalement déçu venant d'une entreprise Française qui ne respecte en rien sa clientèle. J'ai eu un geste commerciale de 20e à peine à 1 jour de mon départ. Je ne ferai plus jamais à faire à Yescapa plus tard et franchement je conseille de passer votre tour aussi. Yescapa a 0 intérêt pour ses clients.
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Avis pour yescapa.fr

Tri  
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Réinitialisez
il y a 2 jours
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facile d'utilisation
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il y a 2 jours
 Avis validé
Faciliter de réservation, peut-être insister auprès des propriétaires pour qu’ils mettent à jour le calendrier de disponibilité. La plupart des refus pour ce WE là, les vans n’étaient pas disponibles car ils le gardaient pour eux. Sinon nickel
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il y a 3 jours
 Avis validé
Vérifier au préalable que l’annonce et que les coordonnées sont bonnes . Car si on loue à un particulier on est surpris de voir que finalement se particulier ne répond pas aux messages et que jusqu’à notre arrivé on ne sait pas si finalement on aura un véhicule puisque en plus la photo de réservation ne correspond pas au véhicule mis à disposition.
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il y a 4 jours
 Avis validé
Tout est bien organisé pour notre voyage . Gros bémol tout de même : celui de rendre le véhicule propre et en parfait état ( c’est normal ) pour midi, alors que nous sommes possiblement à plusieurs centaines de km au petit matin. La location devrait se faire sur 3 jours pleins de manière à laisser le temps de rentrer et de préparer le véhicule
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22 avr. 2024
 Avis validé
Véhicule conforme à l'annonce, mise en relation avec les propriétaires très faciles, bonne fréquence de messages email de la plateforme
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14 avr. 2024
 Avis validé
Grand choix de location! Petit problème lors du téléchargement des documents ! J'ai cru que l'on ne réussirai jamais ! Heureusement après un mail, j'ai pu les envoyer en PJ .
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3 avr. 2024
 Avis validé
Site vraiment utile , aucune difficulté pour trouver un véhicule, on est bien accompagné tout au long de la transaction, mais un seul bémol : La caution à payer en liquide ou en virement, ca fait une sacré trésorerie à avancer, un système d'empreinte de CB serait le bienvenu.
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23 févr. 2024
 Avis validé
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Réponse de yescapa.fr
8 mars 2024
Merci Eric !
12 févr. 2024
 Avis validé
Yescapa vraiment déception total. J'ai réservé il y'a 3 mois de cela un van pour un week-end à Majorque. Je m'étais prise bien à l'avance pour ne pas à gérer quoi ce soit à la dernière minute. Le propriétaire du van me contact en m'annonçant que le véhicule est en panne et doit annuler ma réservation ( à - 5 jours du départ). Je contacte Yescapa en leur demandant de l'aide pour trouver rapidement un solution et surtout de me faire un geste commercial suite au désagréments. Lorsque je trouve un nouveau véhicule pour mon séjour, celui ci coute 60€ de plus que ma réservation initiale. Je demande donc un geste de la part de Yescapa du faite que je dois chercher à la dernière minute un van. Donc je demande JUSTE un geste commercial à la hauteur du surplus simplement. Ces derniers se dédouanent totalement, en me citant qu'ils ne sont pas responsable des pannes et des véhicules, qu'ils vont pas faire des geste commerciales même si pendant le séjour le véhicule tombe en panne alors que cela n'est pas notre faute... Bref totalement déçu venant d'une entreprise Française qui ne respecte en rien sa clientèle. J'ai eu un geste commerciale de 20e à peine à 1 jour de mon départ. Je ne ferai plus jamais à faire à Yescapa plus tard et franchement je conseille de passer votre tour aussi. Yescapa a 0 intérêt pour ses clients.
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9 janv. 2024
 Avis validé

Site bien fait MAIS …

Site bien fait très facile d’utilisation Par contre si vous avez un accrochage avec le véhicule l’assurance obligatoire que le locataire doit prendre défend en fait les intérêts du seul propriétaire (un seul devis de réparation et remboursement du propriétaire sur devis nous n’avons jamais vu aucune facture qui nous as pourtant été prélevée )
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Réponse de yescapa.fr
15 mars 2024
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de location avec nous, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de votre récente location, entraînant un dommage. En cas d'accident ou d'accrochage dont vous êtes responsable, les frais de réparation vous incombent. Un devis a été fourni par le propriétaire pour les réparations et a été validé par nos services, car il correspondait aux frais classiques de réparation pour ce type de dommage. Le montant des réparations étant inférieur à celui de la franchise, seul le coût des frais vous incombait. Ces frais ont effectivement permis au propriétaire de remettre en état son véhicule. Nous demeurons à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant votre dossier.
19 déc. 2023
 Avis validé
Plateforme pratique et efficace. La location était conforme aux photos malgré qq améliorations à apporter dont j'ai fait part aux propriétaires
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Réponse de yescapa.fr
26 déc. 2023
Merci Christine pour ce retour et d'avoir fait vos retours aux propriétaires 🫶 On a hâte de vous revoir !
28 nov. 2023
 Avis validé

Pratique et fluide, sauf pour acheter km illimités

- Process fluide en général - L'appli ne me permettait pas de faire l'achat des km illimités, j'ai du passer par navigateur web, mais aucun message d'erreur ou de conseil... Juste blocage du process sur l'appli sans autre infos... - Lors de l'achat des km illimitéq, je ne savais pas que j'avais cette option en cours de voyage c'est le propriétaire qui me l'a indiquée, le prix du km supplémentaire est dans le contrat, pas le prix du km illimité. L'option apparaissait pourtant bien dans "modifier votre voyage", mais sans prix ; ce n'est qu'après un clic qu'on voit le prix (on ne sait pas si cliquer déclenche tout de suite la facturation ou si on a une chance de voir le prix avant, j'ai donc dû demander au propriétaire de vérifier le prix en amont, pas pratique)...
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Réponse de yescapa.fr
6 déc. 2023
Bonjour, Merci pour ces retours constructifs, nous remontons votre avis directement à nos équipes techniques pour qu'elles puissent l'étudier ! Belle journée !
15 nov. 2023
 Avis validé

Attention chèque en blanc…

Attention les dommages intérieurs ne sont pas couverts par l'assurance de la plateforme, ni par votre carte Gold car ce n'est pas un loueur professionnel, vous faites donc un chèque en blanc en louant un camping car. Et aucun moyen de contester le devis remis par le proprio, c'est prélevé direct sur votre compte et sans moyen de contester.
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Réponse de yescapa.fr
6 déc. 2023
Bonjour Emilie, Nous avons lu votre avis avec attention et souhaitons pouvoir vous accompagner. Néanmoins, nous ne parvenons pas à vous identifier. Pourriez-vous nous communiquer votre nom et prénom ou numéro de dossier par email à l’adresse contact@yescapa.fr Merci par avance !
3 nov. 2023
 Avis validé
compliqué pour enregistrer les papiers sur le site. pas de téléphone pour d'éventuelles questions. Site trop compliqué heureusement que les loueurs sont plus réactifs!!
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Réponse de yescapa.fr
14 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Les documents voyageurs peuvent être ajoutés sur le site Yescapa ou bien à partir de l'application sur smartphone. Ces documents doivent être lisibles et correspondre au titulaire du compte qui sera considéré comme le conducteur principal. Nos équipes sont disponibles et à votre écoute par e-mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h30 au 05 33 52 21 65 ou par e-mail à l'adresse : contact@yescapa.fr
3 nov. 2023
 Avis validé
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Réponse de yescapa.fr
14 nov. 2023
Merci !
31 oct. 2023
 Avis validé
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Réponse de yescapa.fr
14 nov. 2023
Merci !
31 oct. 2023
 Avis validé
Site très bien conçu et garanties pour une location sans mauvaises,surprises. Juste une difficulté pour la validation des documents ! Mon permis de conduire qui a beaucoup voyagé... a eu quelques difficultés à passer le cap !
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Merci beaucoup our ce retour qui est aussi bien que constructif ! 🤩 Nous espérons vous revoir rapidement Laurence !
29 oct. 2023
 Avis validé

Manque de professionnalisme

Malgré un contrat de location signé, le propriétaire s'est désengagé prétextant vendre son véhicule mais a remis son véhicule à la location sur Yescapa avec un tarif plus élevé. Cette situation n'est pas professionnelle que ce soit du propriétaire mais aussi de Yescapa.
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Réponse de yescapa.fr
21 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés que votre location ait été annulée par un propriétaire qui a fait le choix de vendre son véhicule. Nous constatons que votre séjour a pu être maintenu en transférant votre réservation vers un autre véhicule inscrit sur la plateforme. Nous espérons que votre séjour vous a apporté satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance.
27 oct. 2023
 Avis validé
El teléfono para atención al cliente no funciona y tardan mucho en atender
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Réponse de yescapa.fr
8 nov. 2023
Hola, Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9h a 13h y de 14h a 18h. También disponemos del mail hola@yescapa.es para poder ponserse en contacto con nuestro equipo. Un saludo.
HK
Hardy K.
Erftstadt
18 oct. 2023
 Avis validé

Erste Erfahrung mit yescapa...

Wir haben über yescapa zum ersten mal gebucht und uns vorher die Bewertungen angeschaut. Die haben uns teilweise abgeschreckt. Demnach gab es häufiger Probleme mit Kautionen und Reparaturen. Deshalb waren wir zunächst sehr verunsichert. Wir haben trotzdem gebucht und sehr gute Erfahrungen gemacht. Vor der Reise konnten wir telefonisch mit einer netten Dame unkompliziert ein Problem mit einem neuen Führerschein auf Deutsch lösen. Ein Stern Abzug gibt es wegen der yescapa App, die während unserer Reise mehrfach aktualisiert werden musste bevor man an die Chat-Nachrichten kam. Auch manche Wörter in der deutschen Übersetzung scheinen nicht durchgängig zu sein, so dass wir länger suchten mussten. Auf die Antwort-Nachricht zur Bestätigung der ordnungsgemäßen Rückgabe mussten wir über eine Stunde warten. Hier lässt sich sicher noch etwas verbessern.
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Réponse de yescapa.fr
14 nov. 2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns über Ihre positiven Erfahrungen zu lesen. Unsere App ist stets in Weiterentwicklung und gerne geben wir Fehler an unsere IT zur Bearbeitung weiter. Falls Sie hier konkrete Funktionen in der App nennen können, die nicht funktioniert haben oder Stellen, wo die Übersetzung nicht korrekt ist, freuen wir uns über eine Mail mit Details dazu an kontakt@yescapa.com.