yescapa.fr
Avis:

619 avis au cours des 12 derniers mois2 754 avis au total  

4,66
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

13 juin 2023
 Avis validé
Yescapa.fr est un site web qui met en relation des propriétaires de camping-cars et des personnes souhaitant en louer un pour leurs voyages. Il offre une variété de camping-cars et de fourgons aménagés, ce qui peut être intéressant pour un débutant explorateur qui aime les voyages sur la route et le camping sauvage. L'avantage de Yescapa.fr est qu'il permet aux voyageurs d'accéder à une large gamme de véhicules dans différentes régions, ce qui offre plus de flexibilité dans le choix du camping-car et des destinations. Les propriétaires de camping-cars peuvent également bénéficier de cette plateforme en louant leur véhicule lorsqu'ils ne l'utilisent pas, ce qui peut contribuer à réduire les coûts d'entretien. Avant de réserver un camping-car sur Yescapa.fr, il est essentiel de lire attentivement les descriptions, les commentaires et les évaluations des propriétaires précédents. Cela vous donnera une idée de la qualité du véhicule, de l'expérience de conduite et du niveau de service offert par le propriétaire. N'hésitez pas à poser des questions supplémentaires aux propriétaires pour vous assurer que le véhicule répond à vos besoins spécifiques. Il est également important de noter que les règles et réglementations concernant la location de camping-cars peuvent varier selon les pays et les régions. Assurez-vous de vous familiariser avec les lois locales et les exigences en matière d'assurance avant de prendre la route. En résumé, Yescapa.fr peut être une option intéressante pour les débutants explorateurs qui aiment les voyages sur la route et le camping sauvage. Cependant, je vous recommande de consulter les informations les plus récentes disponibles sur le site et de lire attentivement les commentaires des utilisateurs pour prendre une décision éclairée.

l'avis le plus négatif

9 juin 2023
 Avis validé
El dueño fue amable y atento, pero el vehiculo tenía los frenos defectuosos y no pudimos terminar el alquiler, solo diftutamos 1 día de 3 que teníamos reservados. El dueño reparó la caravana y se le llevo a su domicilio y por este motivo el seguro en carretera no cubrió la noche de Hotel. Tuvimos que dormir la última noche en el parking de la caravana. Como si esto fuera poco, me han cobrado la reparación de los frenos a mí y no me han devuelto el dinero de los días no disfrutados, alegando que yo he roto los frenos por mal uso (poco mas de 24 horas de uso y "se han roto por mi culpa"). A mi parecer, es un vehiculo muy antiguo que no esta apto para alquilar, o por lo menos debería tener un mantenimiento muy frecuente que evidentemente no lo tiene. Yescapa me dijo por telefono que si el vehiculo se avería en menos de 48 horas, se presume inocencia del usuario, pero de momento no fue así y me han cobrado todo a mí.
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Avis pour yescapa.fr

il y a 10 jours
 Avis validé

Pratique et fluide, sauf pour acheter km illimités

- Process fluide en général - L'appli ne me permettait pas de faire l'achat des km illimités, j'ai du passer par navigateur web, mais aucun message d'erreur ou de conseil... Juste blocage du process sur l'appli sans autre infos... - Lors de l'achat des km illimitéq, je ne savais pas que j'avais cette option en cours de voyage c'est le propriétaire qui me l'a indiquée, le prix du km supplémentaire est dans le contrat, pas le prix du km illimité. L'option apparaissait pourtant bien dans "modifier votre voyage", mais sans prix ; ce n'est qu'après un clic qu'on voit le prix (on ne sait pas si cliquer déclenche tout de suite la facturation ou si on a une chance de voir le prix avant, j'ai donc dû demander au propriétaire de vérifier le prix en amont, pas pratique)...
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il y a 2 jours
Bonjour, Merci pour ces retours constructifs, nous remontons votre avis directement à nos équipes techniques pour qu'elles puissent l'étudier ! Belle journée !
18 nov. 2023
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Je cherchais un van pour voyager le plus librement possible et votre site a répondu parfaitement à ma demande. C'est la 2nde fois que je réserve sur ce site et le service et toujours irréprochable.
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20 nov. 2023
Bonjour Donatien ! Merci beaucoup pour ce retour qui nous va droit au coeur 🫶
8 nov. 2023
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L'annonce correspondait parfaitement à nos attentes. J'ai eu besoin de contacter Yescapa par téléphone, accueil chaleureux et informations claires et précises.
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14 nov. 2023
Merci Jérôme pour ce retour d'expérience avec nos service ! 🫶
7 nov. 2023
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Notre voyage s'est très bien passé et nous n'avons pas eu de souci ni de réglement ni de véhicule.
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14 nov. 2023
Merci Thierry !
12 nov. 2023
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Very good user experience. Trouble free for our first experience!
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14 nov. 2023
Hello and thank you for this feedback. We look forward to seeing you again soon on Yescapa 🤩
22 nov. 2023
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il y a 8 jours
Merci Christine !
12 nov. 2023
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14 nov. 2023
Merci Serge et Catherine !
15 nov. 2023
 Avis validé

Attention chèque en blanc…

Attention les dommages intérieurs ne sont pas couverts par l'assurance de la plateforme, ni par votre carte Gold car ce n'est pas un loueur professionnel, vous faites donc un chèque en blanc en louant un camping car. Et aucun moyen de contester le devis remis par le proprio, c'est prélevé direct sur votre compte et sans moyen de contester.
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Réponse de yescapa.fr
il y a 2 jours
Bonjour Emilie, Nous avons lu votre avis avec attention et souhaitons pouvoir vous accompagner. Néanmoins, nous ne parvenons pas à vous identifier. Pourriez-vous nous communiquer votre nom et prénom ou numéro de dossier par email à l’adresse contact@yescapa.fr Merci par avance !
HK
Hardy K.
Erftstadt
18 oct. 2023
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Erste Erfahrung mit yescapa...

Wir haben über yescapa zum ersten mal gebucht und uns vorher die Bewertungen angeschaut. Die haben uns teilweise abgeschreckt. Demnach gab es häufiger Probleme mit Kautionen und Reparaturen. Deshalb waren wir zunächst sehr verunsichert. Wir haben trotzdem gebucht und sehr gute Erfahrungen gemacht. Vor der Reise konnten wir telefonisch mit einer netten Dame unkompliziert ein Problem mit einem neuen Führerschein auf Deutsch lösen. Ein Stern Abzug gibt es wegen der yescapa App, die während unserer Reise mehrfach aktualisiert werden musste bevor man an die Chat-Nachrichten kam. Auch manche Wörter in der deutschen Übersetzung scheinen nicht durchgängig zu sein, so dass wir länger suchten mussten. Auf die Antwort-Nachricht zur Bestätigung der ordnungsgemäßen Rückgabe mussten wir über eine Stunde warten. Hier lässt sich sicher noch etwas verbessern.
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14 nov. 2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns über Ihre positiven Erfahrungen zu lesen. Unsere App ist stets in Weiterentwicklung und gerne geben wir Fehler an unsere IT zur Bearbeitung weiter. Falls Sie hier konkrete Funktionen in der App nennen können, die nicht funktioniert haben oder Stellen, wo die Übersetzung nicht korrekt ist, freuen wir uns über eine Mail mit Details dazu an kontakt@yescapa.com.
14 oct. 2023
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TRES BONNE EXPERIENCE

la clarté du contrat , on sait ou l'on va , notamment vous prévenez bien sur l'assurance franchise ce que j'ai fait car Visa 1er ne couvre pas les camping car à noter la difficulté d'envoi des documents scannés ou le lien est très long, on se demande ce qu'il se passe ( il y a certainement une analyse en temps réel et parfois ça n'aboutit pas , il faudrait revoir ce processus) j'ai été obligé de vous contacter pat téléphone pour identifier le problème concernant l'ensemble de la procédure le principe est très bien ,nous sommes satisfait de cette 1ère expérience
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour Bernard, Merci beaucoup pour ce retour aussi constructif que positif. Nous le remontons à nos équipes afin que nous travaillions sur ces points 😊 Belle journée 🚐
8 oct. 2023
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Bonjour, présentation des annonces sur le site …ok . Montage du dossier avec ajout des différentes pièces, pas facile, car suivant où l’appui était effectué, cela ne fonctionnait pas …ai d’ailleurs interrogé votre site ….j’attends toujours un retour !!! Mais avec bcp de temps (perdu) …cela a pu se faire ! Vos frais sont très élevés …et que nous découvrons au final de la réservation ! Nous avons fait peut être trop vite …et sûrement aurions dû comparer avec la concurrence….
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour Yves, Nous avons pu consulter votre dossier. Nous constatons que vous eu une réponse suite à l'email que vous aviez envoyé. Vos documents avient bien pu être validés. Aussi, c'est avec plaisir que nous avons pu modérer l'avis laissé à la propriétaire indiquant que c'était "une première expérience réussie". Nous espérons donc pouvoir vous dire à bientôt !
14 oct. 2023
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Le fait de passer par Yescapa est rassurant puisque tout est contrôlé avant la location, sérieux du propriétaire, état du véhicule, etc... par contre le dépôt des documents est un peu compliqué.... qu

Le fait de passer par Yescapa est rassurant puisque tout est contrôlé avant la location, sérieux du propriétaire, état du véhicule, etc... par contre le dépôt des documents est un peu compliqué.... quand quelque chose ne convient pas au lieu de donner la raison clairement, le dossier est tout simplement refusé, et il faut tout recommencer ..... fastidieux !
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour Christian, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis constructif au sujet de votre expérience sur le site. Nous sommes heureux de lire que dans l'ensemble, vous êtes satisfaits de nos services. Nous avons bien noté votre difficulté au sujet de l'ajout de vos documents. Dans l'email reçu, le motif de refus est indiqué (exemple : permis de conduire mal cadré ou en noir et blanc, etc) mais nous prenons compte de cette remarque et allons tâcher d'être plus explicites.
29 oct. 2023
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Manque de professionnalisme

Malgré un contrat de location signé, le propriétaire s'est désengagé prétextant vendre son véhicule mais a remis son véhicule à la location sur Yescapa avec un tarif plus élevé. Cette situation n'est pas professionnelle que ce soit du propriétaire mais aussi de Yescapa.
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Réponse de yescapa.fr
21 nov. 2023
Bonjour, Nous sommes désolés que votre location ait été annulée par un propriétaire qui a fait le choix de vendre son véhicule. Nous constatons que votre séjour a pu être maintenu en transférant votre réservation vers un autre véhicule inscrit sur la plateforme. Nous espérons que votre séjour vous a apporté satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance.
31 oct. 2023
 Avis validé
La clarté des informations et votre rapidité pour transmettre les documents. L’envoi des photos et copies scannées des pièces que vous demandez, a dû être refait à plusieurs reprises pour être validé, notamment pour mon permis de conduire. Bien cordialement
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7 nov. 2023
Merci pour ce retour constructif Jean-Yves !
9 oct. 2023
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Un premier voyage réussi.

Belle expérience pour des novices de l'escapade en camping car, tout est très simple et bien expliqué. Le contact avec le propriétaire s'est très bien passé et le voyage a été agréable grâce aussi aux conseils de Yescapa que je recommande.
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11 oct. 2023
Merci Pierrick pour ce retour d'expérience !
TP
Tommi P.
Pforzheim
9 oct. 2023
 Avis validé

Suche und Buchung perfekt, bis auf........

Suche und Buchung perfekt; nur dass man den gesamten Mietpreis schon bei der Buchung (bei uns fast ein Jahr) im Voraus und komplett bezahlen muss, geht gar nicht (ausgenommen per Kreditkarte; Hälfte sofort, Rest 4 Wochen vor Reise)
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11 oct. 2023
Guten Tag und herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, auf die wir sehr viel Wert legen!
31 oct. 2023
 Avis validé
Site très bien conçu et garanties pour une location sans mauvaises,surprises. Juste une difficulté pour la validation des documents ! Mon permis de conduire qui a beaucoup voyagé... a eu quelques difficultés à passer le cap !
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7 nov. 2023
Merci beaucoup our ce retour qui est aussi bien que constructif ! 🤩 Nous espérons vous revoir rapidement Laurence !
10 oct. 2023
 Avis validé
Super expérience : toutes les informations correspondaient à la réalité. La proposition d'assurance est très bien conçue. Le site est facile à utiliser. J'ai ou échanger par mel avec l'équipe de façon réactive et simple
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Merci beaucoup Stéphanie pour cet avis !
5 nov. 2023
 Avis validé

Première expérience au TOP !

Première expérience au TOP avec Yescapa, on se sent vraiment en sécurité de partir avec eux. Facilité de paiement, assurance, relations propriétaires loueurs, conseils. TOP. On recommande !
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
un seul mot : MERCI ! Quel super retour, nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé 🤩 PS : on adore votre photo !
8 oct. 2023
 Avis validé
Super première expérience Appli très efficace. L’envoi de message aux propriétaires est top pour avoir des infos en direct. Les prix sont correct. Nous renouvèlerons l’expérience
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Merci beaucoup Patricia pour ce super retour sur notre service !