Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la simplicité et l’ergonomie de la plateforme, qui rendent la réservation et l’utilisation du service très aisées. La diversité et la qualité de l’offre de véhicules sont également saluées, tout comme la clarté générale des informations et la transparence des conditions. L’assurance et la sécurité des paiements sont jugées satisfaisantes. La gestion des documents et des démarches administratives est considérée comme pratique, et la communication avec les propriétaires ou le service client est souvent perçue positivement, surtout lorsqu’elle est réactive. Néanmoins, certains utilisateurs expriment des réserves concernant la transparence et le niveau des tarifs, évoquant la présence de frais cachés ou jugés élevés. Des difficultés techniques lors de la gestion administrative sont parfois signalées. Par ailleurs, plusieurs clients regrettent un manque de contact direct ou des délais de réponse trop longs de la part du service client, et estiment que le processus d’assurance et la couverture pourraient être améliorés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisyescapa.fr
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ous recommandons vivement ce…
Nous recommandons vivement ce propriétaire !! Super expérience. Camping conforme au descriptif Agréable en tout point. Propriétaire très très sympathique et à l'écoute. Camping car Nickel,confortable, bien équipé, aucuns soucis. Super week-end. Merci beaucoup à David.
Réponse de yescapa.fr
Merci pour votre retour, Philippe ! Nous sommes ravis que votre expérience avec ce propriétaire et le camping-car ait été parfaite, du confort du véhicule à la qualité de l’accueil. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines aventures !
Validé
Le site est particulièrement pratique et riche en propositions diverses.
Les descriptions sont réalistes.
Seules réserves, le site ne propose pas de cautionnement via internet avec une somme bloquée mais pas débitée.
En outre, je n'ai pas vu de possibilité de bénéficier d'un kilométrage illimité, uniquement un tarif de 100 ou 200 km par jour.
Ça n'est pas toujours suffisant et devient très onéreux en cas de dépassement.
Réponse de yescapa.fr
Merci pour votre retour détaillé, François ! Nous notons vos remarques concernant la caution et le kilométrage. Veuillez noter que ces points sont définis par les conditions de chaque propriétaire et vous pouvez filtrer votre recherche en fonction de vos besoins.
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Application pratique et fiable, mais attention au prix
L’application est très facile d’utilisation, avec beaucoup de choix et un système bien pensé pour faciliter les échanges entre loueur et locataire 👍. Cela rend la recherche et la réservation d’un van vraiment simple et agréable.
Seul bémol : le manque de transparence sur les prix affichés au départ. Le tarif mis en avant ne prend pas en compte les frais kilométriques ni les frais d’assurance, ce qui peut faire grimper la note assez vite. Dommage, car un affichage plus clair serait vraiment apprécié.
Globalement, je reste très satisfait de l’expérience et je recommande l’application 👌.
Réponse de yescapa.fr
Merci pour votre retour détaillé, Kévin. Nous sommes ravis que l’application vous ait plu et facilitée vos échanges ! Concernant le prix, le montant de base affiché correspond à la location seule. Les frais kilométriques et d’assurance s’ajoutent ensuite selon vos choix. Nous prenons note de votre remarque pour plus de clarté. 🚐✨
Validé
Tout est parfait, clair et limpide. Facilité de s'y rterouver sur la plate forme, réactions très rapide tant de Yescapa que du propriétaire. +++
Réponse de yescapa.fr
Merci beaucoup pour votre retour, Pascal 😊
Nous sommes ravis que tout vous ait semblé clair, simple, fluide et que vous ayez apprécié la réactivité de la plateforme comme du propriétaire. Au plaisir de vous accompagner à nouveau 🚐✨
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Jour payé indu.
Trois mois avant de partir je loue et paye un CC pour 7 jours. Un mois plus tard pour une contrainte imprévue je dois réduire la location d'une journée.
Je préviens le propriétaire qui accepte et valide d'être payé une journée de moins. Mais pas YESCAPA qui veut bien que l'on paye des jours en plus mais refuse de réduire la facture si il y a des jours en moins même avec l'accord du propriétaire.
Réponse de yescapa.fr
Nous sommes désolés pour votre ressenti. Une fois la réservation confirmée, les modifications de durée sont soumises aux conditions de la plateforme et ne permettent pas un recalcul automatique des frais déjà engagés même avec l’accord du propriétaire.
Dans ce type de situation, nous vous invitons à voir directement avec le propriétaire si un un dédommagement peut être envisagé entre vous.
Validé
Rien à redire
Application facile à utiliser avec des descriptions précises.
Réponse de yescapa.fr
Merci beaucoup pour votre retour, Eric 😊
Nous sommes ravis que vous trouviez l’application facile à utiliser et les descriptions précises.
Validé
Un large choix de véhicule. Des prestations de qualité. Une plateforme sécurisée.
Réponse de yescapa.fr
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix de véhicules, la qualité des prestations et la sécurité de la plateforme. Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure 🚐✨
Validé
Les tutos sont bien utiles pour se rassurer au moment d’entretenir le fourgon
Réponse de yescapa.fr
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que les tutoriels vous aient été utiles pour l’entretien du fourgon et qu’ils aient pu vous rassurer. Au plaisir de vous accompagner à nouveau 🚐✨
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Tive uma excelente experiência com o Yescapa! O site é muito intuitivo, fácil de usar e oferece uma grande variedade de autocaravanas para todos os gostos e orçamentos. O processo de reserva foi simples e transparente, com boa comunicação tanto com o proprietário como com a plataforma. Senti-me sempre seguro, graças ao seguro incluído e ao apoio ao cliente, que é bastante eficiente e disponível. Recomendo vivamente a quem procura uma forma prática e fiável de alugar uma autocaravana para umas férias diferentes e em total liberdade!
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Le principe de mise en relation avec des particuliers, le choix disponible, la prise en charge de l'assurance/assistance en cas de besoin.
Ce qui selon moi mériterait d'êtte amélioré concerne la caution qu'il faut gérer directement avec le propriétaire ce qui n'est pas rassurant surtout au vue des montants concernés.
Réponse de yescapa.fr
Merci pour votre retour, Stéphane. Nous sommes heureux que vous appréciiez la mise en relation, le choix des véhicules et l’assurance/assistance. Concernant la caution, sa gestion dépend du choix du propriétaire : nous proposons effectivement une gestion via notre plateforme pour plus de sécurité mais si le propriétaire préfère la gérer directement, c’est son droit. Cela reste une option laissée à sa discrétion.
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RAS tout est parfait et bien expliqué sur le site
Réponse de yescapa.fr
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que tout vous ait semblé clair et parfaitement expliqué sur le site.
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Nous avons eu un souci sur une aire ( Picauville 50 ) n’ayant pas la carte je n avais pas accès aux sanitaire qui en passant sont tout neuf et super propre
Le problème a été réglé rapidement par téléphone ma carte a été donné directement à la borne et ce rapidement super !!! Merci
Réponse de yescapa.fr
Merci pour votre message, Henri. Nous sommes ravis que tout se soit bien arrangé, cependant cette situation ne concerne pas notre plateforme. Nous vous remercions tout de même pour votre retour et vous souhaitons de belles futures aventures !
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Trip bassin d’Arcachon
Une nouvelle expérience encore bien réussie. 2eme fois que nous louons un Van de Nico WW T6 super propre, toutes options. Cette année, nous sommes partis en famille dans le secteur d’Arcachon, avec le beau temps en prime. Encore un grand merci à Nico, qui a une nouvelle fois été très attentionné et aux petits soins avec nous. Vivement l’année prochaine !
Réponse de yescapa.fr
Un grand merci pour ce retour si chaleureux, Vincent ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille autour du Bassin d’Arcachon se soit bien passé et que le van ait été à la hauteur de vos attentes. Le propriétaire sera heureux de lire vos compliments. À l’année prochaine !
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Application facile, contrat et suivi extrêmement bien fait
Réponse de yescapa.fr
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’application, le contrat et le suivi vous aient pleinement satisfait.
Validé
Excellente expérience avec YesCapa ! L’application est très simple d’utilisation, bien pensée, et permet de trouver facilement le véhicule qui correspond à ses besoins. Il y a un large choix et des tarifs pour tous les budgets.
Nous avons loué un camping-car haut de gamme auprès de propriétaires vraiment adorables. Leur gentillesse, leur disponibilité et leurs conseils ont largement contribué à la réussite de notre séjour. Tout s’est parfaitement bien passé, c’était un pur bonheur du début à la fin !
Je recommande YesCapa les yeux fermés. 😊
Réponse de yescapa.fr
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste, Angélique ! Nous sommes ravis que l’expérience, tant avec l’application qu’avec les propriétaires, ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt pour une nouvelle aventure sur la route ! 🚐✨
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Réponse de yescapa.fr
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles, Richard ⭐😊
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction. Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure 🚐✨
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Réponse de yescapa.fr
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles, Pascal ⭐😊
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait !
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Loueur professionnel (Chanas Auto). Expérience désagréable. Van réservé sur Yescapa du 15 au 18 Aout pour le récupérer sur la route des vacances (Suisse). Heureusement prévoyant, je contacte le loueur 2 jours avant. Celui-ci m’annonce que la récupération ne pourra pas se faire le 15 puisque leur établissement sera fermé… Et aucune autre solution proposée. Sans mon appel, on aurait pu rester coincés à Chanas avec toute la famille jusqu’au lendemain sans hébergement et perdre une journée complète. La seule solution a été de faire un aller retour dans l’urgence de 300kms depuis notre domicile dans le Gard (temps passé, carburant et péage d’un van A NOTRE CHARGE) pour le récupérer la veille le 14. Le loueur prétend que c’est Yescapa qui a fait une erreur de planning, et le site ne veut rien savoir. Au tarif de 160 euros par jour, ce professionnel n’a même pas fait un petit geste commercial pour nous dédommager, en prétendant qu’on avait eu de la CHANCE de l’avoir la veille !
Réponse de yescapa.fr
Bonjour, Hugues. Nous n’avons pas connaissance de la situation que vous décrivez. Pour que nous puissions vérifier, nous vous invitons à nous envoyer un mail via notre formulaire de contact. À noter que le planning des disponibilités est géré directement par le propriétaire et non par Yescapa. De notre côté, nous avons uniquement trace d’un dommage esthétique sur la table.
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Réponse de yescapa.fr
Merci beaucoup pour votre note de 5 étoiles, Christian ⭐😊
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfait !
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tout est O K
Réponse de yescapa.fr
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.