yescapa.fr
Avis:

549 avis au cours des 12 derniers mois2 807 avis au total  

4,65
Très bien
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l'avis le plus positif

13 juin 2023
 Avis validé
Yescapa.fr est un site web qui met en relation des propriétaires de camping-cars et des personnes souhaitant en louer un pour leurs voyages. Il offre une variété de camping-cars et de fourgons aménagés, ce qui peut être intéressant pour un débutant explorateur qui aime les voyages sur la route et le camping sauvage. L'avantage de Yescapa.fr est qu'il permet aux voyageurs d'accéder à une large gamme de véhicules dans différentes régions, ce qui offre plus de flexibilité dans le choix du camping-car et des destinations. Les propriétaires de camping-cars peuvent également bénéficier de cette plateforme en louant leur véhicule lorsqu'ils ne l'utilisent pas, ce qui peut contribuer à réduire les coûts d'entretien. Avant de réserver un camping-car sur Yescapa.fr, il est essentiel de lire attentivement les descriptions, les commentaires et les évaluations des propriétaires précédents. Cela vous donnera une idée de la qualité du véhicule, de l'expérience de conduite et du niveau de service offert par le propriétaire. N'hésitez pas à poser des questions supplémentaires aux propriétaires pour vous assurer que le véhicule répond à vos besoins spécifiques. Il est également important de noter que les règles et réglementations concernant la location de camping-cars peuvent varier selon les pays et les régions. Assurez-vous de vous familiariser avec les lois locales et les exigences en matière d'assurance avant de prendre la route. En résumé, Yescapa.fr peut être une option intéressante pour les débutants explorateurs qui aiment les voyages sur la route et le camping sauvage. Cependant, je vous recommande de consulter les informations les plus récentes disponibles sur le site et de lire attentivement les commentaires des utilisateurs pour prendre une décision éclairée.

l'avis le plus négatif

12 févr. 2024
 Avis validé
Yescapa vraiment déception total. J'ai réservé il y'a 3 mois de cela un van pour un week-end à Majorque. Je m'étais prise bien à l'avance pour ne pas à gérer quoi ce soit à la dernière minute. Le propriétaire du van me contact en m'annonçant que le véhicule est en panne et doit annuler ma réservation ( à - 5 jours du départ). Je contacte Yescapa en leur demandant de l'aide pour trouver rapidement un solution et surtout de me faire un geste commercial suite au désagréments. Lorsque je trouve un nouveau véhicule pour mon séjour, celui ci coute 60€ de plus que ma réservation initiale. Je demande donc un geste de la part de Yescapa du faite que je dois chercher à la dernière minute un van. Donc je demande JUSTE un geste commercial à la hauteur du surplus simplement. Ces derniers se dédouanent totalement, en me citant qu'ils ne sont pas responsable des pannes et des véhicules, qu'ils vont pas faire des geste commerciales même si pendant le séjour le véhicule tombe en panne alors que cela n'est pas notre faute... Bref totalement déçu venant d'une entreprise Française qui ne respecte en rien sa clientèle. J'ai eu un geste commerciale de 20e à peine à 1 jour de mon départ. Je ne ferai plus jamais à faire à Yescapa plus tard et franchement je conseille de passer votre tour aussi. Yescapa a 0 intérêt pour ses clients.
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Avis pour yescapa.fr

Tri  
Le plus récent d'abord
il y a 3 jours
 Avis validé
Vérifier au préalable que l’annonce et que les coordonnées sont bonnes . Car si on loue à un particulier on est surpris de voir que finalement se particulier ne répond pas aux messages et que jusqu’à notre arrivé on ne sait pas si finalement on aura un véhicule puisque en plus la photo de réservation ne correspond pas au véhicule mis à disposition.
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12 févr. 2024
 Avis validé
Yescapa vraiment déception total. J'ai réservé il y'a 3 mois de cela un van pour un week-end à Majorque. Je m'étais prise bien à l'avance pour ne pas à gérer quoi ce soit à la dernière minute. Le propriétaire du van me contact en m'annonçant que le véhicule est en panne et doit annuler ma réservation ( à - 5 jours du départ). Je contacte Yescapa en leur demandant de l'aide pour trouver rapidement un solution et surtout de me faire un geste commercial suite au désagréments. Lorsque je trouve un nouveau véhicule pour mon séjour, celui ci coute 60€ de plus que ma réservation initiale. Je demande donc un geste de la part de Yescapa du faite que je dois chercher à la dernière minute un van. Donc je demande JUSTE un geste commercial à la hauteur du surplus simplement. Ces derniers se dédouanent totalement, en me citant qu'ils ne sont pas responsable des pannes et des véhicules, qu'ils vont pas faire des geste commerciales même si pendant le séjour le véhicule tombe en panne alors que cela n'est pas notre faute... Bref totalement déçu venant d'une entreprise Française qui ne respecte en rien sa clientèle. J'ai eu un geste commerciale de 20e à peine à 1 jour de mon départ. Je ne ferai plus jamais à faire à Yescapa plus tard et franchement je conseille de passer votre tour aussi. Yescapa a 0 intérêt pour ses clients.
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15 nov. 2023
 Avis validé

Attention chèque en blanc…

Attention les dommages intérieurs ne sont pas couverts par l'assurance de la plateforme, ni par votre carte Gold car ce n'est pas un loueur professionnel, vous faites donc un chèque en blanc en louant un camping car. Et aucun moyen de contester le devis remis par le proprio, c'est prélevé direct sur votre compte et sans moyen de contester.
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Réponse de yescapa.fr
6 déc. 2023
Bonjour Emilie, Nous avons lu votre avis avec attention et souhaitons pouvoir vous accompagner. Néanmoins, nous ne parvenons pas à vous identifier. Pourriez-vous nous communiquer votre nom et prénom ou numéro de dossier par email à l’adresse contact@yescapa.fr Merci par avance !
3 nov. 2023
 Avis validé
compliqué pour enregistrer les papiers sur le site. pas de téléphone pour d'éventuelles questions. Site trop compliqué heureusement que les loueurs sont plus réactifs!!
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Réponse de yescapa.fr
14 nov. 2023
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Les documents voyageurs peuvent être ajoutés sur le site Yescapa ou bien à partir de l'application sur smartphone. Ces documents doivent être lisibles et correspondre au titulaire du compte qui sera considéré comme le conducteur principal. Nos équipes sont disponibles et à votre écoute par e-mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h30 au 05 33 52 21 65 ou par e-mail à l'adresse : contact@yescapa.fr
12 oct. 2023
 Avis validé

1location mais pas 2

Si vous avez un problème pendant la location surtout n'appelez pas Yescapa! Un intermédiaire qui ne fait que prendre les sous et qui ne vous ait d'aucune utilité quand vous êtes seuls, à l'étranger, en galère. Heureusement que la propriétaire a été plus réactive et "humaine" à vouloir réellement nous aider à repartir. Yescapa ils savent juste dire "non ce n'est pas le bon document que vous nous avez transmis, on ne peut rien pour vous" alors que nous nous sommes farcis tout le travail avec le mécanicien. Ils sont bien derrière leur écran d'ordinateur en ne faire qu'envoyer des mails. Plus jamais Yescapa pour nous, dommage on trouvait le concept sympa.
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour Delphine, Merci pour cet avis. Dès lors que vous nous avez signalé la panne survenue, nous vous avons orienté vers l’assistance. Nous constatons que vous avez pu échanger régulièrement avec notre équipe, aussi nous sommes confus de lire votre déception, et étonné de cette situation. Pourriez-vous nous en dire davantage en nous contactant à l’adresse contact@yescapa.fr s’il vous plait ? Il nous tient à cœur de comprendre la situation et de reprendre le dossier.
22 sept. 2023
 Avis validé
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Réponse de yescapa.fr
30 nov. 2023
Merci 🙏
21 sept. 2023
 Avis validé

Pas de protection pour les locataires en cas de désaccords avec les propriétaires

Suite à un désaccord sur l'état des lieux de sortie avec le propriétaire du véhicule, Yescapa a débité une importante somme (ce qui double le prix de ma location) sur mon compte bancaire. Pourtant le devis transmis par le propriétaire datait d'avant ma location, ce qui laisse de grands doutes sur la véracité de ses propos. Bref en cas de désaccords l'agence ne protège pas les locataires et privilégie les propriétaires. Et bien sur vous n'avez aucun recours pour éviter qu'ils vous prélève la caution sur votre compte et ils n'attendent pas pour le faire, alors que j'attends toujours une réponse de leur part!
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Bonjour Oriane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous constatons que depuis, vous avez eu des échanges avec notre service assurance et médiation. En effet, suite à une erreur du garage, un nouveau devis vous a été transmis. Nous vous invitons à poursuivre vos échanges avec notre équipe dédiée si vous avez la moindre question ou demande.
18 sept. 2023
 Avis validé
Franchise de base trop élevée. Pour la réduire à 500 e, je trouve le surcoût énorme. Côté choix, dans notre secteur, nous n'avons pas trouvé mieux. Les caractéristiques techniques nous ont paru complètes.
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Bonjour Fabrice, Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour cette première expérience en camping car ! Nous prenons note de votre retour,celui-ci est important pour nos équipes. Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une autre escapade dans votre secteur ou ailleurs !
11 sept. 2023
 Avis validé

Do NOT rent with Yescapa!

This company is a joke and should not be trusted. If you have a problem, they do not take care of it. The insurance is worthless. They made promises to help us with taxis and hotels when our van broke down, and have not compensated us at all. They made us cover everything and left our family sitting on the side of the road for 6 hours. Their representatives hung up on us when we called for help. Do not use Yescapa. There are many other options. We will never rent from Yescapa again.
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9 sept. 2023
 Avis validé

Utterly comlicated, stresful and unfair.

Cancellation policy is a complete scam. Unless the reason for cancellation is a serious illness, canceling a trip becomes extremely difficult. This limitation should be clearly communicated in the cancellation policy, rather than hiding it in fine print. Such practices may violate legal regulations in Europe. Moreover, the van rental process can be overly complicated, involving multiple validations, thus leading to unnecessary stress and overwhelm for renters.
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7 sept. 2023
 Avis validé
Quelle expérience !! Je loue pour le mois d'aout un camping car chez YESCAPA Je prends toutes les assurances pour être tranquille et ne pas me poser de questions sur mon séjour avec mon fiston J'ai eu trois soucis de casse ( fissure sur le pare choc arrière, vitre de l'évier et de la gazinière cassée, et un montant du store tordu suite à un vent violent).. Le propriétaire fait une déclaration de sinistre que j'approuve et YESCAPA me répond ... ( La franchise est ramenée à 500.00 € car vous avez prit les garanties maximales au lieu de 2500.00 € ..Mais cette franchise est applicable par sinistre soit pour ma part trois sinistres ...Le coût total des réparation sont après devis de 850 euros...Pour le moment je me suis arrangé avec le propriétaire pour lui payer les deux autres réparations ( vitre à 102 euros) et montant de store à 427.00 €) Concernant le pare choc le devis est envoyé à YESCAPA et ça fait presque 1 mois qu'on a aucune réponse...C'est juste du vol manifeste d'autant plus que j'ai payé 1846,00 € avec les assurances et que le propriétaire à touché que 1 106.00 € pour la location...Plus jamais je louerai un camping car par ce site ce sont simplement des attrapeurs de cash pour nous particuliers... A fuir !!!
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour, Tout d’abord, merci d’avoir partagé votre avis. Bien que celui-ci ne soit pas positif, nous en prenons note. Nous savons que lors d’une location, des incidents indépendants de votre volonté peuvent survenir. Toutefois lors de votre séjour, vous avez endommagé trois éléments distincts au véhicule : le pare choc arrière gauche, la vitre de la gazinière et le bras intérieur du store comme le prévoient les garanties de l'assurance, Une franchise a donc été appliquée par dommage. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez échanger au sujet du traitement de votre dossier par l’assurance.
5 sept. 2023
 Avis validé

Yescapa me cancela a ultima hora, y pago yo la diferencia de precio de otro alquiler

El viernes antes de alquilar la furgo (la cual cogíamos el lunes siguiente) recibí una llamada de Yescapa conforme mi alquiler no se podía llevar a cabo por una avería que había sufrido la furgoneta. Hasta aquí todo perfecto. Pero como consecuencia tuvimos que gestionar rápido y deprisa el coger de nuevo otro alquiler, que estaba en otra localidad (perdimos los trenes que teníamos comprados para llegar a la primera furgo), además los vehículos de sustitución que nos proporcionó Yescapa eran superiores al precio que habíamos pagado y no reunían con las carcaterísticas de nuestra furgo elegida en un principio. La gestión la pudimos hacer entre viernes y sábado, con eso bien, pero Yescapa solamente asumió 60e de la diferencia que había con el nuevo alquiler, cosa que me parece injusta porque como usuarias nosotras no habíamos hecho ninguna cancelación ni cambio, de lo contrario, a nosotras no nos hubiesen devuelto nada del dinero por estar fuera del plazo de cancelación. Sin embargo ellos, pienso que deberían haber asumido el coste diferencial total del nuevo alquiler, ya que nosotras no teníamos opción. (pagamos más alquiler de furgo, y perdimos trenes comprados...). Pienso que la plataforma debería contar con una seguridad para el usuario cuando este no tiene ninguna culpa de averías o gestiones ajenas a lo que pueda pasar, de la misma forma que como usuario pagamos parte de impuestos y seguros a la plataforma. Muy descontenta con eso. Los 60e que aportaron a mi subida de precio no me compensó, porque nosotras perdimos casi un total de 100e mas por el cambio a ultima hora.
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Réponse de yescapa.fr
19 sept. 2023
Hola Yasmin, Sentimos que tu reserva inicial fuera cancelada por motivos del propietario. Tras revisar el caso hemos comprobado que nuestro equipo se puso enseguida en contacto contigo enseguida para intentar ayudarte a encontrar un vehículo estando en plena temporada alta y a pocos días del inicio de tu viaje. Hay que tener en cuenta que Yescapa no dispone de flota propia de vehiculos y el protocolo de actuación frente a esta situación queda reflejado en las Condiciones Generales de Utilización de la plataforma aceptadas por tu parte en el momento de registrarte y de confirmar un alquiler: En el caso de la cancelación de una reserva por el Propietario, YESCAPA se compromete a proponer una alternativa al Viajero en función de los vehículos disponibles, sin consideración de los criterios de elección iniciales. En su defecto, YESCAPA se compromete a garantizar el reembolso del importe abonado por el Viajero, es decir, la remuneración al Propietario, el coste del seguro y los costes de Servicio (...) En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, el Propietario asume la responsabilidad ante el Viajero, no pudiendo solicitar este último ningún tipo de reparación o indemnización a YESCAPA. Informamos además que la aplicación de los 60€ de reducción para tu nueva reserva fue algo excepcional, ya que en ningún caso queda reflejada la obligación de está actuación. Esperamos, por lo menos, que tu viaje fuera genial.
2 sept. 2023
 Avis validé
Horário restrito para falar com alguém quando há algo fora do comum. Tentámos enviar/ validar a carta de condução umas 15 vezes sem sucesso. Só no dia seguinte, com o horário de expediente conseguiram resolver. Com isto, perdemos um dia de viagem. A melhorar, sem dúvida.
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Réponse de yescapa.fr
25 sept. 2023
Olá Liliana, Lamentamos o ocorrido referente à validação dos seus documentos que iremos analisar internamente. Esperamos que apesar do percalço na validação dos mesmos, tenha desfrutado ao máximo da sua experiência no autocaravanismo.
2 sept. 2023
 Avis validé

Dossier d'assurance inexistant

Plusieurs points à noter : 1) J'avais un bon de réduction qui a été validé à la première réservation mais qui n'a pas été reporté alors que c'est le propriétaire qui annulé ... ce n'était apparemment plus valide lors de la deuxième réservation 2) SURTOUT !!!! Nous avons eu une crevaison en espagne à Oviedo, j'ai passé plus de 40 minutes au téléphone avec l'assurance qui n'a jamais retrouvé notre dossier Yescapa, visiblement inexistant. L'assurance m'a dirigé vers un autre centre qui m'a raccroché au nez et le numéro de yescapa renvoie à l'assurance en cas d'incident. Bref ! PERSONNE pour gérer le problème. Nous avons du nous débrouiller sur place avec la bienveillance d'un garagiste trouvé en ville. Heureusement que nous n'avons pas eu un pb plus grave sur l'autoroute ... car pas de dossier. DEPLORABLE
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Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Sauf erreur de notre part, vous ne nous avez pas contacté pour nous faire part de la panne survenue et des difficultés liés à cet incident. Nous souhaitons en savoir plus. Pourriez-vous nous décrire les cironstances par mail à l'adresse contact@yescapa.fr s'il vous plait ? Votre retour d'expérience est important et c'est avec attention que nous étudierons votre cas. Merci par avance
1 sept. 2023
 Avis validé

Déçu par Yescapa

Bémol pour Yescapa, l'assurance renforcé avec franchise de 500 euros est trop onéreuse, ( car l'assurance de base prévoit une franchise de 2500 euros ! ). Trop onéreux pour l'assurance annulation et frais de service Yescapa. De plus Yescapa ne prévoit dans le contrat de location te temps qu'il faut pour organiser le nécessaire pour partir ( rangements nourriture, vêtements et autres objets ). Pas de temps prévu dans le contrat de location pour le nettoyage intérieur et extérieur du camping car qui nécessite au moins 4 heures.
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Bonjour Hervé, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction étant notre priorité, nous prenons note de vos remarques quant aux frais appliqués. D’autre part, afin de pouvoir proposer une solution adaptée, pourriez-vous nous en dire plus quant à vos attentes concernant le temps de préparation et/ou de nettoyage ? Souhaitez-vous que dans le guide locataire envoyé avant le départ, il soit précisé que vous devez prévoir un temps pour organiser votre séjour ainsi que pour préparer la restitution du véhicule, ce qui inclut un temps de ménage ? N’hésitez pas à nous contacter pour nous en dire plus ! Vos suggestions sont précieuses !
1 sept. 2023
 Avis validé
Impossibilité de joindre le service client le jeudi matin de la location. Idem pour le propriétaire
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Bonjour Gerard, Nous vous présentons toutes nos excuses si vous avez rencontré des difficultés à nous joindre ce vendredi matin. Sachez que vous pouvez également demander à être rappelé en nous contactant par email. Nous faisons toujours au plus vite pour vous répondre ! Nous espérons que votre séjour sur la côte Atlantique s'est bien déroulé !
23 août 2023
 Avis validé
No tiene sentido no respetar el tiempo de bloqueo de una reserva una vez que el propietario ha aceptado. No es lógico aceptar reservas de otros conductores durante el periodo de bloqueo aunque no se haga el pago inmediatamente. Hay que advertir que el bloqueo no es real hasta que el pago se haya realizado.
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Réponse de yescapa.fr
30 août 2023
Hola Vanessa, Este es el funcionamiento habitual de la plataforma. Los propietarios tienen derecho a aceptar varias solicitudes de reserva para los mismos días y el primer viajero que confirme la reserva con el pago de la misma alquila definitivamente el vehículo. No obstante, tomamos nota de tus comentarios para transmitirlos al equipo técnico. Un saludo.
20 août 2023
 Avis validé
El fin de semana no cogen el teléfono , el seguro tampoco y al lógralo el otro idioma . Nos quedamos tirados en la calle , perdimos 2 días y ni devuelven . Y se desvinculan de todo , nos sentimos estafados .
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Réponse de yescapa.fr
30 août 2023
Hola Juan, Nos consta que el dábado, cuando ocurrióel incidente con el vehículo, contactaste con nosotros y te informamos que debías contactar con asistencia en carretera del seguro contratao. El caso ha sido gestionado por nuestro equipo junto con los compañeros de Yescapa Portugal y nos hemos basado con la información proporcionada por la asistencia en carretera. Un saludo.
13 août 2023
 Avis validé
Gebühren zum Erhalt der Webseite viel zu hoch
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Réponse de yescapa.fr
24 août 2023
Guten Tag und danke für Ihre Rückmeldung. Die Höhe unserer Gebühren sehen wir als angemessen und vergleichbar zu jenen unserer Mitbewerber. Wir schätzen eine hohe Servicequalität und den persönlichen Kontakt zu unseren Nutzern. Gleichzeitig arbeiten wir stets daran, unsere Plattform weiterzuentwickeln. Für unsere Mieter gibt es eine Auswahl an Campern in 8 Märkten Europas und weiteren Ländern. Auf eine vertrauensvolle, sichere und verlässliche Vermittlung legen wir wert, worin wir viel investieren.
11 août 2023
 Avis validé

Plus jamais ! Expérience désastreuse avec Yescapa !

Malheureusement, nous avons eu un problème avec le tuyau de liquide de refroidissement du van, ce qui a rendu le véhicule inutilisable (sans faute de notre part). Malgré une assurance de plus de 580 euros, nous avons été laissés à l'abandon sous une chaleur écrasante de 35 degrés avec une femme enceinte. Yescapa n'a pas voulu nous apporter son soutien, ni avec un van de remplacement ni avec un logement de substitution. On nous a simplement offert un trajet en taxi. Cette expérience a été incroyablement décevante. À mes yeux, ils semblent seulement encaisser les frais de service. Il faut absolument faire attention ! Je pense que tant que tout se passe bien, ce que je souhaite à tout le monde, on est satisfait du service. Cependant, dès qu'un problème survient, on est laissé à l'abandon malgré l'assurance. Avec une femme enceinte et dans cette chaleur, je trouve cela extrêmement limite. Plus jamais de ma vie !
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Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Bonjour Adrian, Nous avons lu votre avis avec attention et souhaitons apporter quelques compléments d'informations.Tout d'abord, nous sommes désolés que votre séjour ait été impacté par cette fuite du liquide de refroidissement. Dans le cadre de cette panne, l'assistance dont les coordonnées figurent sur l'attestation envoyée avant votre départ devait être contactée. Il semblerait, après vérification auprès du service Portugal, que le propriétaire ait effectué ces démarches pour organiser votre rapatriement, qui est bien prévu au contrat. Vous avez également été remboursé des jours non utilisés sur la part propriétaire et sur les frais de service. Nous vous informons également que le montant cité dans votre avis correspond aux frais d'assurance et de services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.