Produit conforme au descriptif, livraison rapide.
Remplacements de porte existantes :
Manuel d'installation peu précis, non traduit en français.
Vis fournies de qualité moyenne ne supportant pas les démontages successifs provoqués par :
un bac à douche non horizontal,
des murs non verticaux et non plans. Elles ont été remplacées par des vis Pozidriv inox A4 .
Le système de joint médian des deux portes est moins tolérant que les joints en demi-lune ; le positionnement des portes doit être bien réglé.
Dans ce cas, l’étanchéité est parfaite.
Bonjour je vous ai achater un thermostat écran tactil TWIN WL-6T commande N°Commande : Numéro de commande : sw-481858 du 14/12/2023 et l'écran du thermostat ne fonctionne pas.
Pouvez-vous m'indiqué la procedure de retour au plus vite ?
J'ai mis une étoile car on ne pouvez pas en mettre zéro .
Produit non livré ,trois fois pas de garanties de dates ensuite .
Service client déplorable et pas très actif ne parlant pas le français pour sav....
Proposition d'annulation sans préciser le temps du remboursement (sûrement très long)
Arrivé au point de devoir contacter le centre européen des consommateurs.
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Réponse de bernstein-badshop.com/fr
il y a 23 heures
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Notre service client a résolu votre problème et a ouvert la procédure de remboursement car l'article est en rupture.
Nous vous remercions de modifier votre avis maintenant que vous avez obtenu satisfaction.
Belle journée, l'équipe Bernstein.
25 mars 2024
Avis validé
Emballage et livraison très moyen
La livraison est nulle, un livreur seul pour une paroi de 85 kg et sans moyen de portage. De plus carton bien abîmé, on verra au déballage l’état du verre.
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Réponse de bernstein-badshop.com/fr
26 mars 2024
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément dont vous avez fait l'expérience lors de votre livraison. Un conseiller va revenir vers vous dans les plus brefs délais. Merci d'avance pour votre compréhension. L'équipe Bernstein
13 mars 2024
Avis validé
Probleme écran thermostat écran tactil TWIN
Bonjour je vous ai achater un thermostat écran tactil TWIN WL-6T commande N°Commande : Numéro de commande : sw-481858 du 14/12/2023 et l'écran du thermostat ne fonctionne pas.
Pouvez-vous m'indiqué la procedure de retour au plus vite ?
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Réponse de bernstein-badshop.com/fr
14 mars 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience. Nos clients ont jusqu'à 30 jours pour signaler les anomalies au niveau de leur commande. Afin de mettre en place des solutions adaptées à votre situation, veuillez nous soumettre votre demande en créant un ticket sur notre plateforme d'assistance en ligne: https://support.bernstein-badshop.de/hc/fr/requests/new.
Nos équipes s'engagent à vous répondre dans un délai de 24 à 48h.
Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone au +33392148055 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Belle journée, l'équipe Bernstein.
29 janv. 2024
Avis validé
J’ai adoré le meuble il est parfait mais bcp moins les délais de livraison non respecté et sans prévenir de quand la livraison serait faite.
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Réponse de bernstein-badshop.com/fr
29 janv. 2024
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience.
Nous faisons bien entendu remonter votre retour auprès de notre transporteur.
Belle journée, l'équipe Bernstein.
19 oct. 2023
Avis validé
aucune réponse sur un sav un jet moussant
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Réponse de bernstein-badshop.com/fr
20 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience.
Nos clients ont jusqu'à 30 jours pour signaler les anomalies au niveau de leur commande.
Afin de mettre en place des solutions adaptées à votre situation, veuillez nous soumettre votre demande en créant un ticket sur notre plateforme d'assistance en ligne: https://support.bernstein-badshop.de/hc/fr/requests/new. Nos équipes s'engagent à vous répondre dans un délai de 24 à 48h.
Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone au 0800 915619 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Belle journée, l'équipe Bernstein.
19 nov. 2023
Avis validé
Reports de livraison
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Réponse de bernstein-badshop.com/fr
1 déc. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience.
Nos clients ont jusqu'à 30 jours pour signaler les anomalies au niveau de leur commande.
Afin de mettre en place des solutions adaptées à votre situation, veuillez nous soumettre votre demande en créant un ticket sur notre plateforme d'assistance en ligne: https://support.bernstein-badshop.de/hc/fr/requests/new. Nos équipes s'engagent à vous répondre dans un délai de 24 à 48h.
Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone au 0800 915619 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Belle journée, l'équipe Bernstein.
9 nov. 2023
Avis validé
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Réponse de bernstein-badshop.com/fr
10 nov. 2023
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre belle expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et nous faisons de notre mieux pour vous proposer la meilleure prestation possible.
N'hésitez pas à suivre toutes nos actualités et bons plans sur nos comptes Instagram, Facebook et Pinterest !
Excellente journée, L'équipe Bernstein. 🛁
19 oct. 2023
Avis validé
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Réponse de bernstein-badshop.com/fr
20 oct. 2023
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience.
Nos clients ont jusqu'à 30 jours pour signaler les anomalies au niveau de leur commande.
Afin de mettre en place des solutions adaptées à votre situation, veuillez nous soumettre votre demande en créant un ticket sur notre plateforme d'assistance en ligne: https://support.bernstein-badshop.de/hc/fr/requests/new. Nos équipes s'engagent à vous répondre dans un délai de 24 à 48h.
Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone au 0800 915619 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Belle journée, l'équipe Bernstein.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.