bernstein-badshop.com/fr

Avis:

Livraison annoncé sur le site 24h, repoussée une première fois de 15 jours pour raison d'erreur de stock ! Le jour prévu de livraison, 2ème email repoussant la date de livraison de 30 jours supplémentaires pour cause de transport !! Et ce, en utilisant le terme "probablement" dans leur email ! Ce qui fait peur ! Nous comprenons alors que les parois de douches Bernstein ne sont pas fabriquées en Allemagne mais en Chine (1 mois et demi de délai de transport !). Grosse déception. Pour ne pas arranger les choses, le SAV Bernstein nous laisse sans réponse depuis maintenant 1 nouvelle semaine. Ils avaient également été nécessaire de relancer afin d'obtenir une réponse à notre premier email ! Je ne recommande vraiment pas cette entreprise qui manque d'organisation et de présence au niveau du service après vente.

1 commande de 4500 euros 2 colis reçus 1palette qui s'est retournée dans le camion du chauffeur , j’ai demandé une reprise de la palette qui ne m'a pas été accordé j'ai demandé un renvoie de certain articles inutilisable et un gestes sur ceux abimés aucune réponses du transporteur comme de Bernstein depuis 3semaines le seconde colis est arrivé totalement déchiqueté des vitrages non protégés apparemment pas de casse mais très mal emballé Très déçus car la qualité semblait correcte mais le SAV est minable j’espère que cet avis fera bouger les choses... s'il est encore en ligne c'est que rien n'à été fait!

Commande non reçue. La commande est toujours en transit depuis 3 semaines sans possibilité de contacter le transporteur.

J'ai mis une étoile car on ne pouvez pas en mettre zéro . Produit non livré ,trois fois pas de garanties de dates ensuite . Service client déplorable et pas très actif ne parlant pas le français pour sav.... Proposition d'annulation sans préciser le temps du remboursement (sûrement très long) Arrivé au point de devoir contacter le centre européen des consommateurs.

Bonjour je vous ai achater un thermostat écran tactil TWIN WL-6T commande N°Commande : Numéro de commande : sw-481858 du 14/12/2023 et l'écran du thermostat ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'indiqué la procedure de retour au plus vite ?

La livraison est nulle, un livreur seul pour une paroi de 85 kg et sans moyen de portage. De plus carton bien abîmé, on verra au déballage l’état du verre.

J’ai adoré le meuble il est parfait mais bcp moins les délais de livraison non respecté et sans prévenir de quand la livraison serait faite.

aucune réponse sur un sav un jet moussant

Reports de livraison