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Tissus Hemmers
Avis:

974 avis au cours des 12 derniers mois10 089 avis au total  

4,72
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 1 juil. 2014
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
Tissus Hemmers remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

12 août 2023
 Avis validé
Les tissus de jersey coton me conviennent particulièrement car je suis allergique au polyester ; Il faut reconnaitre que cette gamme de tissus est destinée aux jeunes enfants... Il me faut souvent regarder avec attention en usant de patience les propositions de design....les dinosaures, Harry Potter et autres bestioles défilent sur mon écran... peu correspondent à mes gouts de vieille couturière largement senior...mais il y a quelques pépites pour moi qui couds depuis 45 ans. Livraison en une semaine
FD
Françoise D.
Saint Etienne France

l'avis le plus négatif

6 août 2023
 Avis validé
Commande d'une feutrine de 1,5 m sur 45 cm. Réception d'une feutrine de 1,75 m sur 46,5 cm qui n'est pas coupée droite sur un côté. Produit inutilisable en l'état vu que je souhaitais du sur-mesure.
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Avis pour Tissus Hemmers

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31 juil. 2023
 Avis validé
J'ai commandé 2 x du jersey "Malomi Panel Purple" donc pour moi un bout de tissu 120x160 (laize) et j'ai reçu 2 bout de tissu de 60x160(laize) !!! totalement sans intérêt. Je voulais faire un T-Shirt pour moi mais 60 cm me sert à rien
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Réponse de Tissus Hemmers
7 août 2023
Chère Cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que le tissu livré ne correspond pas à vos attentes. Nos panneaux sont prédécoupés. Si vous commandez 2 panneaux, vous obtiendrez 2 coupons de 160 x 60 cm. Vous pouvez nous retourner des panneaux non-lavés. Notre service client est à votre disposition, cordialement Votre Équipe Tissus Hemmers
26 juil. 2023
 Avis validé
Bonjour. Je suis déçue de la sélection de tissus envoyée qui ne correspond en rien à la photo. Je savais que je n’aurais pas la même chose puisque vous l’avez mentionné mais là c’est vraiment trop différent. Cordialement.
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Réponse de Tissus Hemmers
27 juil. 2023
Chère Cliente, merci pour votre évaluation. Effectivement les produits nommés «chutes de tissus» ont les photos symboliques. Il s’agit ici de petits restes de tissus de l’ensemble de notre gamme composés par hasard. La description du produit contient toutes ces informations. Nous sommes à votre disposition Cordialement Tissus Hemmers
29 juin 2023
 Avis validé
Le tissu est très Léger D'autre part. La livraison à été effectuée sans que j'aie été prévenue une façon ou d'une autre ( SMS, mail, appel téléphonique) J'etais heureusement chez moi quand ce livreur est venu.
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Réponse de Tissus Hemmers
30 juin 2023
Chère Cliente, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre boutique. Nos courriels ont tendance à se retrouver dans les spams. Nous communiquons par e-mail. Cordialement Tissus Hemmers
2 août 2023
 Avis validé
J ai commandé une tissu en stock lors de ma commande pour m avertir plusieurs jours après que je ne le receverait pas d'ans ma livraison j ai commandé 2 boutons j en ai reçu qu un c était ma première commande
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Réponse de Tissus Hemmers
7 août 2023
Chère Cliente, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir envoyer votre commande en totalité pour des raisons indépendantes de notre volonté. Le tissu en rupture vous sera envoyé dès que vite possible. Vous n'avez commandé qu'un seul bouton. Veuillez vérifier votre confirmation de commande s'il vous plaît. Notre service client est à votre disposition, cordialement Tissus Hemmers
1 déc. 2023
 Avis validé
J'ai regretté que le tissu par ailleurs fluide ne soit même pas protégé dans un sachet par exemple ou un papier de soie. Je l'ai trouvé à même le carton sans aucune protection. Dommage.
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Réponse de Tissus Hemmers
4 déc. 2023
Chère Cliente, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre boutique. En raison de la protection de l'environnement, nous avons abandonné toutes les sortes de plastiques et l'emballage superflu. Si du tissu est abîmé, veuillez contacter notre service après vente svp. Restant à votre disposition Votre équipe Tissus Hemmers
28 mai 2023
 Avis validé

Insatisfaite pour

Bonjour, la mise à disposition de la commande est très longue. De plus, j’étais surprise par les les tissus et leur composition. Pas suffisamment développé.
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Réponse de Tissus Hemmers
30 mai 2023
Chère Cliente, merci pour votre évaluation. Votre commande est partie dans un délai estimé et a été livrée sous 7 jours ouvrés. En raison d'un jour ferié le 18. mai nos délais étaient un peu rallongés. Nous sommes désolés que le tissu livré ne correspond pas à vos attentes. Vous pouvez toujours profiter de la commande d'échantillons pour pouvoir éviter du retour et la gêne occasionnée. Nous sommes à votre disposition, cordialement Votre Équipe Tissus Hemmers
27 sept. 2023
 Avis validé
Le délai de livraison à été beaucoup plus long que prévu... Et la laize de 13 cm sur un des bord devrait vraiment être mieux précisée
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Réponse de Tissus Hemmers
28 sept. 2023
Chère Cliente, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de votre remarque à propos du tissu et en avons discuté avec l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre prestation. Au nom de DHL nous vous prions de bien vouloir excuser le retard et les inconvénients de votre commande. Notre service client vous conatactera avec des excuses personnelles. Bien cordialement
13 oct. 2023
 Avis validé
Aucun suivi fiable avec transport DHL Délai de livraison excessivement long Pas d'information communiquée sur le jour de mlivraison
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Réponse de Tissus Hemmers
16 oct. 2023
Chère Cliente, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que le tissu vous plaisiez. Votre commande est partie dans un délai estimé qui est malheureusement un peu rallongé à cause du jour ferié en Allemagne le 3 octobre. On a livré votre commande sous 7 jours ouvrés. En commandant vous pouvez toujours voir nos délais et notre Service Client est à votre disposition pour tous les renseignements. Très cordialement, Votre Tissus Hemmers
14 juin 2023
 Avis validé
Livraison plus longue que prévu et une des couleurs de tissu ne correspond pas à son visuel sur le site, je ne reviendrais pas.
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Réponse de Tissus Hemmers
15 juin 2023
Cher Client, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande est partie dans un délai estimé et a été livré sous 6 jours ouvrés. Vous pouvez toujours profiter de la commande d'échantillons (en cliquant à droite de la photo sur "Commander un échantillon") pour éviter la déception. Notre Service Clients est à votre disposition pour tous les renseignements. Très cordialement, Votre Tissus Hemmers
6 juin 2023
 Avis validé

Délai de livraison inacceptable

Je suis satisfaite des produits que j’ai commandé .mais par contre le délai de livraison est très très décevant .
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Réponse de Tissus Hemmers
7 juin 2023
Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat dans notre boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Excusez-nous la livraison un peu rallongé (au total 9 jours ouvrés, à cause du jour férié Pentecôte) indépendante de notre volonté. Nous vous souhaitons une bonne couture, cordialement Votre Tissus Hemmers
1 juin 2023
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Delais de livraison beaucoup trop long plus de 3 semaines juste pour un bouton manquant. Aucun geste commercial
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Réponse de Tissus Hemmers
2 juin 2023
Chère Cliente, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser le retard de votre commande. Restant à votre disposition Votre Équipe Tissus Hemmers
5 déc. 2023
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Très déçue les licornes ne sont pas du tout fluorescentes et les couleurs ne sont pas du tout comme sur le site
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Réponse de Tissus Hemmers
6 déc. 2023
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire. L'effet de la phosphorescence du tissu S1853R-3682 ne dure jamais toute la nuit, car alors il devrait avoir un éclairage constant pour charger les motifs brillants. La surface du motif est trop petite pour briller pendant plus d'une heure. Nous restons à votre disposition, cordialement
26 juin 2023
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J’ai reçu le tissu que j’ai commandé dans lequel un échantillon a été coupé, je trouve cela inadmissible !!
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27 juin 2023
Chère Cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Soyez assurée que nous accordons toujours une attention particulière pour la satisfaction de nos clients. Votre réclamation sera traitée tout de suite et notre service client vous contactera pour trouver la meuilleure solution pour vous. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau pour vous convaincre de la qualité de nos tissus et de nos services. Très cordialement Votre Tissus Hemmers
21 mai 2023
 Avis validé
Déçue par la qualité du tissus.. Mal coupé à la coupe cette dernière pas droite et crantée.
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22 mai 2023
Chère Cliente, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service de coupe el la qualité du tissu n’aitent pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques et allons en discuter avec l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre prestation. C'est dommage que le tissu livré ne vous plaise pas. Vous pouvez toujours profiter de la commande d'échantillons pour éviter la déception. Nous sommes à votre disposition Cordialement Tissus Hemmers
16 sept. 2023
 Avis validé
J avais commandé un piqué de coton et vous m avez livré du synthétique
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18 sept. 2023
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes aussi désolés que le tissu commandé réf.100.074-5001 matelassé molletonné, noir (composition 100% polyester) ne correspond pas à vos attentes. Veuillez contacter notre Service Client pour lever ce malentendu s'il vous plaît. Nous sommes à votre disposition entière, cordialement Équipe Tissus Hemmers
20 mai 2023
 Avis validé
Mon colis allait repartir chez l’expéditeur j’ai dû appeler 50 numéros
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Réponse de Tissus Hemmers
22 mai 2023
Bonjour, merci pour votre évaluation. Colissimo indique que l'adresse de livraison, saisie dans notre système, a posé des problèmes de livraison. Nous sommes désolés pour le désagrement. Colissimo est accessible par téléphone au 3631. Nous sommes à votre disposition entière. Cordialement Équipe Tissus Hemmers
8 juin 2023
 Avis validé
Délai de livraison très long, non conforme à ce qui était annoncé
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Réponse de Tissus Hemmers
9 juin 2023
Bonjour, merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Excusez-nous la livraison un peu rallongé (au total 9 jours ouvrés, à cause du jour férié Pentecôte) indépendante de notre volonté. Nous vous souhaitons une bonne couture, cordialement Votre Tissus Hemmers
8 juil. 2023
 Avis validé
Après un premier lavage à 30 degré, le tissu bouloche
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10 juil. 2023
Chère Cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous prions de signaler cette réclamation à l'adresse service@tissus-hemmers.fr Dans l'attente de votre retour, cordialement Votre Tissus Hemmers
23 août 2023
 Avis validé
Colis non livré le 23 août à 14 h 10....
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Réponse de Tissus Hemmers
24 août 2023
Chère Cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés que le colis ne soit pas encore livrée, même si le suivi indique qu'il a été livré. Ne vous inquiétez pas et donnez-nous un peu de temps pour rechercher votre envoi. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème et reviendrons vers vous dès que vite possible. Notre service client est à votre disposition, bien cordialement, votre Tissus Hemmers
CS
Christine S.
Savines le lac
26 août 2023
 Avis validé
Un oubli dans ma commande que j’ai payé
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Réponse de Tissus Hemmers
28 août 2023
Chère Cliente, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident. Soyez assurée que nous accordons toujours une attention particulière pour la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux d'avoir pu traiter votre réclamation tout de suite et espérons de pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous convaincre de la qualité de nos tissus. Très cordialement Tissus Hemmers