Tissus Hemmers
Avis:

11 810 avis au total   

4,69

Excellent

11 810 avis depuis 30 mai 2014

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 1 juil. 2014
tissus-hemmers.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

De nombreux clients louent la très bonne qualité des tissus, souvent jugée exceptionnelle et conforme à leurs attentes. Le large choix de tissus et d’articles disponibles, avec une grande diversité de matières, coloris et motifs, est également très apprécié. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont fréquemment citées comme des atouts, tout comme la possibilité de commander des échantillons, qui facilite le choix. Le service client est salué pour sa réactivité et son efficacité, et les produits reçus correspondent généralement à la description et aux photos du site. Cependant, plusieurs clients ont rencontré des problèmes avec l’emballage, certains signalant des colis endommagés, peu solides ou des tissus mal protégés. Quelques déceptions sont également relevées concernant la gestion des réclamations ou des offres par le service client, ainsi que des écarts de couleur ou de disponibilité des stocks. Enfin, bien que la commande d’échantillons soit appréciée, certains clients estiment que leurs attentes n’ont pas été entièrement satisfaites à ce sujet.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

AvisTissus Hemmers

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4 Avis
 Validé

Tissus et patrons de qualité

Tissus de qualité. Multiples propositions d'imprimés. Fidélité des couleurs entre le site et la réalité. Le site fait des propositions judicieuses d'association de tissus et de fils qui vont ensemble. J'achète régulièrement les patrons numériques qui sont top. Je suis une cliente régulière de la société Tissus Hemmers. Je recommande vivement.

Réponse de Tissus Hemmers

Bonjour, merci pour votre évaluation favorable. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat dans notre boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation pour vos projets de couture ! Cordialement, Votre Tissus Hemmers
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3 Avis
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commande très satisfaisante

commande arrivée à la date promise, emballage ajusté, les articles correspondent bien à leur description. La possibilité de recevoir quelques échantillons gracieusement est particulièrement appréciable. Commande et réception très satisfaisante. Je recommande et félicite ce magasin au très grand choix d'articles, et de très bonne qualité. et

Réponse de Tissus Hemmers

Bonjour, merci pour votre évaluation favorable. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat dans notre boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation pour vos projets de couture ! Cordialement, Votre Tissus Hemmers
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3 Avis
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Tissus de très belle qualité, envoi soigné et rapide. Je n'ai pas encore travaillé les tissus, projets en cours. Par contre, la couleur du lin viscose ne correspond pas tout à fait à la photo (difficile d'être fidèle à la couleur réelle...) et du coup le fil choisi ne matche pas totalement au tissu. Les zip invisibles 25cm sont à prix intéressant. J'ai eu du mal à ouvrir le zip blanc mais en insistant doucement j'ai réussi à l'ouvrir.
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2 Avis
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Qualité

Bonjour, des tissus de qualité, j'adore les sections description de l'article & entretien, vous savoir engagé dans le bien-être animal me satisfait. Petit bémol : pour la France pas de possibilité en Mondial relay ou en locker, si je suis absente à la livraison je dois me rendre au bureau de poste qui a des horaires d'ouverture qui sont les mêmes que ceux de mon travail, un peu compliqué parfois. Merci Merci

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Bonjour, merci pour votre évaluation favorable. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat dans notre boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation pour vos projets de couture ! Cordialement, Votre Tissus Hemmers
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1 Avis
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Description plus nuancée des coloris

Sachant que le rendu des couleurs peut être altéré par les photos, fournir une description plus détaillée des couleurs, par ex. nuance entre bleu marine et bleu foncé. Ce dernier est légèrement délavé en ne correspond pas à mes attentes :-(... mais la qualité du molleton est top !
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2 Avis
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Tissu super

Bonjour, Je suis très satisfaite de ce tissu velours stretch couleur lie-de-vin. La couleur est magnifique, profonde et lumineuse selon la lumière. Le tissu est très doux au toucher, agréable à manipuler et possède une belle élasticité. Je l’ai utilisé pour réaliser plusieurs créations, notamment un grand chouchou et un accessoire de protection pour les cheveux. Le résultat est très réussi : le tissu est confortable, tient bien en place et conserve un très bel aspect. J’apprécie particulièrement son effet velours chatoyant et sa qualité générale. Je recommande ce tissu à toutes les personnes qui souhaitent réaliser des accessoires, vêtements ou projets de couture nécessitant un tissu doux, extensible et élégant. Merci pour ce beau produit !
 Validé

Ces tissus sont prévus pour réaliser des…pyjamas

Ces tissus sont prévus pour réaliser des pyjamas et m'ont l'air assez chauds et confortables. La seule chosé pour faire mieux serait de le recommander et de le guider pour les tissus adéquats car j'ai eu du mal à trouver.
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Edena D.
14 Avis
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Baden-Baden
 Validé

Bonne qualité et large choix

Les tissus et les accessoires de couture sont de bonne qualité et se déclinent dans de très jolies couleurs. J'apprécie le large choix proposé. La livraison est rapide. J'aimerais avoir des suggestions d'associations pour les tissus.

Réponse de Tissus Hemmers

Bonjour, merci pour votre évaluation favorable. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat dans notre boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation pour vos projets de couture ! Cordialement, Votre Tissus Hemmers
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1 Avis
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Le site regorge de tissus. Ceux que j’ai reçus correspondent à l’idée que je men faisais . La commande est arrivée très rapidement. Il y avait par contre des erreurs sur le suivi de colis : comme quoi elle n’avait pas été distribuée au relais colis ; heureusement qu’il y avait le suivi de la poste.
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1 Avis
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Un grand choix de tissus de qualité

Un grand choix de tissus, tant dans les matières que dans les coloris. . Ils me semblent de bonne qualité. Il y a quelques aides pour assortir avec d'autres tissus et aussi la couleur du fil à coudre. Ce serait super que ce soit le cas pour tous les tissus. Le tissu était à même le carton du colis, pas de soucis par temps sec, mais si le colis est mouillé, il y a peut-être des risques que le tissu soit taché. Ce n'est que ma deuxième commande mais il y aura d'autres!
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1 Avis
 Validé

Une cliente en moins.

Les tissus sont beaux, les couleurs sont fidèles aux photos et les coupes sont généralement généreuses, sur cela je suis totalement d'accord. Lors de ma première commande (2025), il y a eu un tissu en rupture de stock pour lequel on m'a proposé de choisir un autre tissu. J'ai accepté et c'était ok. La commande arrivée, un autre tissu avait fait l'objet d'une erreur que j'ai signalée, on m'a envoyé le bon sans me faire payer de fdp et on m'a offert le tissu arrivé par erreur (malheureusement pas à mon goût mais bon) donc c'était ok pour moi. Je me suis dit que ça peut arriver et que la seconde commande se fera sans anicroche. Comme j'avais oublié d'utiliser mon code promo de bienvenue lors de ma première commande, j'ai écrit pour savoir quand il allait expirer. Le SAV m'a répondu qu'il n'avait pas de limite de temps. Super. Je prends donc le temps de coudre tous mes projets et garde le mail de bienvenue bien au chaud pour la seconde commande. Seconde commande, donc. Je mets le paquet car j'ai aimé la qualité des tissus et en plus je sais que j'ai 15% de réduction. J'entre le code, la promotion est moins élevée que prévu. Je commande quand même car je crains que certains articles, derniers exemplaires/métrages, ne disparaissent. Je me dis que j'échangerai avec le SAV après coup. Je paie, la commande est confirmée. Je reçois un mail du SAV quelques jours plus tard pour me dire qu'un article est en attente de réapprovisionnement et me propose soit d'en choisir un autre (comme à la première cmde), soit de patienter. J'avais déjà choisi une autre couleur car celle que je voulais était déjà épuisée - et ce avec un autre tissu aussi, d'où ma hâte de commander. Je patiente. Heureusement c'est rapide. Les tissus arrivent, je les contrôle tous avant d'écrire au SAV au sujet de ce code promo, pas d'erreur d'article cette fois. J'écris donc au SAV en leur disant que mon code promo de 15% est passé à 10%. Sur une commande de plus de 700€ (hors fdp), ça fait une différence intéressante. On me répond que mon code promo est de 2025 et que les conditions de leur offre de bienvenue ont évolué: la remise accordée est désormais de 10% et non plus de 15%, rendant le calcul correct! Vous avez bien lu. Le code de promotion de bienvenue n'a pas de date de limite dans sa validité mais sa valeur est sujette à mise à jour après émission. Du jamais vu. J'irai trouver mes prochains tissus chez la concurrence dont j'ai déjà expérimenté les services (So Tissus, Liberty London, Rascol...) et qui n'a jamais pécloté.

Réponse de Tissus Hemmers

Chère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, aussi détaillée soit-elle. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que cette situation vous a déçue, d'autant plus que vous aviez été satisfaite de la qualité de nos tissus et de nos précédents échanges avec notre service client. Concernant votre code de bienvenue, nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, les conditions de notre offre de bienvenue ont évolué au cours des huit derniers mois. La réduction accordée est désormais de 10 % au lieu de 15 %, et cette modification s'applique également aux codes encore valides. Nous comprenons que cette évolution ne corresponde pas à vos attentes et regrettons sincèrement que cela ait terni votre expérience. Nous vous remercions néanmoins de la confiance que vous nous avez accordée jusqu'à présent et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, L'équipe Tissus Hemmers
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1 Avis
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Parfait fournisseur

La varieté, la qualité des tissus, la rapidité d’expédition. J’achète parfois ailleurs car j’ai envie d’autre chose mais je reviens toujours aux tissus Hemmers depuis de nombreuses années
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5 Avis
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Commande parfaite mais carton à améliorer

Tout correspond à ma demande. Le carton de la boîte pourrait être plus solide car, régulièrement, les boîtes arrivent dans un mauvais état car le cazrton est trop mou et le contenu étant mou aussi, les boîtes se déchirent et s'abîment sous les mauvais traitements des sociétés de livraison.

Réponse de Tissus Hemmers

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande corresponde parfaitement à vos attentes. Nous sommes désolés que vous ayez de nouveau reçu un carton abîmé. Nos emballages sont conçus pour protéger les tissus tout en évitant un suremballage inutile. Malheureusement, les colis peuvent parfois être fortement sollicités ou endommagés lors du transport, ce qui est indépendant de notre volonté. Votre remarque concernant la solidité du carton est néanmoins importante pour nous et nous la transmettons à notre équipe logistique. Merci pour votre confiance et bonne continuation dans vos projets de couture ! Bien cordialement, L’équipe Tissus Hemmers
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6 Avis
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Les tissu commandés sont magnifiques. Le premier tissu bouclettes à carreaux de plusieurs couleurs je l adore,le second en bouclettes marrons est d une douceur incomparable.
 Validé
J'aime le site très intuitif, le suivi des commande, la rapidité de la prise en compte de la commande, son suivi, et le sérieux en ce qui concerne la livraison. Les produits sont de très bonne qualité et les photos correspondent la réalité.
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2 Avis
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Service client exceptionnel, par téléphone puis par mail. Je ne sais pas si Dorota est également la personne que j'avais eue par téléphone pour des raisons de quantité limitée de tissu disponible, mais l'aide reçue en ligne puis par mail a été parfaite ! Merci beaucoup de nouveau. Le paquet a été envoyé dès que possible et rapidement livré avec suivi régulier par messages mais attention, le livreur DHL a déposé le colis dans un lieu de passage sans se soucier de le remettre au destinataire en main propre. Par ailleurs le tissu est magnifique et de qualité, correspondant bien à l'échantillon commandé auparavant. Bémol cependant : il comporte quelques tâches noires, peut-être liées à la machine servant au tissage ou bien à son stockage/sa manipulation ? J'avais lu cela dans un autre avis client et le redoutais. Je ne trouve pas cette situation normale car cela nécessitera de perdre ces parties du tissu ou bien de les cacher par un pli, si ces tâches ne peuvent être nettoyées.
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1 Avis
 Validé
Habituellement cliente de tissus hemmers... Assez déçue de ma dernière commande contenant un nuancier sweat(plus présent en ligne à l'heure où j'écris ces lignes). 26 references de couleur sweat en ligne, et on m'envoie la moitié sur le recto d'une feuille A4. Pour le même prix que les nuanciers jersey ou bord côte (que j'ai également et qui comprennent au moins le double des references), c'est inadmissible. S'il n'y a plus les tissus en rayon, annulez simplement l'article mais n'envoyez pas quelque chose d'incomplet, c'est source de grande insatisfaction . Vraiment je ne comprends pas, ça donne l'impression qu'on se moque du client (ou qu'il ne va rien remarquer).

Réponse de Tissus Hemmers

Chère Cliente, nous sommes désolés que ce nuancier tissu sweat chaud uni vous ait déçue et avons pris le temps de vérifier la situation. Nous pouvons vous confirmer que le nuancier reçu est bien complet. Il s’agit de la nouvelle version, qui présente uniquement les coloris de sweat qui resteront durablement dans notre assortiment. Certains coloris sont encore disponibles actuellement dans notre boutique en ligne, mais il s’agit de coloris en fin de série qui ne seront pas réapprovisionnés. C’est pourquoi ils ne figurent plus sur le nouveau nuancier. Nous comprenons que la différence entre les coloris encore visibles en ligne et ceux présents sur le nuancier ait pu prêter à confusion et nous espérons que ces explications permettront de clarifier la situation. Bien cordialement, L’équipe Tissus Hemmers
 Validé
j'ai commandé des tissus maille dans des qualités que j'appréciais déjà, pas de mauvaise surprise, et les échantillons m'aident à de futurs choix

Réponse de Tissus Hemmers

Bonjour, merci pour votre évaluation favorable. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat dans notre boutique ait été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne continuation pour vos projets de couture ! Cordialement, Votre Tissus Hemmers
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5 Avis
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Ma dernière commande

J'apprécie toujours la qualité de vos tissus. Par contre j'ai été déçu que le tissus commandé soit en rupture de stock. Quelques complications d'échange se sont greffées. Heureusement tout est rentré dans l'ordre. Je vous en remercie.

Réponse de Tissus Hemmers

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous appréciez toujours la qualité de nos tissus. Nous sommes toutefois désolés pour la rupture de stock et les complications rencontrées lors de l’échange. Nous sommes heureux que nous ayons finalement pu trouver une solution et que tout soit rentré dans l’ordre. Merci encore pour votre confiance et à bientôt pour de nouveaux projets de couture ! Bien cordialement, L’équipe Tissus Hemmers
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1 Avis
 Validé
C'est ma seconde commande chez vous et toujours autant satisfait par la qualité qui n'a pas changer et la rapidité de l'envoie. Merci à vous

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Avis validés

Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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Stoffe Hemmers est l’un des principaux détaillants en ligne de tissus au mètre, d’accessoires de couture et de patrons en Allemagne. Depuis plus de 60 ans, cette entreprise familiale basée à Nordhorn ...

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