hellodeco.fr- Logo - Avis

hellodeco.fr
Avis:

1 174 avis au cours des 12 derniers mois5 232 avis au total  

4,20
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 20 juil. 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
hellodeco.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

6 oct. 2023
 Avis validé
Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.

l'avis le plus négatif

4 janv. 2024
 Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour hellodeco.fr

(79)
(53)
(116)
Réinitialisez
10 nov. 2023
 Avis validé
je n'ai jamais reçu ma commande qui est bloquée depuis le 28 octobre.
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
17 nov. 2023
Bonjour, selon le lien de suivi votre commande a été livré le 13 novembre. Toutes mes excuses pour le retard. Je vous souhaite quand même beaucoup de plaisir de votre produit photo. S'il y a encore un problème, s'il vous plaît, contactez-nous par e-mail à serviceclients@hellodeco.fr ^Alie
6 janv. 2024
 Avis validé
Je souhaite être remboursée de l'achat que j'ai retourné à mes frais
Signaler un avis
23 déc. 2023
 Avis validé
Problème de livraison. Aucun retour après avoir posé une question
Signaler un avis
7 déc. 2023
 Avis validé
Commande de 20 aimants reçu que 11 et impossible de les contacter
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
9 déc. 2023
Bonjour, je suis vraiment désolé que votre commande n'est pas livré complèt. Toutes mes excuses pour ça. J'ai répondu a votre e-mail hier et je viens de répondre le dernier e-mail que vous avez envoyé. J'attends votre réponse pour résoudre le problème. Cordialement, Alie
14 juin 2023
 Avis validé
ne pas faire d etude photo si c est pour valider sans controler
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
15 juin 2023
Bonjour, si vous avez un souci avec le contrôle de photo d'un de vos Muchopix, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de l 'article reçu afin de pouvoir le constater et prendre action. Vous pouvez nous envoyer ces photos via la rubrique de contact au bas de notre site internet, A très vite. Cordialement ^Christophe
3 déc. 2023
 Avis validé
La photo est trop foncée par rapport à celle que j'ai envoyée.
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
4 déc. 2023
Je le trouve dommage que votre photo ait été imprimée trop foncé. Pourriez-vous m'envoyer un e-mail avec une photo du produit reçu et votre numéro de commande ? Ensuite, je m'en occupe pour qu'on refasse la photo mois foncé. E-mail: serviceclients@hellodeco.fr Cordialement, Alie
23 mai 2023
 Avis validé

Jolie mais sans plus

Le double face ne colle pas et ça fais cher pour du plastique
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
23 mai 2023
Bonjour, merci de nous avoir informés que votre double-face ne colle pas, nous allons vous en renvoyer une série pour remplacer les défectueuses. Vos Muchopix ont été imprimés sur du Forex de 3mm comme cela a été décrit lors de votre commande. Nous sommes très contents que vous les trouviez jolis. Vous pourrez au fur à mesure du temps en rajouter d'autres afin de pouvoir générer encore plus d'émotion dans votre espace intérieur et aprécier ces souvenirs imprimés . Cordialement ^Christophe
13 déc. 2023
 Avis validé
je n'ai toujours pas reçu ma commande du 25 novembre
Signaler un avis
8 juin 2023
 Avis validé
Parce que se que j'ai vu était pas se que j'ai reçu
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
9 juin 2023
Bonjour, pourriez-vous via notre formulaire de contact au bas du site internet, nous envoyer une photo de l'article reçu afin de pouvoir le constater et vous envoyer l'article conforme à votre commande ensuite ? Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^Christophe
30 nov. 2023
 Avis validé
Mauvaise qualité et surtout pas le bon produit
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
30 nov. 2023
Bonjour, je suis vraiment désolé que vous ne soyez pas satisfait de vos produits. Nous sommes déjà en contact par e-mail et je vais résoudre ça avec vous par e-mail. Cordialement, Alie
18 sept. 2023
 Avis validé
Commande passée fin août et toujours pas reçue.
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
19 sept. 2023
Bonjour Laure, votre album photo est enfin arrivé quelques heures après que vous avez posté votre avis. Toutes nos excuses de la mauvaise prestation de la poste qui a mis du 7 au 19 septembre pour vous livrer... DATES ÉTAPES mardi 19 septembre Votre envoi a été distribué dans la boîte à lettres. mardi 19 septembre Votre envoi est sur le site qui dessert votre adresse. Nous préparons sa distribution. jeudi 7 septembre Votre envoi est en transit sur nos plateformes logistiques. jeudi 7 septembre Votre envoi vient d'arriver en France. jeudi 7 septembre Votre envoi est en cours d'acheminement. jeudi 7 septembre Votre envoi est prêt à quitter le territoire étranger. Il va être remis au transporteur pour son acheminement vers la France. mardi 5 septembre Votre envoi a été déposé par l'expéditeur chez notre partenaire postal dans son pays d'origine. Nous espérons que l'album photo reçu vous convienne. Cordialement ^Christophe
11 nov. 2023
 Avis validé
Je n ai pas encor reçu ma dernière commande
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
17 nov. 2023
Bonjour, je suis vraiment désolé que votre commande n'a pas été livrée encore. Je vais envoyer des nouveaux exemplaires au plus vite possible. Toutes mes excuses pour ce retard. ^Alie
17 oct. 2023
 Avis validé
J'ai commandée 2 nappes noir, elles sont grise
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
24 oct. 2023
Bonjour, quel dommage que vous n'êtes pas satisfaite de vos produits photo ! Est-ce que vous pouvez nous envoyer un e-mail avec quelques photos des produits reçus ? Après, nous allons trouver une solution. ^Alie
16 août 2023
 Avis validé
PAS RECUMA COMMANDE ET AUCUNE RÉPONSE !!!
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
16 août 2023
Bonjour, d'après le lien de suivi votre adresse est incorrecte ou incomplète, la poste nous a renvoyé votre article en retour. Pourriez-vous nous confirmer l'adresse de livraison afin de pouvoir vous renvoyer votre article une fois qu'il sera revenu ici ? Vous pouvez répondre au courriel que nous vous avons envoyé et nous ferons le reste. Cordialement ^ Christophe
7 janv. 2024
 Avis validé
Aucun suivi et nouvelle de ma commande.
Signaler un avis
19 janv. 2024
 Avis validé

bonjour, objet cassé

bonjour, La tasse est arrivée cassée.
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
23 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! C'est très ennuyeux que votre tasse ait été endommagée. J'aimerais prendre contact avec vous afin de régler ce problème et de le résoudre au plus vite ! C'est pourquoi je vous demande de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr. J'attends votre e-mail avec impatience Cordialement, Richard | Expert en feedback
24 mai 2023
 Avis validé
Je n ai toujours pas reçu mon colis
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
24 mai 2023
Bonjour, votre livraison est prévue pour arriver au plus tard jeudi 8 juin comme indiqué lors de votre prise de commande et sur votre confirmation de commande. Encore un peu de patience, c'est un article qui est plus long à fabriquer, mais je pense que vous l'apprécierez. Cordialement ^ Christophe
10 nov. 2023
 Avis validé
Offre pas clair , qualité médiocre
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
17 nov. 2023
Bonjour, quel dommage que vous n'êtes pas satisfait de votre produit photo. Est-ce que vous pouvez nous envoyer un e-mail à serviceclients@hellodeco.fr ? Avec une explication du problème, votre numéro de commande et quelques photos dus produit reçu. Ensuite, je peux trouver une solution. ^Alie
23 juil. 2023
 Avis validé
Le cadre en bois n'est pas droit
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
26 juil. 2023
Bonjour, merci de nous avoir fait savoir que le produit livré a souffert du transport. Votre article de remplacement a été remis en production. Vous allez recevoir très prochainement un lien de suivi pour votre nouvel envoi. Toutes nos excuses pour ce délai. Cordialement ^ Christophe
NB
25 déc. 2023
 Avis validé
Je ne l'ai pas reçu !!!!!!!!?
Signaler un avis