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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des impressions, des toiles et des produits finis, ainsi que la rapidité de la livraison dans la majorité des cas. Le processus de commande est jugé simple et fluide, et l’interface du site permet généralement une création de produits facile. Le service client est souvent salué pour sa réactivité et son efficacité lors de la résolution des problèmes. De plus, les promotions et le rapport qualité-prix sont fréquemment mis en avant par les utilisateurs, et certains colis arrivent en bon état malgré les craintes sur l’emballage. Certains clients expriment cependant des réserves concernant la qualité de certains matériaux ou finitions, notamment les cadres qui sont jugés de mauvaise qualité, susceptibles de se déformer ou difficiles à monter. Des problèmes de transport, de suivi ou d’adresse sont également signalés lors de la livraison. L’emballage est souvent considéré comme insuffisant ou fragile, exposant les produits à des risques de dommages. Quelques utilisateurs aimeraient aussi voir des améliorations dans les fonctionnalités du site pour rendre la navigation et la personnalisation plus intuitives. Enfin, certains regrettent la présence de frais annexes ou d’options jugées inutiles, et dénoncent parfois un manque d’écoute ou de solutions adaptées de la part du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishellodeco.fr
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Avis tous marchés confondus
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Peinture sur toile 120x120cm sans stabilisation nécessaire du cadre
J'ai commandé chez Lieblingsbild un tableau sur toile de la taille 120x120 cm. Le processus de commande est simple et compréhensible. La livraison a été rapide. Cependant, le problème est le suivant. Pour une peinture de cette taille dans un châssis, il est absolument nécessaire qu'une stabilisation du cadre sous forme de croix en bois soit appliquée à l'arrière. Sinon, le cadre en bois se déforme. Et c'est exactement le cas. Comme cela n'était pas proposé en option sur la page de commande, je pensais que c'était standard chez Lieblingsbild. Mais ce n'est pas le cas. Le tableau est maintenant accroché, mais le coin inférieur droit se détache précisément pour cette raison, que le cadre n'est pas stabilisé et se déforme donc. Je ne commanderai probablement plus chez Lieblingsbild.
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Réponse de lieblingsfoto.de
Merci pour votre évaluation. Je vous ai envoyé un e-mail pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble le plus rapidement possible. ^Alianne
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Ont commandé deux photos sur toile pour la première fois.
La livraison a été très rapide. Les images ressortent bien. Nous commanderons certainement à nouveau.
Seul point d'amélioration serait l'emballage. En cas de transport un peu rude, je pourrais imaginer que la toile pourrait en souffrir.
Heureusement, cela n'a pas été un problème pour nous.
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Réponse de lieblingsfoto.de
Merci beaucoup pour votre belle critique ! Nous sommes ravis que les photos sur toile soient bien reçues et que la livraison ait été rapide. Nous apprécions votre remarque concernant l'emballage et allons voir comment nous pouvons l'améliorer. Nous attendons votre prochaine commande avec impatience ! 😊 ^Alianne
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Produit magnifique, délai respecté. Je recommande !
La seule chose que je reproche c’est la société de livraison : on m’a posé les articles à même le sol, derrière mon portail. Sans sonner, sans me contacter.
De plus, je reçois un mail le vendredi me disant d’attendre 2 jours ouvrés car il venait de recevoir la marchandise or je l’ai reçu ce jour comme convenu.
Réponse de hellodeco.fr
Merci beaucoup pour vos beaux mots ! 😊 Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la livraison, ce n'est pas le traitement que nous souhaitons pour nos clients et nous allons faire remonter cela au transporteur. ^Alianne
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Service client déplorable!!
La commande s'est bien passée, la livraison est arrivée dans les délais. Cependant, seulement une partie de la commande. Quatre toiles encadrées étaient commandées. Malheureusement, seulement 2 toiles sont arrivées avec cadre, les 2 autres toiles sont arrivées sans cadre. Le contact avec le service client est vraiment très mauvais. Il n'y a que la possibilité de signaler un problème par email. Je l'ai fait et en réponse, aucune excuse ou quelque chose de similaire, mais l'information que les cadres manquants seraient envoyés. Après 14 jours, toujours pas reçu de cadres. Un nouvel e-mail au service client. Et j'ai reçu exactement le même e-mail à nouveau. Je me suis plaint de nouveau de la procédure et comme réponse j'ai reçu pour la 3ème fois le même e-mail. Copié collé. 3 fois mot pour mot la même chose sans répondre à ma plainte et les cadres manquants (déjà payés) je ne les ai toujours pas reçus. Vraiment une honte ce magasin! Service client extrêmement mauvais!! Je n'ai jamais vécu quelque chose de pareil.
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Réponse de lieblingsfoto.de
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience. Veuillez nous contacter à review@lieblingsfoto.de afin que nous puissions examiner votre cas personnellement et trouver une solution appropriée le plus rapidement possible. Veuillez excuser les désagréments occasionnés. ^Nienke
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Toiles de qualité
J’ai déjà commandé une toile il y a quelques mois de ma chienne et moi et j’ai adoré !
J’ai donc réitéré l’expérience avec une toile pour ma sœur et une pour mes parents (avec photos multiples) et encore une fois.. les toiles sont de qualité, les photos sont nettes et les couleurs ressortent comme sur mon téléphone portable.
Merci à vous
Réponse de hellodeco.fr
Quel plaisir à lire, merci ! Ravis que vos toiles (et celles de votre sœur et de vos parents !) vous plaisent autant, la fidélité de clients comme vous nous touche énormément 😊 ^Alianne
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Photo personnelle en poster de porte autocollant
Le processus de commande est facile à comprendre. Le téléchargement de la photo (ici : 26 Mo) et les ajustements souhaités se sont déroulés sans problème. La livraison a été plus rapide que prévu. La qualité de l'impression et de la couche adhésive correspond aux caractéristiques annoncées. Dans l'ensemble, un bon rapport qualité-prix!
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Réponse de lieblingsfoto.de
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste! Nous sommes particulièrement heureux que le téléchargement ait bien fonctionné malgré la taille de fichier de 26 Mo et que la livraison ait été encore plus rapide que prévu. 🙏😊 ^Alianne
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Cadres photo en chêne
J'avais commandé 3 cadres photo en chêne, mais je les ai reçus en noir. J'ai appelé à ce sujet et je vais recevoir les cadres en chêne. Cependant, je n'ai toujours pas reçu de mail ou quoi que ce soit à ce sujet. Est-ce que ça arrive? Ou pouvez-vous indiquer quand les cadres photo en chêne arriveront?
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Réponse de fotocadeau.nl
Merci pour votre avis ! Je vous ai envoyé un e-mail à ce sujet ^Alianne
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La qualité nickel mais envoi a revoir
La qualité de la toile est parfaite en revanche l'envoi reste a améliorer. La toile était tout juste protégée ... Et tous les côtés n'était pas fermés. 3 côtes sur 4 étaient ouverts.
Surprenant pour ce type d'achat.
Ok la toile était grande mais charge a vous d'acheter la protection adéquate aux dimensions.
Réponse de hellodeco.fr
Nous apprécions votre retour ! 🙏 ^Alianne
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Le rapport qualité-prix est correct avec la réduction…
Le rapport qualité-prix est correct avec le code de réduction.\nLa livraison pourrait être plus rapide.\nL'emballage pourrait être plus sécurisé. Peut-être emballer l'image dans un film plastique ou du papier avant de la mettre dans le carton d'expédition.
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Réponse de lieblingsfoto.de
Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires détaillés! 😊 Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix et que notre code de réduction ait été adapté à vos besoins.\n\nNous prenons en compte vos remarques concernant le délai de livraison et l'emballage. Un emballage sécurisé est particulièrement important pour nous, c'est pourquoi de tels commentaires nous aident à améliorer notre livraison.\n\nMerci pour vos suggestions et profitez bien de votre image! ✨ ^Nienke
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Envoi très rapide, la toile correspond tout à fait à notre demande.
Seulement la photo était sur fond noir et les deux angles du haut ont dû frotter sur le carton pendant le transport car il manque un petit peu de couleur.
Par contre nous sommes ravis de notre toile
Réponse de hellodeco.fr
Merci pour votre retour, ravis que la toile corresponde à votre demande ! 😊 Nous sommes désolés pour les petits éclats de couleur sur les angles dus au transport, n'hésitez pas à nous contacter pour que l'on trouve une solution. ^Alianne
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Belles Images
Les images sont bien réussies - la sélection et la création des images étaient très simples et tout le reste a fonctionné sans problème. Cependant, les plaques en plastique sentent fortement la chimie - il faut d'abord les laisser s'aérer à l'air frais.
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Réponse de lieblingsfoto.de
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! 😊 Nous sommes très heureux que les images vous plaisent et que la sélection ainsi que la création aient été si simples et sans accroc.\n\nEn même temps, nous regrettons que vous ayez trouvé l'odeur initiale des plaques en plastique dérangeante. Nous prenons votre retour très au sérieux et vous remercions de nous en avoir informés.\n\nNous espérons que vous serez satisfait du produit à long terme et que vous en tirerez beaucoup de plaisir ! ✨ ^Nienke
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Les cadres photo reflètent
Les cadres photo sont en plastique qui reflète beaucoup. Je trouve cela vraiment dommage, les photos ressortent beaucoup moins belles que je l'espérais. Pour moi, toutes les options supplémentaires ne sont pas nécessaires, car elles rendent la commande inutilement plus chère. Comme la fourniture de matériel de suspension. Acheter soi-même des chevilles et des vis est beaucoup moins cher.
En outre, un service rapide et bien emballé lors de l'expédition.
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Réponse de fotocadeau.nl
Merci pour votre avis honnête et détaillé ! 😊 Heureux d'entendre que vous êtes satisfait de notre service rapide et que votre commande est arrivée bien emballée.
Nous sommes désolés que le plastique des cadres photo, en raison de la réflexion, ne réponde pas à vos attentes. Nous comprenons également vos commentaires sur les options supplémentaires et le matériel de suspension. Nous tiendrons certainement compte de ces remarques, car ce type de retour nous aide à améliorer nos produits et le processus de commande.
Si vous souhaitez encore un contact personnel à ce sujet ou trouver ensemble une solution appropriée, n'hésitez pas à nous envoyer un email à review@fotocadeau.nl. Nous sommes heureux de vous aider ! ❤️ ^Nienke
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La toile de 1,50 m convainc !
J'avais commandé une photo au format 1,50 m x 1 m sur toile. Le délai de livraison de quatre jours est phénoménal. La toile est arrivée absolument bien emballée et la qualité me convainc à chaque fois. Merci beaucoup.
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Réponse de lieblingsfoto.de
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Heureux d'apprendre que la grande toile (1,50 m x 1 m) est arrivée bien emballée et que la qualité vous convainc. 🙏😊 ^Alianne
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Beau résultat, emballage insuffisant, correctement traité
Beau résultat, mais pas emballé assez soigneusement. Les côtés du (grand) cadre n'étaient pas emballés et dépassaient même un peu du carton. Un des quatre coins en mousse était parti. La photo et le plastique n'étaient pas bien en place dans le cadre à la livraison, nous avons donc dû ouvrir le cadre nous-mêmes et tout remettre correctement. La photo est donc un peu ondulée.\nAprès contact à ce sujet, le choix a été de recevoir un nouveau produit ou un remboursement sous forme de bon d'achat, donc correctement traité!
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Réponse de fotocadeau.nl
Merci pour vos mots aimables! 🌟 ^Nienke
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Livraison rapide et commande transparente.
Je n'ai pas aimé que le système ne reconnaisse pas mon adresse. Je n'ai eu ce problème qu'au début, en novembre, en raison d'une nouvelle adresse de construction. Apparemment, le fichier de référence n'est pas mis à jour ici et j'ai dû envoyer le colis à ma fille pour ensuite le traîner chez moi.
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Réponse de lieblingsfoto.de
Merci beaucoup pour votre retour ! Content que la livraison et la commande se soient bien passées. Nous comprenons bien l'ennui causé par le changement d'adresse après votre déménagement et le détour par votre fille – nous transmettrons cela en interne pour éviter que cela ne se produise à nouveau. 😊 ^Alianne
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Mes plus beaux moments sur toiles
Hello déco, découvert via une connaissance a été mon coup de cœur de cette année. Les toiles photos sont juste magnifiques, peu importe les dimensions choisies. Toiles de très belle qualité, mes moments préférés sont à présents exposés fièrement à la maison. La livraison est rapide, Je recommande +++
Réponse de hellodeco.fr
Merci pour votre confiance et votre soutien ! 😊^Alianne
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Top
Création simple des images, nous commandons l'hexagone en taille 22/19, ainsi nous conservons nos souvenirs de vacances. L'image qui en résulte grandit chaque année de 6 images. Tout simplement magnifique.
Qualité stable.
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Réponse de lieblingsfoto.de
C'est génial que vous conserviez vos souvenirs de vacances avec nos images hexagones et que cette image continue de grandir chaque année — merci beaucoup pour vos mots gentils ! 😊 ^Alianne
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Bon produit avec de légers défauts d'emballage
Bon produit, qualité parfaite; seul l'emballage est un peu maigre. À la livraison, les côtés courts de l'envoi étaient déjà détachés et vous pouviez voir le motif de la toile commandée. C'était vraiment juste dans une boîte en carton, sans papier de soie ni film autour. Rien n'était endommagé, mais deux bandes de cerclage supplémentaires auraient évité le problème.
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Réponse de lieblingsfoto.de
Nous apprécions beaucoup votre retour ! 🌟 ^Alianne
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La toile et l'impression sont arrivées en bonne qualité et déjà après 2 jours ouvrables avec le service de colis. L'envoi était emballé dans un carton maintenu par des bandes de colis. Pas de dégâts.
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Réponse de lieblingsfoto.de
Merci beaucoup pour votre belle évaluation ! Nous sommes très heureux que la toile soit arrivée chez vous en bonne qualité et malgré la livraison rapide de seulement 2 jours ouvrables sans dommage ! 😊 ^Alianne
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Incroyable qualité, j’ai envoyé 3 photos de mon mariage prise avec mon iPhone .. j’avais peur de la qualité sur toile et bien.. c’est juste incroyable ! Merci , grâce à la promotion je l’ai ai eus à un prix fou . Je recommande !!
Réponse de hellodeco.fr
Quel plaisir à lire, merci ! Ravis que vos photos de mariage soient aussi belles sur toile 😄 ^Alianne
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note dans le pays suivant : France
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