francoisesaget.comAvis:
13 030 avis au cours des 12 derniers mois92 492 avis au total
Très bien
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l'avis le plus positif
20 sept. 2023
Avis validé
Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
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l'avis le plus négatif
24 nov. 2023
Avis validé
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
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Avis pour francoisesaget.com
20 oct. 2023
Avis validé
problème livraison et coloris article
bonjour
j'avais commandé trois articles (meme collection bretagne, gants, serviette et tapis de bain) j'ai bien reçu les 2 premiers, par contre j'ai reçu deux mois après le tapis de bain avec le mauvais coloris (j'avais commandé un bleu et j'ai reçu un blanc) et malheureusement le bon de retour est parti à la poubelle dans le paquet. de plus j'avais eu une date de 2ème livraison mi septembre qui n'a pas été respectée et j'ai été obligée d'aller sur votre site pour savoir la nouvelle date ! aucune info. je reflechirais à deux fois avant de recommander chez vous. décue.
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Réponse de francoisesaget.com
23 oct. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à pr
18 nov. 2023
Avis validé
Toujours pas livré !
J’ai passé une commande le 5 novembre et je ne suis toujours pas livrée car il y a eu une erreur de relais colis dans vos services . J’ai sélectionné un relais près de chez moi et vous avez expédié mon colis à 2h de chez moi dans un relai pourtant exactement le même nom . J’ai appelé et j’ai eu une personne au téléphone qui m’a assuré que le colis serait réexpédié à mon domicile à son retour du relais colis . Pas de nouvelle depuis . Bien refroidie pour repasser un jour une nouvelle commande . Heureusement que ma commande était de faible valeur ( 45 euros ) .
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21 janv. 2024
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Ne pas mettre 1 mois à préparer et envoyer 1 commande au moment de Noël.
Chaque année vous avez certainement un afflux de commandes en cette période. Ne pas réussir à anticiper sur les besoins de fin d'année est un souci. Comment rester compétitif et attractif ? Vous avez une piste à travailler.
Ma fille a reçu un de ses cadeaux 3 semaines après Noël. Le délai a été progressivement allongé et la réponse à mon mail pas sympathique ( c'est la faute du client, forcément. Il commande 15j avant Noël. )
Je n'ai que faire du bon de 10% pour 1 prochaine commande.
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GP
Geneviève P.
MERKWILLER
14 nov. 2023
Avis validé
J’ai commandé un premier soutien-gorge , l’ai gardé mais trop petit. Je revérifie les références et recommande un nouveau en faisant bien attention aux références et modèle papillon - bretelles croisées. A réception je trouve le même soutien-gorge 95-D mais pas de bretelles croisées. Je l’ai gardé mais n’achèterai plus de sous-vêtements. Le modèle noir à petites fleurs est beau, mais n’est pas celui représenté sur l’image … suis déçue car si ce soutien gorge est épuisé il faut le retirer du catalogue et ne pas envoyer un modèle dans une autre taille !!!
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MN
Marie N.
Tours
2 nov. 2023
Avis validé
Baisse de qualité des serviettes de bain et du service après-vente.
Après de nombreuses commandes très satisfaisantes, j'ai récemment acquis un drap de bain extra doux. Après un premier lavage, le linge a beaucoup peluché. Un deuxième lavage en a éliminé la plus grande partie, des bouclettes se sont défaites, de ça et là. En passant les doigts dans cette douce et voluptueuse masse, des fils s'en détachent. Je n'ai pas souvenir de ce genre de désagrément à ce point.
Mais surtout, après deux courriels signalant ces imperfections, je n'ai reçu aucune réponse de la part des services.
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SL
Sylvie L.
Arpajon
9 déc. 2023
Avis validé
AUCUNE ECOUTE CLiENT
Commande livrée dans un autre point relais inaccessible pour moi et sans prévenir
Appel au service client afin de trouver une solution, sachant qu'il s'agit d'un cadeau pour Noël
La seule solution proposée c'est que je refasse une nouvelle commande, à régler à nouveau bien sûr, en me disant que je serais remboursée lorsque le 1er colis leur sera revenu
De plus on me précise que ce n'est pas sûr que j'ai mon colis pour Noël
Inadmissible !!!
Je ne commanderais plus dans cette enseigne, tant pis
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7 août 2023
Avis validé
J’avais commandé les produits sieste avec les chats. Si les produits de bains (petites et grandes serviettes ainsi que gants de toilette) sont arrivés rapidement, pour le reste draps,housse de couette et taies d’oreillers ainsi que le kimono ont mis énormément de temps à arriver.
Même si j’ai été prévenu rapidement du retard important de la 2ème partie, je n’ai pas été prévenu du rallongement du délai qu’après mon appel téléphonique.
Le cadeau que que j’avais envie de faire est arrivé en retard
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Les disponibilités sur le site MA E-BOUTIQUE sont mises à jour toutes les 15 minutes. Cependant, à certaines heures de la journée, il peut y a voir de nombreuses commandes simultanées pour un même article. Ce qui fausse parfois les disponibilités. . Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette livraison tardive.J'en suis navrée. Cordialement
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget
8 janv. 2024
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Bjr
J'ai commandé un article le 8 décembre décembre en espérant de recevoir avant le 20 décembre (date d'arrivée de mon fils) au départ la livraison prévue pour le 18, puis, 20, et finalement le 22 ..malheureusement j'ai dû acheter un autre article au magasin pour pallier à ce rdv manqué....
Pas de suivi colis, il faut aller sur le site pour voir la date prévisionnelle.....
Trop lent....bien dommage...une fois le colis arrivé...belle déception sur la qualité du tissu ...
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30 déc. 2023
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Une commande faite le 23 novembre et…
Une commande faite le 23 novembre et reçu le 23 décembre. Durant cette attente,impossible de savoir où en était cette commande. Aucune réponse téléphonique après X tentatives...
J'ai dû envoyer deux mails pour enfin avoir une information après 3ou 4 jours où on me promettait une livraison avant Noël 🎅
Très déçue de constater que la relation clientèle n'est pas leur priorité...l'important est de vendre.
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29 oct. 2023
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Robe de chambre au lieu de peignoir de bain
Nous voulions commander un peignoir de bain, nous sommes tombés sur les peignoirs et donc avons acheté une robe de chambre par erreur. Etant personnalisée, elle ne pouvait pas être reprise, mais on ne nous a même pas proposé un geste commercial alors qu'elle était en promotion deux jours après, à19,90€ au lieu de 33 €, on aurait au moins pu nous en faire bénéficier .
Je ne commanderai plus sur ce site.
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29 janv. 2024
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Désolée de voir que la housse de couette n'est pas de la même dimension (260x240) que la couette, comme indiqué sur votre site et qu'elle comporte un rabat qui disparaît sur la photo ????. J'ai du rabattre 2 côtés (couture) pour réussir à l'enfiler dans la housse, ce qui fait apparaître des bourrelets et rabattre le tout sous le matelas.J'ai été très déçue............
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24 nov. 2023
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Très déçue par la qualité des torchons que j'ai achetés pour leur dimensions et qui au premier lavage ont perdu presque 8 cm en longueur et 5 en largeur !
Quant au tapis de bain,j'ai trouvé la qualité très moyenne également. Le tissage est irrégulier et pleins de fils partent du tapis dès qu'on le secout. Et je n'ose imaginer ce que cela va donner après le premier lavage........
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31 janv. 2024
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Déçue car la photo d'une taie de devant...ne correspond pas à celle que j'ai reçue . Et sur un drap d'une autre référence sur le site c'était plus joli par rapport au vrai qui avait une différence !! Comme c'est pour ma mère qui est fortement malvoyante !! Elle a quand même accepté de prendre la commande forcée !! Dû faite qu'elle ne voit pas les différences !!
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16 nov. 2023
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j aime bien les modèles les couleurs etc mais je suis déçu par le manque de suivi c est a dire commande faite la semaine dernière envoyé a mon ancienne adresse a Blois alors que ici a Monce en Belin déjà reçu une commande le bazard heureusement que j avais encore le numéro de téléphone des nouveaux propriétaires et surtout qu' ils sont honnêtes sinon galère
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12 août 2023
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Les lots de serviettes.ne correspondent pas à la photo. J ai acheté 2lots de 2 serviettes éponges 1 drap de bain. Sur la photo il y avait 1 serviette de chaque couleur qui correspond aux rayures des gants de toilettes et des motifs. Si j avais su je n aurai pris qu une serviette pour chaque lot. Et l epaisseur pas terrible pour les 2 lots
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8 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Sachez que dans les lots éponges deux couleurs sont proposés avec une référence différentes mais on ne peut pas mélanger les couleurs entre les lots .
N’hésitez pas à contacter nos conseillères pour plus d'informations par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local).
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
19 janv. 2024
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Déception des finitions des taies d oreillers. Tissu de bonne qualité mais les coutures ont été effectuées par une débutante ou par une machine défectueuse. Très déçue que le service qualité accepte d envoyer ces articles. C est la première fois que je retourne des articles chez Françoise Saget, seul magasin en ligne ou je commandais.
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27 nov. 2023
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Lors de ma dernière commande je n'ai pu recevoir le plaid "chat alors" motif : épuisé". je devais recevoir en cadeau la peluche chat et j'ai eu à la place un pingouin ! (soit disant choix effectué par la direction). Aucun intéret et grande déception de ma petite fille. J'avais proposé un échange mais pas eu de réponse à ce sujet....
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28 déc. 2023
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Commande avec envoi plusieurs mois plus tard, annulation de commande par manque de stock (pourquoi est-ce disponible à l'achat si les stockes sont vides ???!!!) me mettant dans l'embarras pour des cadeaux. Je suis très déçue. CC'est dommage, car les produits sont généralement de qualité, mais la gestion est devenue insatisfaisante.
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10 août 2023
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J'ai effectué ma commande le 18 juillet , j'ai appelé le service client 10jours après pour savoir pourquoi ma commande n'était toujours pas livré, j'ai été avertie que ma commande allait enfin partir.
j ai reçu ma commande le 1 aout.
Le délai était long et aucune explication quant au retard !
C'était ma première commande !
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Les disponibilités sur le site MA E-BOUTIQUE sont mises à jour toutes les 15 minutes. Cependant, à certaines heures de la journée, il peut y a voir de nombreuses commandes simultanées pour un même article. Ce qui fausse parfois les disponibilités. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette livraison tardive.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget
3 nov. 2023
Avis validé
Mauvais services Clients
Je n’ai pas été informée qu’un article était en rupture de stock j’ai eu la surprise en ouvrant mon paquet ! J’ai donc appelé vos services qui m’ont rétorqué que oui l’article était en rupture depuis un moment déjà !!
Une cape en cadeau avec bouton en bois cassé !!
Et pas de facture !!
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