Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
J’avais demandé un changement de couleur sur une serviette, j’ai reçu un mail comme quoi le nécessaire était fait hors à la réception il s’avère que rien n’à été fait. Un peu déçue
Signaler un avis
8 janv. 2024
Avis validé
Commande du 14/11/2023
Retard ++ de la commande dernier article reçu début janvier
Pas de mail pour prévenir, pas d’excuse rien du tout, je ne referais pas de commande sur ce site
Signaler un avis
23 déc. 2023
Avis validé
Déçu par la qualité "moyenne" (épaisseur, douceur,...) du lot de draps de bain et serviettes de toilette éponge, belle envolée, qui sont bien en deça du descriptif et de mon attente.
Signaler un avis
15 nov. 2023
Avis validé
Il a des articles qu ont est déçu 😞 une nappe qui j avais pris elle devait être anti- tâche et malheureusement les taches sont là. Et pourtant je l ai mise à trempé plus jours .
Signaler un avis
26 nov. 2023
Avis validé
Un produit est épuisé, alors que lors de la saisie de ma commande il était disponible, très déçue et on aurait pu me proposer un article de remplacement.
J'attends votre retour.
Signaler un avis
17 juil. 2023
Avis validé
J'ai demandé une modification de ma commande 5 minutes après ma commande et on m'a répondu 3/4 jours après que c'était trop tard, que la livraison était déjà faite. Quelle gageure!
Mon option de livraison a été modifiée sans mon accord
Mon option de livraison a été modifiée sans me demander mon avis. Pas normal, aucun geste commercial en plus quand j'ai appelé le service client pour manifester mon mécontentement
Signaler un avis
29 juin 2023
Avis validé
Piètre qualité de l'article. Boutons manquants sur la housse de couette. Coutures baclées et qui étaient partiellement ouvertes avec des fils qui pendent partout. Pas satisfaite !
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Vous avez la possibilité de faire un retour en utilisant le formulaire de retour sur notre site .
Cordialement ,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
je suis déçu par mon dernier achat chez françoise saget :parure de drap sur catalogue super en réalité, tissage en biais, on voit clairement la provenance ,Chine ou Blingladech .
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
le cadeau que j ai eut laisse a désirer un bol é&té cassé dans l emballage malheureusement il a été cogné pendant le transport c est dommage si vous pouvez faire quelque chose
Signaler un avis
29 oct. 2023
Avis validé
Mécontentement dû à un article présent sur le site lors de ma commande et qui en réalité n'existe pas.
Demande de dédommagement par un autre article gratuit. Demande refusée.
Signaler un avis
28 nov. 2023
Avis validé
suite a une précédente commande j'ai eu une offre pour des housses de coussin a moins 59% , j'en ai commandé quatre , mais la réduction n'a pas été faite, grosse déception!
Signaler un avis
15 déc. 2023
Avis validé
Chemise de nuit
J'avais acheté une chemise de nuit mais je l'ai renvoyé car le tissu était assez fin et la couleur ne rendait pas pareille que sur la photo et j'attends mon remboursement
Signaler un avis
11 déc. 2023
Avis validé
Pas satisfaite de ma dernière commande, on sent pas du tout la douceur de la Flanelle .
Ma commande précédente la flanelle on la sent vraiment s'est doux et agréable
Signaler un avis
21 juin 2023
Avis validé
Catalogue en ligne erroné
La référence du catalogue en ligne est erronée. J'ai donc reçu un article ne correspondant pas à ma demande. Je l'ai retourné j'attends le retour de la bonne référence.
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie vivement d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour cette erreur. Nous avons bien pris en compte votre retour .Celui-ci à été traité le 28/06/2023. Cependant le peignoir que vous souhaitez n'est pas disponible actuellement .Nous recevons un arrivage le 10/07/2023 .
Je vous demande de patienter .Dès réception nous procèderons à l'envoi de celui-ci en toute priorité .
Bonne journée
Laurence, votre conseillère Françoise Saget
20 janv. 2024
Avis validé
sur 4 colis reçu deux completement ouvert soit dans le transport ou avant
2 rideaux achetés en 1.80m il y a 5cm de difference de longueur et on peut en ajouter encore
Signaler un avis
9 août 2023
Avis validé
Les photographies du catalogue sont trompeuses. L'angle de prise de vue est judicieusement choisi pour présenter l'article quelque peu différent de la réalité. Dommage !
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour , Vous me signalez que l’article que vous avez reçu n’est pas tel que vous l’aviez vu sur votre offre promotionnelle.
Je tiens à vous informer que nos articles sont mis en situation et photographiés dans des conditions d’éclairage les plus proches possibles de la lumière naturelle. Cependant, l’article présenté sur papier ne met pas en évidence tout le relief et la couleur du tissu.
Je vous conseille de prendre le temps de découvrir cet article et je suis sûre que vous en serez satisfaite.
Cordialement ,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
4 déc. 2023
Avis validé
Attente de ma commande....
Je ne peux pas juger, j' attends un article différé deux fois. Le reste de ma commande est arrivé dans un délai raisonnable. J'espère recevoir mon article avant Noël.
Signaler un avis
23 janv. 2024
Avis validé
Bon de livraison
Quand on programme une adresse de livraison, elle devrait se reporter sur le bon de livraison. J'ai été obligé d'aller chercher ma livraison à mon ancienne adresse.
Signaler un avis
19 nov. 2023
Avis validé
Cde de rideaux isolants sable. Le sable est gris !!! Je garde mais suis un peu déçue. Ce n’est pas la première fois que photos et réalité sont différentes. Dommage.