Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Il ne faut pas vendre des articles non fabriqués !
Le 11 janvier j'ai commandé une parure de lit . Les derniers éléments ont été livrés 3 mois plus tard . En conséquence on se rapproche de la publicité mensongère en proposant des articles qui n'existent pas au moment de la mise sur le marché .
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Réponse de francoisesaget.com
26 avr. 2024
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
il y a 6 jours
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Commande passée il y a plus de 10 jours et toujours pas arrivée ! Cadeau prévu non disponible ! Et le panier s'efface beaucoup trop vite !!! Et la qualité n'est pas toujours au rdv malgré des prix assez élevés ! Bien déçue.
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il y a 22 heures
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Les produits sont de bonne qualité, la relation clientèle sérieuse et d'n bon suivi.
Je regrette que très rapidement certains produits soient déclarés épuisés et que l’attente pour le réapprovisionnement soit très longue.
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4 mai 2024
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Les articles ne me convenaient pas et impossible d’avoir la page de retour, il a fallu que je téléphone pour avoir un bon de retour et depuis aucune nouvelle, c’es la première fois que ça arrive mais c’est désagréable.
Françoise saget est toujours de qualité quant au linge proposé mais plus en ce qui concerne le service qualité,les réponses téléphoniques correspondent à la population qui est sur le marché du travail en 2024 hélas 😥
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29 avr. 2024
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Déception par qualité et tailles
Pas eu le temps de retourner les produits commandés. Je les ai gardés et en ferai profiter des nécessiteux.
Bien déçus par la qualité et les tailles qui ne sont pas fiables (XL commandé correspond en réalité à XXL).
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Réponse de francoisesaget.com
30 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses clientes.
Je transmets immédiatement votre remarque au service concerné, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire.
A très bientôt.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
il y a 10 jours
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La livraison au top , mais le traversin reçu plat de chez plat comme si j’avais rien. Je comprends pas ceux qui le trouvent super?? Y en faut pour tout le monde mais franchement comme si y avait rien à l’intérieur.
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5 mai 2024
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L envoi a été rapide un bon point mais les finitions des 4 taies d'oreillers laissent à désirer....des fils qui pendent,les finitions mal faites,un effet très cheap que je ne pensais pas trouver sur ce site. Déçue
De jolis imprimés, mais j'ai été déçue d'une couette dont l'imprimé central n'était pas au centre... Les photos sur le site donnaient l'illusion que si...
Et impossible de donner son avis sur le site...
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20 avr. 2024
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Bonjour ,je suis un peu déçue car les pantalons de jogging laves ,le tissu n'es plus le même, pourquoi car il es pas donné au niveau prix , pourtant j'aime bien Françoise saget , cordialement
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il y a 10 jours
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Pas toujours top au niveau de la qualité dommage que vous ne faites pas de couette avec différentes couleurs qui s'attachent avec des pressions et que les draps ne soient pas coordonnées
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28 avr. 2024
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Prévenir
Mes articles très bien, rien redire
Mais quand la commande est arrivée, un mail ou un texto de votre part serait le bienvenu, car un jour de plus et mon colis repartait
Cordialement
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Réponse de francoisesaget.com
29 avr. 2024
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Vous m'informez ne pas avoir été prévenue de la date de livraison de votre colis. Dès que votre commande est donnée aux services de livraison et dès que le colis est scanné par le point relais vous recevez, par mail, le numéro du colis. Vous pouvez alors suivre celui-ci sur www.relaiscolis.com. Je vous invite à vérifier dans vos mails indésirables.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
29 avr. 2024
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Très déçu de ne pas avoir reçu mon cadeau lunch bag et sa bouteille ainsi que ma commande de lunch box 2 couverts.
Le cadeau de remplacement ne correspond pas du tout à mes attentes.
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Réponse de francoisesaget.com
30 avr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je regrette que vous n'ayez pas pu recevoir le cadeau prévu. Nos offres sont valables un mois. Nous ne pouvons pas selon leur succès avoir suffisamment de cadeaux. Nous vous avons fait profiter des réductions de l'offre mais malheureusement le cadeau était épuisé. Vous avez donc reçu un cadeau de remplacement.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
25 avr. 2024
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la qualité les tailles , les maxi tee shorts qui partent dans tous les sens après lavage , et trop de publicité via internet 3 à 4 mails par jour, je finis par ne plus les ouvrir
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il y a 3 jours
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Le night bag ref 31000 m'a déçue car d'après la vidéo je pensais qu'il y avait des rabats pour maintenir le drap de dessous sur le matelas.
De ce fait ça ne tient pas en place .
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26 avr. 2024
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Vente sans avoir la marchandise en stock
Les articles sont de bonne qualité.
Par contre vous vendez des articles que vous n'avez pas en stock et il faut 3 mois pour les recevoir si ils ne sont pas en rupture.
dommage
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20 avr. 2024
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SUITE A une livraison dont je souhaite le retour, vous ne donner pas suite???
comment procède t-on ? J Attend mon bon pour renvoyer ma commande ? MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE
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5 mai 2024
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La qualité n'est plus ce qu'elle n'était. A se demander si le linge est encore confectionné en France. Les peignoirs achetés récemment pluchent de partout. Décevant.
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il y a 6 jours
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Délai de livraison non respecté pour ma dernière commande,sans être prévenue,envoi de mails de ma part à 2 reprises,pour savoir où en était ma commande. dommage.
J'aime la qualité des articles.
Je n'aime pas du tout le fait de ne pas être prévenue de la livraison par e-mail comme le font les autres entreprises de e-commerce.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.