Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Commande pas complète par oubli de francoise s'agit on me renvoie le manquant et on me fait repayer des frais de port pour le 2eme envoi alors que ce n'est pas du tout ma faute. C'est abusé
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, Vous m'informez avoir les frais d'envois facturés sur une réexpédition. Après vérification de votre dossier, je constate en effet que les 4.90 euros ont été facturés à tort, j'en suis désolée, je les retire votre compte est désormais à jour.
Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez.
Cordialement,
Chrystèle, votre conseillère Françoise Saget.
15 févr. 2024
Avis validé
Qualité très en baisse !!
Très déçu de ma dernière commande.
Heureusement que j'ai bénéficier des soldes sinon je ne les aurai pas gardés !
Bref au revoir Françoise Saget.
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas satisfaction par rapport à la qualité. Vous bénéficiez de notre garantie Françoise Saget. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0299914080 (tarif local) ou à l'adresse contact@francoisesaget.fr , nous trouverons très certainement une solution ensemble.
Cordialement,
Chrystèle, Votre conseillère Françoise Saget.
2 mars 2024
Avis validé
Qualité moindre
Pas envie de perdre du temps à faite un retour mais là 2eme fois article mauvaise qualité et avec des défauts très visibles: cette fois fils tirés sur housse de couette
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19 févr. 2024
Avis validé
1ere commande….première déconvenue….!☺️
1ere commande….première déconvenue….!☺️
Commande d’un poncho pour adulte reçu en contrepartie un peignoir pour enfant de 6ans….
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Je suis navrée que vous ayez reçu un peignoir enfant à la place du poncho. Il vous est tout à fait possible d'utiliser l'étiquette retour prépayée que vous trouverez sur le site Françoise Saget pour effectuer un échange. Notre service clients est à votre écoute au 02.99.91.40.80 (tarif local) Bonne journée.
Cordialement,
Chrystèle, Votre conseillère Françoise Saget.
25 févr. 2024
Avis validé
Déception
Vraiment déçue sur la qualité et le temps d’expédition. C’est ma seconde commande et seconde déception, il n’y en aura plus !
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18 févr. 2024
Avis validé
Commande incomplète. Delai du solde ?
Ma commande est incomplète et je ne sais pas quand je recevrai le solde. Delai non mentionné et pas de mail d'information.
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En effet, nos fournisseurs subissent une pénurie sur les matières premières. Cela retarde nos livraisons, et après vérification sur votre dossier, le drap housse est malheureusement épuisé. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de vos articles dans nos délais habituels. Quoi qu'il arrive soyez assurés que nous faisons notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Cordialement, Chrystèle, Votre conseillère Françoise Saget.
commande de Décembre, livrée en trois fois; encore incomplète
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18 févr. 2024
Avis validé
La couleur des draps ne correspondent pas à la réalité .
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour , Vous me signalez que la couleur de l’article que vous avez reçu n’est pas tel que vous l’aviez vu sur votre offre promotionnelle.
Je tiens à vous informer que nos articles sont mis en situation et photographiés dans des conditions d’éclairage les plus proches possibles de la lumière naturelle. Cependant, l’article présenté sur papier ne met pas en évidence tout le relief et la couleur du tissu.
Je vous conseille de prendre le temps de découvrir cet article et je suis sûre que vous en serez satisfaite.
Bien entendu, vous avez également la possibilité de me le retourner.
Croyez bien que j'en suis désolée. Je le transmets au service concerné
Cordialement ,
Chrystèle, votre conseillère Françoise Saget.
18 févr. 2024
Avis validé
Commandée taie d’oreiller 50x70 reçu 63x63 très déçue
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Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Si vous avez un retour à effectuer, je vous conseille d'éditer votre étiquette retour que vous pouvez retrouver sur le site internet et ainsi effectuer un retour gratuit par Relais Colis pour échnage de la taille de la taie d'oreiller. Bonne journée Cordialement,
Chrystèle, votre conseillère Françoise Saget.
8 févr. 2024
Avis validé
Trop d'attente pour une livraison c'est inadmissible.
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23 févr. 2024
Avis validé
Un drap avec les fils de couture qui dépassent
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8 févr. 2024
Avis validé
Répondre quand on pose une question. Que sa soit plus simple pour les retours
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.