Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Les délais de livraison sont une catastrophe. Cela s’est déjà reproduit à plusieurs reprises, ça n’est donc pas lié à un incident passager.
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
19 déc. 2023
Avis validé
Bonjour j'ai mis une croix car je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis soit disant livrer le 12 décembre mais c'était pas chez moi
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4 déc. 2023
Avis validé
Engagement pas respecté et et réponses à mes demandes par mails auprès de la responsable clientèle n'étaient pas celles que j'attendais
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8 août 2023
Avis validé
Drap livré mais taies épuisées
Les taies commandées m'ont été signalées "épuisées" lors de la livraison du drap assorti. Trop tard pour annuler ma commande. Déception
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Les taies oreillers en effet épuisées victime de leurs succès. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Vous avez la possibilité de faire un retour en utilisant le formulaire de retour sur notre site .
Cordialement ,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
2 déc. 2023
Avis validé
Colis avec erreur compliquer pour renvoyer ce qui n'a pas été commandé
Le reste est très bien cliente depuis de nombreuses années
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24 sept. 2023
Avis validé
les housses devaient avoir une ouverture en L. Dans la réalité, une simple ouverture au bout, très difficile d'enfiler le matelas
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Réponse de francoisesaget.com
25 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses fidèles clientes. Je transmets immédiatement votre suggestion, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire. A bientôt.
Laurence votre conseillère Françoise Saget
14 août 2023
Avis validé
j'ai passé ma commande le 03 août 2023 et aujourd'hui 14 août je n'ai toujours rien reçu. Les produits étaient pourtant disponibles
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
4 déc. 2023
Avis validé
Commande différée
J'ai fait une commande dur le catalogue suite à votre dernier envoi. Les articles ne sont pas disponibles avant mi-janvier 2024.
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26 nov. 2023
Avis validé
c'est nul
Pour une erreur de leur part quant au lieu de livraison, je n'ai toujours rien reçu !
donc c'est "nul" (puisque je n'ai rien...)
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13 nov. 2023
Avis validé
Comment éditer le document de retour et l'étiquette de retour ?
Ce serait tellement plus simple de le joindre aux articles...
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6 nov. 2023
Avis validé
Je ne peux évaluer ma commande . Expédiée le 26 octobre je ne l'ai toujours pas réceptionnée !!!!
Nous sommes le 6 novembre!@
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21 juil. 2023
Avis validé
Très déçue de leur délai d envoi. Commandé au mois d'avril et je reçois la commande en juin puis juillet. Bref plus jamais.
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7 août 2023
Avis validé
A chaque commande, problème de livraison
La dernière fois , commande annulée alors qu’elle était censée être déjà envoyée
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Nous aimerions avoir l’opportunité d’étudier plus précisément ce qui s’est mal passé avec votre commande. N'hésitez pas à me contacter à contact@francoisesaget.fr ou appeler notre équipe au 02.99.91.40.80. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème . Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
22 juil. 2023
Avis validé
Parure de lit commandée : housse de couette, draps housse et taies d’oreiller.
Livraison en 2 fois à 15 jours d’intervalle
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25 juin 2023
Avis validé
Livraison en 2 fois pour une parure de lit et en plus retardé, très déçue je pensais que vous étiez une entreprise serieuse
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Les disponibilités sur le site MA E-BOUTIQUE sont mises à jour toutes les 15 minutes. Cependant, à certaines heures de la journée, il peut y a voir de nombreuses commandes simultanées pour un même article. Ce qui fausse parfois les disponibilités. J'en suis navrée.
A très bientôt.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
26 déc. 2023
Avis validé
suivi Informatique des stocks …
Ne plus accepter et validé et laisser payer le client d'articles, qui une heure après le paiement sont tous indisponibles.
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12 nov. 2023
Avis validé
J’ai reçu les draps commandés mais la couleur n’est pas comme sur la photo du catalogue. J’envisage de renvoyer mon achat
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14 janv. 2024
Avis validé
Pas reçu le colis
Malheureusement je n'ai pas reçu le colis malgré qu'il a été livré mais pas chez moi donc je ne peux pas faire un retour
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14 juil. 2023
Avis validé
FS vous propose de payer votre commande en 4x sans frais et finalement préleve tout en une seule fois.
Très mécontente.
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous m'informez avoir été débité en une seule fois pour le montant de votre commande . Sachez qu'il faut porter réclamation auprès de PAYPAL Cependant sur le site on propose effectivement un règlement en plusieurs fois par carte bancaire .Il faut bien s'assurer avoir mis en place le prélèvement en plusieurs fois en sélectionnant la case correspondante .N'hésitez pas à passer votre prochaine commande par téléphone au 0299914080.
Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
15 déc. 2023
Avis validé
Je pensais qu'il y avait un rabat et des poches pour accéder à la couette... Dr qui était le cas de goiw les modèles...
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.