Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Bonjour, nous sommes parmi les sociétés VPC les moins chères pour les frais de port. Pourtant nos colis sont lourds et donc plus chers à envoyer. Nous prenons en charge la plus grosse partie des frais de port et demandons à nos clients juste une petite participation par rapport au montant demandé par la Poste. Je transmets cependant vos remarques auprès de notre direction. A bientôt
Cordialement Laurence votre conseillère Françoise Saget
21 juin 2023
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Sa fait 10 jour que j'ai fait une commande et aucune nouvelle depuis
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30 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. E n effet vous nous avez contacté il y a quelques jours .N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée.
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
21 juin 2023
Avis validé
Un peu déçue par la qualité ( plein de fils partout)
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30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
21 juin 2023
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classement de vos produits
Dans le classement de vos produits
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21 juin 2023
Avis validé
il n'y a pas la qualité.
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30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
21 juin 2023
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L'interlocuteur est désagréable de part sa voix et sa attitude
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30 juin 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses et transmets immédiatement votre mécontentement auprès du service concerné.
Cependant pouvez vous me dire quel jour vous avez appelé et le motif de votre appel.
Aussi, je tiens à vous envoyer un cadeau en dédommagement de ce mauvais accueil. Je vous en souhaite bonne réception.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
21 juin 2023
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Couleur catalogue pas du tout comme la réalité
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22 juin 2023
Bonjour , Vous me signalez que l’article que vous avez reçu n’est pas tel que vous l’aviez vu sur votre offre promotionnelle.
Je tiens à vous informer que nos articles sont mis en situation et photographiés dans des conditions d’éclairage les plus proches possibles de la lumière naturelle. Cependant, l’article présenté sur papier ne met pas en évidence tout le relief et la couleur du tissu.
Je vous conseille de prendre le temps de découvrir cet article et je suis sûre que vous en serez satisfaite.
Bien entendu, vous avez également la possibilité de me le retourner.
Cordialement ,
Chrystèle, votre conseillère Françoise Saget
30 mai 2023
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J'ai été déçue par rapport à mes précédentes commandes. Le tissage du produit n'est pas assez serré.
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2 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le tissage Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
29 mai 2023
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5 mois pour avoir la housse de couette attendue ! J ai eut tout le reste sauf ça ( essentielle sur un lit en plus ) et pas de cadeau en compensation dommage
Pourtant qualité parfaite pour les matériaux
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2 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
29 mai 2023
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Un site intéressant mais avec des points à améliorer
Points positifs : qualité des produits, large choix de couleurs
Points à améliorer : prix plutôt élevé, et surtout délai de livraison très long pour certains articles
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2 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir participé à notre enquête. Françoise Saget est très sensible à l'avis de ses clientes. Nous prenons note de vos remarques avec intérêts et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
29 mai 2023
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Délais de livraison trop long, plus de 2 mois et ce n'est malheureusement pas la 1ère fois.
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2 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous me faites part de votre mécontentement sur le délai de livraison des articles En effet, entre le moment où vous passez votre commande sur notre site et le moment où nous validons cette commande dans notre base informatique, le stock peut varier et un ou plusieurs articles peuvent passer en rupture. Quoi qu'il arrive soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Cordialement, Laurence, votre conseillère Françoise Saget
29 mai 2023
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2 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Notre équipe produits est sensible à l'intérêt que vous portez à notre marque. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
29 mai 2023
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Concernant la disponibilité des articles
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2 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Notre équipe produits est sensible à l'intérêt que vous portez à notre marque. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
29 mai 2023
Avis validé
La première partie de ma commande est arrivée dans les délais.
Mais le dernier article est arrivé au bout de deux mois après les premiers articles et j’ai du appeler pour savoir quand mon article sera livré. Et l’accueil téléphonique était très moyen.
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2 juin 2023
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Je tiens à vous présenter nos sincères excuses et transmets immédiatement votre mécontentement auprès du service concerné. Aussi, je tiens à vous envoyer un cadeau en dédommagement de ce mauvais accueil. Je vous en souhaite bonne réception.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
29 mai 2023
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Nuisette taille 42/44 bien trop petite alors que ma taille est 40/42
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2 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
26 mai 2023
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Le colis est mal emballé et mal fermé, il me manquait un produit j'ai dû refuser la livraison.
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2 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je constate que n'avons pas encore traité votre retour. Je vous rassure cela est normal. Un retour est traité en période normale sous 10 à 15 jours. Dès réception de celui-ci, nous le traiterons au plus vite et effectuerons votre échange.
Cordialement Laurence votre conseillère Françoise Saget.
26 mai 2023
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quand il manque un produit , un mail pourrait être envoyer au client pour lui expliquer le pourquoi du retard .
ça ne coute rien , et ça le fait patienter .
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2 juin 2023
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Vous m'informez ne pas avoir été prévenue de la date de livraison de votre article. Dès que vous recevez votre commande la date de livraison de l'article en différé est précisé sur la facture Je vous invite à vérifier .
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
26 mai 2023
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Sous vêtements pas toujours au top
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2 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Si vous avez rencontré le moindre souci avec un article, une livraison ou autre, n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local).
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
25 mai 2023
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2 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Notre équipe produits est sensible à l'intérêt que vous portez à notre marque. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
25 mai 2023
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2 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Notre équipe produits est sensible à l'intérêt que vous portez à notre marque. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.