Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Après un retard de plusieurs mois sur ma dernière commande vous m’offrez gentiment 10% supplémentaires sur la prochaine commande. Problème je ne peux pas bénéficier du port gratuit. Super cadeau. Merci.
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25 déc. 2023
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En attente d'un reliquat de colis qui serait parti le samedi 16 décembre et pour lequel je n'ai aucune nouvelle ce jour 25 décembre , pas de réponse suit à mon mail de réclamation le 20 décembre.
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8 août 2023
Avis validé
Ce n est pas facile de téléphoner car je suis sourde, et le mail? Ce n est pas clair? Car je réclame que je n ai pas reçu le colis depuis le 17 juillet et m a répondu désolée . Rien ne va pas!
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. je regrette que vos articles ne vous donnent pas satisfaction, je vous invite à me transmettre par mail votre coordonnées pour vous répondre dans les plus brefs délais .A bientôt Laurence votre conseillère Françoise Saget .
27 nov. 2023
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insatisfait
J'ai commané en promotion deux pyjamas homme, une fois lavé ils ont retrécient, alors qu'auparavant j'en avais commandé d'autre ils n'ont jamais retrécient. Ce n'est pas de la bonne qualité.
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20 août 2023
Avis validé
Délai de livraison rallongé de plus de 6 semaines, modifier à nouveau 2 fois par la suite alors que le délai était de 6 jours au moment de l’achat.
Première et dernière commande pour moi.
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Réponse de francoisesaget.com
21 août 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En effet, nos fournisseurs subissent une pénurie sur les matières premières. Cela retarde nos livraisons. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de vos articles dans nos délais habituels.
Bonne journée
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
3 nov. 2023
Avis validé
la description du produit que j'ai commandé était " PARURE DE DRAP " j'ai pensé que cette définition comprenait housse, drap, et taies, mais au final cela ne comprenait qu'un seul drap
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28 août 2023
Avis validé
J’étais très satisfaite de Françoise saget, les couettes sont très belles mais dernièrement on m’a envoyé des taies d’oreillers unies , à la place du décor de la couette un peu déçue !
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
8 janv. 2024
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Commande du 14/11/2023
Retard ++ de la commande dernier article reçu début janvier
Pas de mail pour prévenir, pas d’excuse rien du tout, je ne referais pas de commande sur ce site
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26 nov. 2023
Avis validé
Un produit est épuisé, alors que lors de la saisie de ma commande il était disponible, très déçue et on aurait pu me proposer un article de remplacement.
J'attends votre retour.
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29 juin 2023
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Piètre qualité de l'article. Boutons manquants sur la housse de couette. Coutures baclées et qui étaient partiellement ouvertes avec des fils qui pendent partout. Pas satisfaite !
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30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Vous avez la possibilité de faire un retour en utilisant le formulaire de retour sur notre site .
Cordialement ,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
je suis déçu par mon dernier achat chez françoise saget :parure de drap sur catalogue super en réalité, tissage en biais, on voit clairement la provenance ,Chine ou Blingladech .
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
29 oct. 2023
Avis validé
Mécontentement dû à un article présent sur le site lors de ma commande et qui en réalité n'existe pas.
Demande de dédommagement par un autre article gratuit. Demande refusée.
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30 mai 2023
Avis validé
Je suis très déçue sur la qualité de l’éponge que j’ai acheté j’ai acheté les gants au même prix chez Action ils sont indiscutablement de meilleure qualité plus épais
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30 mai 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction.
Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je
vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. A bientôt.
Chrystèle, votre conseillère Françoise SAGET
28 juil. 2023
Avis validé
Envoi du colis très long.
Peignoir reçu avec une odeur épouvantable de tabac.
Je m aperçois apres lavage malheureusement qu une des oreilles du peignoir est trouée.
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8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée de votre mauvaise expérience avec votre première commande. Je vous invite à nous retourner votre achat en imprimant une étiquette de retour en cliquant sur l'onglet "Bon de retour" que vous trouverez dans votre compte Françoise Saget sur la commande correspondante. Celle-ci sera à coller sur le colis et le bon de retour à joindre à vos articles. Vous pourrez effectuer le retour et l'échange gratuitement en Relais colis. Bien entendu, je transmets votre remarque auprès du service concerné. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
2 déc. 2023
Avis validé
Colis non conforme à l'achat. 1 housse de couette pas identique à la photo d'achat. Je garde car trop de problèmes de retour avec la poste avant les fêtes
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15 janv. 2024
Avis validé
Les couleurs de ma housse de couette ne correspondent absolument pas à la réalité et le tissu n’est pas très épais
Livraison très rapide et dimensions ok
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16 janv. 2024
Avis validé
Déçue
Au vu de la qualité que véhicule la marque, je trouve les produits de qualité moyenne voire médiocre. Surtout au vu des prix, parfois exorbitant. Déçue
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21 juin 2023
Avis validé
Je trouve que les draps sont de qualité moindre je ne suis pas très satisfaite. Ils sont trop fins.
Par contre les chemises de nuit me conviennent.
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30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
21 juin 2023
Avis validé
Ma commande a pris du retard et je n'en ai même pas été informée. C'est mois qui ai du contacter 2x le service client pour avoir un nouveau délais
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22 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En effet, nos fournisseurs subissent une pénurie sur les matières premières. Cela retarde nos livraisons. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de vos articles dans nos délais habituels. Quoi qu'il arrive soyez assurés que nous faisons notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Bonne journée Cordialement,
Chrystèle, Votre conseillère Françoise Saget.
2 déc. 2023
Avis validé
Règlement par carte pas pris en compte donc obligation de régler par courrier sans aucune explication alors qu'ils avaient l accord de la banque .
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.