Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Aucun suivi de commande, j'ai attendu 1 mois, sans nouvelles, ni mail, ni sur le site, la commande était en cours... Dommage. Bon produits
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Réponse de francoisesaget.com
12 juil. 2023
Bonjour je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Vous m'informez ne pas avoir été prévenue de la date de livraison de votre colis. Dès que votre commande est donnée aux services de livraison et dès que le colis est scanné par le point relais vous recevez, par mail, le numéro du colis. Vous pouvez alors suivre celui-ci sur www.relaiscolis.com.Je vous invite à vérifier dans vos mails indésirables.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
21 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long
Les délais de livraison sont une catastrophe. Cela s’est déjà reproduit à plusieurs reprises, ça n’est donc pas lié à un incident passager.
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
8 août 2023
Avis validé
Drap livré mais taies épuisées
Les taies commandées m'ont été signalées "épuisées" lors de la livraison du drap assorti. Trop tard pour annuler ma commande. Déception
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Les taies oreillers en effet épuisées victime de leurs succès. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Vous avez la possibilité de faire un retour en utilisant le formulaire de retour sur notre site .
Cordialement ,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
24 sept. 2023
Avis validé
les housses devaient avoir une ouverture en L. Dans la réalité, une simple ouverture au bout, très difficile d'enfiler le matelas
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Réponse de francoisesaget.com
25 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie vivement de l'intérêt que vous portez à notre marque. Françoise Saget est très sensible aux avis de ses fidèles clientes. Je transmets immédiatement votre suggestion, et vous prie de croire que nous faisons tout notre possible pour continuer à vous satisfaire. A bientôt.
Laurence votre conseillère Françoise Saget
14 août 2023
Avis validé
j'ai passé ma commande le 03 août 2023 et aujourd'hui 14 août je n'ai toujours rien reçu. Les produits étaient pourtant disponibles
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
13 nov. 2023
Avis validé
Comment éditer le document de retour et l'étiquette de retour ?
Ce serait tellement plus simple de le joindre aux articles...
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6 nov. 2023
Avis validé
Je ne peux évaluer ma commande . Expédiée le 26 octobre je ne l'ai toujours pas réceptionnée !!!!
Nous sommes le 6 novembre!@
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21 juil. 2023
Avis validé
Très déçue de leur délai d envoi. Commandé au mois d'avril et je reçois la commande en juin puis juillet. Bref plus jamais.
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22 juil. 2023
Avis validé
Parure de lit commandée : housse de couette, draps housse et taies d’oreiller.
Livraison en 2 fois à 15 jours d’intervalle
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12 nov. 2023
Avis validé
J’ai reçu les draps commandés mais la couleur n’est pas comme sur la photo du catalogue. J’envisage de renvoyer mon achat
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15 déc. 2023
Avis validé
Je pensais qu'il y avait un rabat et des poches pour accéder à la couette... Dr qui était le cas de goiw les modèles...
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24 déc. 2023
Avis validé
Commande non disponible et livrée deux semaines plus tard. Qualité du tissu qui ne correspond pas à mes attentes.
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30 déc. 2023
Avis validé
Déçue de voir la livraison retardée et de pas être avisée sans l'obligation d'aller consulter mon es pace client
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14 janv. 2024
Avis validé
L’article reçu ne correspond pas à ce que j’ai commander, la couleur et l’article net pas la bonne référence.
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8 déc. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long
Aucune information entre la commande validée par votre société et la livraison
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20 nov. 2023
Avis validé
soit disant livraison en 48h .produit en stock.livraison entre 2 et 3 semaines.
Déçu.Je ne commanderai plus.
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18 sept. 2023
Avis validé
La qualité n’est pas top et la couleur n’est pas la même que celle du catalogue. Je suis déçu par mon achat
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Réponse de francoisesaget.com
19 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas satisfaction. Vous bénéficiez de notre garantie Françoise Saget. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0299914080 (tarif local) ou à l'adresse contact@francoisesaget.fr , nous trouverons très certainement une solution ensemble.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
30 nov. 2023
Avis validé
beaucoup trop long la livraison , presque un mois !
le linge est beau mais j'attendu longtemps le colis .
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7 nov. 2023
Avis validé
La qualité de la housse de couette, du drap housse et des taies n'est pas top !! Ca ne fait pas classe.
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16 juil. 2023
Avis validé
Produit marqué en stock à la commande mais il faut attendre 2 mois avant d'être livré et en relançant
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.