Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
A la réception de mon colis, je constate qu'il manque un article
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26 déc. 2023
Avis validé
Déçu
Bjr, une partie de la commande reçue, dommage car Noël est passé.
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2 janv. 2024
Avis validé
Bon produit mais mauvaise experience avec le management du SAV.
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26 oct. 2023
Avis validé
La qualité des serviettes et le respect des couleurs annoncées
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Réponse de francoisesaget.com
27 oct. 2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre commentaire. Si vous avez rencontré le moindre souci , n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local).
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
21 juin 2023
Avis validé
Les soutiens-gorge et les culottes sont taillés trop petits
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. A bientôt.
Cordialement Laurence votre conseillère Françoise Saget
10 déc. 2023
Avis validé
Livraison au mauvais endroit et erreur dans les produits
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14 juil. 2023
Avis validé
Qualité des draps pas du tout agréable, ça gratte
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22 déc. 2023
Avis validé
Temp expédition et livraison trop long d attentes
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15 déc. 2023
Avis validé
Sur 2 commandes, un des articles est en rupture.
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1 sept. 2023
Avis validé
Décevant
Service client au delai de réponses très longs,
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir participé à notre enquête. Françoise Saget est très sensible à l'avis de ses clientes. Nous prenons note de votre remarque avec intérêts et nous allons veiller à nous améliorer sur ce point. Si vous avez une demande urgente, n'hésitez pas à contacter notre service client au 02.99.91.40.80. Bonne journée.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre note. Je vous invite à me porter plus de précisions sur l'objet de votre demande.N’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local).
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
5 nov. 2023
Avis validé
Déçu par la qualité des serviettes reçu !!!
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8 août 2023
Avis validé
Délais trop longs car produits pas dispo !!
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Les disponibilités sur le site MA E-BOUTIQUE sont mises à jour toutes les 15 minutes. Cependant, à certaines heures de la journée, il peut y a voir de nombreuses commandes simultanées pour un même article. Ce qui fausse parfois les disponibilités. J'en suis navrée. Cordialement
Laurence votre conseillère Françoise Saget
25 nov. 2023
Avis validé
Très déçue par les chaussettes pour enfant
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27 août 2023
Avis validé
cadeau non conforme à ce qui était prévu
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En raison d'un accroissement très important de notre activité, nous n'avons pas pu servir toutes nos clientes pour le cadeau prévu. Nous l'avons remplacé par un cadeau de même valeur. Je suis désolée que celui-ci ne vous convienne pas. Pour vous être agréable, nous vus avons expédié un autre cadeau qui j'espère vous a fait plaisir A bientôt.
Bonne journée Cordialement, Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
11 juil. 2023
Avis validé
le délais de livraison 6 mois c;est long
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Réponse de francoisesaget.com
12 juil. 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.