Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Très déçue par les gammes "A tire d'ailes" et "petite jungle" car elles peluchent trop même après plusieurs lavages! Impossible de les utiliser sans être couverts de peluche!!J'étais habituée à une autre qualité, je pense ne plus commander.
Commande du 1.12. Livree partiellement le 10.12. La livraison des
articles manquant a été reportée à 3 reprises (alors que noté disponible lors de la commande.)
La livraison le 18 janvier.
Pour un cadeau pour Noël c etzit loupé.
Signaler un avis
1 févr. 2024
Avis validé
D'accord pour la qualité mais pas du tout pour le service qui est nul! J'ai attendu presque 2 semaines pour un livraison d'une commande, mon email de relance etait jamais repondu. Pas de contact, rien.
Signaler un avis
1 févr. 2024
Avis validé
Aucune réponse à mon mail au bout de 3 semaines , livraison très tardive ( 6 semaines ) . Le peignoir est bien mais très léger . Le cadeau est inutile , pas à ma taille , c’est du gaspillage inutile .
Signaler un avis
29 janv. 2024
Avis validé
Déçu par mes commandes de draps ,avant c’était du bon coton maintenant c’est plutôt synthétique difficile à repasser et froid
je pense que je commanderais plus
J’aimais vos produits j’en ai encore
Signaler un avis
28 janv. 2024
Avis validé
1ere commande et 1er souci!!
quand on prévoit d'envoyer 1 cadeau dans le VAR et que sur la commande, le colis est prévu à votre adresse dans le Nord, il y a 1 souci! j'ai dû appeler pour m'assurer de la bonne direction du colis!
Les peignoirs que j'ai reçu ont beaucoup d'imperfections.
Je ne commanderai plus chez Françoise Saget.
Je suis très déçue des produits par rapport au prix payé. Et encore, c'était en promotion.
Signaler un avis
18 févr. 2024
Avis validé
Commande pas complète par oubli de francoise s'agit on me renvoie le manquant et on me fait repayer des frais de port pour le 2eme envoi alors que ce n'est pas du tout ma faute. C'est abusé
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, Vous m'informez avoir les frais d'envois facturés sur une réexpédition. Après vérification de votre dossier, je constate en effet que les 4.90 euros ont été facturés à tort, j'en suis désolée, je les retire votre compte est désormais à jour.
Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez.
Cordialement,
Chrystèle, votre conseillère Françoise Saget.
29 janv. 2024
Avis validé
La qualité des tissus des deux taies d’oreiller laisse à désirer…… tissus pas dû tout costauds ni sérieux. Je m’attendais à des tissages un peu plus noble “ On durai des chiffons. Très déçu
Signaler un avis
15 févr. 2024
Avis validé
Qualité très en baisse !!
Très déçu de ma dernière commande.
Heureusement que j'ai bénéficier des soldes sinon je ne les aurai pas gardés !
Bref au revoir Françoise Saget.
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre commande ne vous apporte pas satisfaction par rapport à la qualité. Vous bénéficiez de notre garantie Françoise Saget. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0299914080 (tarif local) ou à l'adresse contact@francoisesaget.fr , nous trouverons très certainement une solution ensemble.
Cordialement,
Chrystèle, Votre conseillère Françoise Saget.
Délais de livraison très long, j'ai eu le temps de recevoir un colis sur un site concurrent commandé le même jour et celui-ci est arrivé 5 jours plus tard
Signaler un avis
29 janv. 2024
Avis validé
Qualité d'eponge totalement médiocre. Le peignoir de bain n'éssuie pas et donne, de ce fait, une impression de froid. Pire encore pour les draps de bain
Signaler un avis
1 févr. 2024
Avis validé
Depuis 2 ans les articles ne sont plus au top, à chaque commande il manque un ou plusieurs articles, les délais de livraison ne sont pas respectés...
Signaler un avis
19 févr. 2024
Avis validé
1ere commande….première déconvenue….!☺️
1ere commande….première déconvenue….!☺️
Commande d’un poncho pour adulte reçu en contrepartie un peignoir pour enfant de 6ans….
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Je suis navrée que vous ayez reçu un peignoir enfant à la place du poncho. Il vous est tout à fait possible d'utiliser l'étiquette retour prépayée que vous trouverez sur le site Françoise Saget pour effectuer un échange. Notre service clients est à votre écoute au 02.99.91.40.80 (tarif local) Bonne journée.
Cordialement,
Chrystèle, Votre conseillère Françoise Saget.
18 févr. 2024
Avis validé
Commande incomplète. Delai du solde ?
Ma commande est incomplète et je ne sais pas quand je recevrai le solde. Delai non mentionné et pas de mail d'information.
Signaler un avis
Réponse de francoisesaget.com
21 févr. 2024
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En effet, nos fournisseurs subissent une pénurie sur les matières premières. Cela retarde nos livraisons, et après vérification sur votre dossier, le drap housse est malheureusement épuisé. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de vos articles dans nos délais habituels. Quoi qu'il arrive soyez assurés que nous faisons notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Bonne journée.
Cordialement, Chrystèle, Votre conseillère Françoise Saget.
5 févr. 2024
Avis validé
délais de livraison pas tenus.
Ma commande passée en novembre devait arriver avant Noël ; je l'ai reçue début février...
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.