Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Les soutiens-gorge et les culottes sont taillés trop petits
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30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. A bientôt.
Cordialement Laurence votre conseillère Françoise Saget
21 juin 2023
Avis validé
Catalogue en ligne erroné
La référence du catalogue en ligne est erronée. J'ai donc reçu un article ne correspondant pas à ma demande. Je l'ai retourné j'attends le retour de la bonne référence.
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30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie vivement d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée pour cette erreur. Nous avons bien pris en compte votre retour .Celui-ci à été traité le 28/06/2023. Cependant le peignoir que vous souhaitez n'est pas disponible actuellement .Nous recevons un arrivage le 10/07/2023 .
Je vous demande de patienter .Dès réception nous procèderons à l'envoi de celui-ci en toute priorité .
Bonne journée
Laurence, votre conseillère Françoise Saget
21 juin 2023
Avis validé
VOTRE LINGERIE SOUTIEN GORGE EST JOLIE ET DONNE ENVIE MAIS CE N'EST PAS LA QUALITE
LA MEME CHOSE POUR LA LINGERIE DE NUIT LES PYJAMAS_CHEMISE DE NUIT PEIGNOIR
Je pense qu'il vous faudrait monter en gamme en augmentant vos prix et surtout prendre des tissus beaucoup plus haut de gamme
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30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. A bientôt.
Cordialement Laurence votre conseillère Françoise Saget
Sur les produits que j'achète pas de problème mais pour les cadeaux franchement c'est pas ça je suis cliente depuis des années et je me fais toujours avoir
Des cadeaux alléchants et à réception grosse déception
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30 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis désolée que votre cadeau ne vous donne pas entière satisfaction. Le choix des cadeaux est laissé à nos clientes lors de sondages que nous effectuons plusieurs fois par an sur notre site. N'hésitez pas à participer à ces questionnaires. Françoise Saget est toujours très attentive au avis de ses clientes.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget.
21 juin 2023
Avis validé
La commande ne correspondait pas.
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30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie vivement d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que ces articles ne vous conviennent pas. Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et nous avons procédé à l'échange . En effet votre colis à été expédié le 28/06/2023 et sera livré le samedi 01 Juillet à votre domicile .
Je vous souhaite bonne réception .
Laurence, votre conseillère Françoise Saget
21 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long
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30 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
21 juin 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long
Les délais de livraison sont une catastrophe. Cela s’est déjà reproduit à plusieurs reprises, ça n’est donc pas lié à un incident passager.
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30 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le retard apporté à votre commande. Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
Aussi, pour vous être agréable je tiens à vous offrir un cadeau qui je l'espère sera à la hauteur de votre attente. Vous aurez le plaisir de le découvrir dans les prochains jours.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
21 juin 2023
Avis validé
Je trouve que les draps sont de qualité moindre je ne suis pas très satisfaite. Ils sont trop fins.
Par contre les chemises de nuit me conviennent.
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30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
21 juin 2023
Avis validé
Manque d’information sur les produits. Remboursement long.
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21 juin 2023
Avis validé
qualite du tissu
Qualite du tissu surtout pour les draps
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30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
Bonjour, nous sommes parmi les sociétés VPC les moins chères pour les frais de port. Pourtant nos colis sont lourds et donc plus chers à envoyer. Nous prenons en charge la plus grosse partie des frais de port et demandons à nos clients juste une petite participation par rapport au montant demandé par la Poste. Je transmets cependant vos remarques auprès de notre direction. A bientôt
Cordialement Laurence votre conseillère Françoise Saget
21 juin 2023
Avis validé
Un peu déçue par la qualité ( plein de fils partout)
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30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
21 juin 2023
Avis validé
classement de vos produits
Dans le classement de vos produits
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21 juin 2023
Avis validé
il n'y a pas la qualité.
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30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
21 juin 2023
Avis validé
Ma commande a pris du retard et je n'en ai même pas été informée. C'est mois qui ai du contacter 2x le service client pour avoir un nouveau délais
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22 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. En effet, nos fournisseurs subissent une pénurie sur les matières premières. Cela retarde nos livraisons. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de vos articles dans nos délais habituels. Quoi qu'il arrive soyez assurés que nous faisons notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais. Bonne journée Cordialement,
Chrystèle, Votre conseillère Françoise Saget.
30 mai 2023
Avis validé
J'ai été déçue par rapport à mes précédentes commandes. Le tissage du produit n'est pas assez serré.
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2 juin 2023
Bonjour. Vous me faites part de votre déception concernant le tissage Sachez que je transmets votre remarque auprès de notre service commercial. Je suis désolée que nous n'ayons pu vous apporter pleinement satisfaction.
J'espère conserver toute votre confiance.
Cordialement,
Laurence votre conseillère Françoise Saget.
30 mai 2023
Avis validé
Je suis très déçue sur la qualité de l’éponge que j’ai acheté j’ai acheté les gants au même prix chez Action ils sont indiscutablement de meilleure qualité plus épais
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30 mai 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction.
Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je
vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. A bientôt.
Chrystèle, votre conseillère Françoise SAGET
29 mai 2023
Avis validé
Un site intéressant mais avec des points à améliorer
Points positifs : qualité des produits, large choix de couleurs
Points à améliorer : prix plutôt élevé, et surtout délai de livraison très long pour certains articles
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2 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir participé à notre enquête. Françoise Saget est très sensible à l'avis de ses clientes. Nous prenons note de vos remarques avec intérêts et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
29 mai 2023
Avis validé
Délais de livraison trop long, plus de 2 mois et ce n'est malheureusement pas la 1ère fois.
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2 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous me faites part de votre mécontentement sur le délai de livraison des articles En effet, entre le moment où vous passez votre commande sur notre site et le moment où nous validons cette commande dans notre base informatique, le stock peut varier et un ou plusieurs articles peuvent passer en rupture. Quoi qu'il arrive soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Cordialement, Laurence, votre conseillère Françoise Saget
29 mai 2023
Avis validé
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2 juin 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Notre équipe produits est sensible à l'intérêt que vous portez à notre marque. Bonne journée.
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.