Les manquants devaient me parvenir à domicile. Ils ont été livrés plus tôt que prévu, ce qui est toujours très agréable, par contre, ils sont allés dans un relais où il n'est pas facile de se garer et ceci pour 2 sous-taies d'oreiller, livrées sous enveloppe, pouvant très bien arriver en boîte à lettres. Un déplacement inutile dans une ville très encombrée d'estivants en été et où il est préférable de limiter les déplacements routiers au strict minimum.
Bonjour,
Pour une première commande, je vous avoue être plutôt désappointée.
Je m'attendais à recevoir des articles de qualité car c'est l'image que je me faisais de cette société mais concernant les pyjamas commandés, la coupe et surtout la matière n'étaient vraiment pas à la hauteur (articles de piètre qualité).
De même en ce qui concerne l'ourson reçu en cadeau, la peluche n'a pas été cousue dans le même sens des deux côtés de son visage, du coup, il a un aspect lisse à droite et complètement hirsute à gauche.
Honnêtement, je ne suis pas sûre de recommander prochainement chez Françoise S'agit.
Concernant les pyjamas, j'en avais commandé un chez Daxon dont je suis pleinement satisfaite pour un prix tout à fait comparable ; du coup, j'en ai commandé un second à cette même société. Dommage pour vous ...
Avec les salutations d'une nouvelle cliente pas convaincue pour ne pas dire déçue.
Véronique Grimont
Délai de livraison trop important. Communication mauvaise. Qualité décevante.
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Réponse de francoisesaget.com
15 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir participé à cette enquête. Je tiens à m'excuser du retard de livraison pour votre commande. En effet, nos fournisseurs subissent une pénurie sur les matières premières. Cela retarde nos livraisons. Je regrette que vous n'ayez pu profiter de cet article dans nos délais habituels, aussi, je transmets vos remarques au service concerné. Bonne journée. Cordialement,
Chrystèle, Votre conseillère Françoise Saget.
8 août 2023
Avis validé
Nous avons commandé 2 draps de bain sablé personnalisés et avons reçu qu’un
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir laissé votre avis. Je tiens à m'excuser du retard apporté au traitement de votre mail du à un accroissement très important de notre activité. A l'étude de votre dossier, je constate qu'une réponse a déjà été apportée à votre demande. N'hésitez pas à me recontacter pour toute demande complémentaire. Bonne journée.
Cordialement, Laurence votre conseillère Françoise Saget
8 août 2023
Avis validé
Délai de livraidon doublé et qualité des oreillers anti transpiration nul
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. L'équipe Françoise Saget cherche chaque jour des articles de qualité à vous proposer au juste prix. N'hésitez à profiter des promotions sur les Catalogues que nous vous envoyons. Cordialement. Laurence, Votre conseillère Françoise Saget
25 déc. 2023
Avis validé
Retard de livraison
Aucune communication
Ce n’est pas la Première fois
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17 nov. 2023
Avis validé
Qualité du produit reçu. Pas en cohérence avec le descriptif et l’image.
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30 oct. 2023
Avis validé
J’ai remarqué que les articles taille petit je suis donc un peu déçue
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Réponse de francoisesaget.com
30 oct. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Si vous avez un retour à effectuer, je vous conseille d'utiliser votre étiquette retour que vous pouvez retrouver sur le site internet et ainsi effectuer un retour gratuit par Relais Colis.
Bonne journée .
Cordialement,
Chrystèle, votre conseillère Françoise Saget.
A la réception de mon colis, je constate qu'il manque un article
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26 déc. 2023
Avis validé
Déçu
Bjr, une partie de la commande reçue, dommage car Noël est passé.
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2 janv. 2024
Avis validé
Bon produit mais mauvaise experience avec le management du SAV.
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26 oct. 2023
Avis validé
La qualité des serviettes et le respect des couleurs annoncées
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Réponse de francoisesaget.com
27 oct. 2023
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous transmettre votre commentaire. Si vous avez rencontré le moindre souci , n’hésitez pas à contacter nos conseillères par mail à contact@francoisesaget.fr ou par téléphone au 0299914080 (prix d’un appel local).
Cordialement,
Laurence, Votre conseillère Françoise Saget.
21 juin 2023
Avis validé
Les soutiens-gorge et les culottes sont taillés trop petits
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Réponse de francoisesaget.com
30 juin 2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée que nos produits ne vous apportent pas satisfaction. Vous bénéficiez bien sûr de notre garantie satisfait ou remboursé. Je vous invite nous contacter au 0299914080 afin de trouver ensemble une solution. Françoise Saget est très attentive aux avis de ses clientes. A bientôt.
Cordialement Laurence votre conseillère Françoise Saget
10 déc. 2023
Avis validé
Livraison au mauvais endroit et erreur dans les produits
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14 juil. 2023
Avis validé
Qualité des draps pas du tout agréable, ça gratte
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22 déc. 2023
Avis validé
Temp expédition et livraison trop long d attentes
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15 déc. 2023
Avis validé
Sur 2 commandes, un des articles est en rupture.
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1 sept. 2023
Avis validé
Décevant
Service client au delai de réponses très longs,
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Réponse de francoisesaget.com
8 sept. 2023
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps d'avoir participé à notre enquête. Françoise Saget est très sensible à l'avis de ses clientes. Nous prenons note de votre remarque avec intérêts et nous allons veiller à nous améliorer sur ce point. Si vous avez une demande urgente, n'hésitez pas à contacter notre service client au 02.99.91.40.80. Bonne journée.
Cordialement,
Nathalie, votre conseillère Françoise Saget.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.