Site très convivial, intuitif et facile d'utilisation.
J'ai éprouvé un léger problème mineur lors du processus d'achat (d'où le 4 étoiles). Aucun problème sur les vols "aller" où j'ai pu sélectionner les sièges désirés en Business. Cependant sur la portion "retour", j'ai voulu modifier la date d'une journée (par rapport à la recherche originale) afin de compléter l'achat. Je me suis alors heurté à des messages d'erreur et perdu les paramètres des étapes déjà complétées. J'ai dû reprendre depuis le début, mais nos sièges auparavant sélectionnés pour l'aller n'étaient plus reconnus et s'affichaient donc indisponibles (avec impact sur le tarif).
Au final, après quelques heures d'attente j'ai pu refaire l'achat en reprenant les sièges à l'aller que nous désirions au départ et tout fut rentré dans l'ordre (y compris le tarif d'origine). Somme toute, c'est un problème mineur que j'ai pu résoudre avec un peu de patience.
Encore une fois, l'expérience d'usager du site web fut très positive dans l'ensemble. Un grand merci !
En fait la seule façon d'avoir un bon service lorsqu'on voyage avec Air France, c'est de voyager en classe Affaires ou First. Car lorsqu'on voyage en autre classe, vos Agents de bord sont d'une nonchalance déconcertante et énervante!!! Ils sont là à se raconter leurs week-ends ou leurs journées comme s'ils étaient dans leurs salons et que nous clients étions leurs camarades!!!! On voit très bien qu'ils ne sont PAS DU TOUT authentiques et naturels dans la façon dont ils offrent leur service!
En tout cas il est évident que vos employés ne sont PAS DU TOUT attachés à l'excellence!! Ce fut le cas il y a plusieurs années, mais PLUS maintenant!
Super expérience mais enregistrement du vol en ligne difficile à faire avec le scan du passeport (download constamment sans le télécharger)
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26 mai 2023
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Site internet facile d’utilisation, bien ordonné et sans soucis.
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26 mai 2023
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26 mai 2023
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La rétroaction avec WhatsApp et la possibilité de trouver un large gamme d'offres de billets.
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25 mai 2023
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25 mai 2023
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Les prix affichés sur Google Flight ne sont pas accessible et c’est TRÈS fâchant, je trouve que vous faite de la fausse publicité. De plus il est impossible de réserver directement par nous même, nous avons du passé par une des application booking
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25 mai 2023
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Très bien
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25 mai 2023
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Faciliter pour réserver
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25 mai 2023
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Site Web manquant de cohérence. Explications parfois par pop up, parfois en ouvrant un onglet. Contradiction sur le nombre de bagages en soute pour les membres flying blue gold..
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25 mai 2023
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25 mai 2023
Avis validé
La facilité de faire des choix pour rendre mon voyage plus agréable
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25 mai 2023
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25 mai 2023
Avis validé
Excellent service à la clientèle,au téléphone aussi.Site internet très bien fait.
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24 mai 2023
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24 mai 2023
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23 mai 2023
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Très simple à réserver un vol
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23 mai 2023
Avis validé
Ils ne payent pas les réclamations lors des retards et annulations. Agents insensibles au téléphone
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.