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airfrance.ca
Avis:

1 872 avis au cours des 12 derniers mois2 541 avis au total  

4,42
Bien
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l'avis le plus positif

3 févr. 2024
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Site très convivial, intuitif et facile d'utilisation. J'ai éprouvé un léger problème mineur lors du processus d'achat (d'où le 4 étoiles). Aucun problème sur les vols "aller" où j'ai pu sélectionner les sièges désirés en Business. Cependant sur la portion "retour", j'ai voulu modifier la date d'une journée (par rapport à la recherche originale) afin de compléter l'achat. Je me suis alors heurté à des messages d'erreur et perdu les paramètres des étapes déjà complétées. J'ai dû reprendre depuis le début, mais nos sièges auparavant sélectionnés pour l'aller n'étaient plus reconnus et s'affichaient donc indisponibles (avec impact sur le tarif). Au final, après quelques heures d'attente j'ai pu refaire l'achat en reprenant les sièges à l'aller que nous désirions au départ et tout fut rentré dans l'ordre (y compris le tarif d'origine). Somme toute, c'est un problème mineur que j'ai pu résoudre avec un peu de patience. Encore une fois, l'expérience d'usager du site web fut très positive dans l'ensemble. Un grand merci !

l'avis le plus négatif

4 nov. 2023
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En fait la seule façon d'avoir un bon service lorsqu'on voyage avec Air France, c'est de voyager en classe Affaires ou First. Car lorsqu'on voyage en autre classe, vos Agents de bord sont d'une nonchalance déconcertante et énervante!!! Ils sont là à se raconter leurs week-ends ou leurs journées comme s'ils étaient dans leurs salons et que nous clients étions leurs camarades!!!! On voit très bien qu'ils ne sont PAS DU TOUT authentiques et naturels dans la façon dont ils offrent leur service! En tout cas il est évident que vos employés ne sont PAS DU TOUT attachés à l'excellence!! Ce fut le cas il y a plusieurs années, mais PLUS maintenant!
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Avis pour airfrance.ca

Tri  
Le plus récent d'abord
(1198)
(44)
Réinitialisez
il y a 13 heures
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il y a 18 heures
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Le site internet est très convivial et facile à comprendre et à utiliser. Pour faire mieux: donner plus d'information sur les escales. Qu'est ce qu'un client peut faire durant son escale (exemple les vols avec un escale de 5 h et plus)?
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il y a 20 heures
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il y a 21 heures
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il y a 22 heures
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Bien satisfait merci
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il y a 2 jours
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il y a 2 jours
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il y a 2 jours
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il y a 3 jours
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Site très convivial et sympa mais avec une trop longue mémoire

Site très convivial et sympa , mais…. Il garde en mémoire les anciennes infos et les remets sans avertissement. Du coup j’ai failli acheter un mauvais billet non échangeable. J’aurai été très fâché. Je pense qu’il garde en mémoire cache trop longtemps. Il garde aussi des sièges bloqués même après qu’on en soit sorti. Alors c’est devenu une expérience un peu angoissante.
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il y a 3 jours
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il y a 3 jours
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Rapide
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il y a 3 jours
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Site internet facile d'utilisation. Bon service à la clientèle.
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il y a 3 jours
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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Tres facile a utiliser, très clair!
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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il y a 4 jours
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Il est très facile de réserver un billet et je n’ai pas pu trouver meilleur prix ailleurs sachant que c’est une réservation de dernière minute !
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il y a 4 jours
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il y a 5 jours
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