bullesdechamp.frAvis

Cher Monsieur Maffi, (Merci à vous de mettre le même avis négatif sur tous les canaux possible ;-). Vous avez du temps à perdre !) En premier lieu, nous souhaitons réaffirmer l’attention toute particulière que nous portons à nos clients. Bulles de champ’ est une petite société qui ne poursuit comme prétention que celle de satisfaire sa clientèle. Nous avons dès lors à cœur chez Bulles de Champ’ de procéder à un suivi réactif et efficace des différentes problématiques soumises par nos clients et œuvrons de bonne foi pour permettre une solution adaptée. Dans cette logique, nous avons examiné et soumis votre problématique à notre service juridique. Pour mémoire, vous soutenez en substance que : - Votre carte cadeau porte sur un abonnement « Mythique » qui couvrirait une livraison de 3 bouteilles de champagne par mois (selon votre compréhension : 2 prestiges et une millésimé) - Vous avez toutefois reçu deux bouteilles de champagne au titre de la première livraison ; - De sorte que, selon vous, nous ne respectons pas notre engagement contractuel. Votre raisonnement est erroné pour les raisons suivantes ; - l’engagement contractuel est conclu entre le Vendeur (la société bulles de champ) et le Client (la personne qui a créé son compte sur le site pour souscrire à l’abonnement et non le bénéficiaire de la carte cadeau) ; - notre engagement contractuel est l’offre qui apparait sur le site internet au moment où le Client souscrit à l’abonnement ; s’agissant de la boxe mythique, l’offre prévoit bien la livraison de deux bouteilles de champagne (une prestige et une millésimé) : https://bullesdechamp.fr/offrir/ S’agissant du descriptif sur la carte cadeau, si celui-ci a été mal compris, nous nous en excusons. Pour autant, nous avons bien respecté notre engagement contractuel. Comme je vous l’indiquais nous avons pour habitude d’œuvrer de bonne foi et sommes, en règle générale, tout à fait disposés à accorder des gestes commerciaux pour contenter nos clients ou les bénéficiaires de cartes cadeaux. Pour autant, nous n’avons pas pour habitude de céder aux menaces et chantages en tout genre, et ne pouvons remercier les personnes qui se complaisent dans la diffamation. Dans ces conditions, nous ne déférerons pas à vos demandes et vous renvoyons à la lecture de nos conditions générales de vente avant la mise en œuvre de toute procédure judiciaire qui se révèlerait inutile et abusive. Bien à vous, Viktor et toute l'équipe Bulles de Champ'