Des prix intéressants, une gamme de lentilles très large, la livraison gratuite et le tiers payant immédiat en ligne : tout ce qu'on recherche !
Je trouve cependant bien dommage que les codes réductions reçus par email et indiqués sur la page d'accueil ne soient pas pris en compte lorsqu'on a le tiers payant activé... Pourquoi cette restriction ? Cela n'est pas très logique étant donné qu'avant que votre service de tiers payant ne soit effectif, nous avions l'application des codes et nous envoyions nos factures (réduction incluse) à notre mutuelle pour remboursement... Même principe, alors pourquoi bloquer les codes ?
Bonjour,
Le jeudi 22 juin 2023, j'ai passé une commande avec un bon de réduction pour livraison gratuite à domicile. Différents messages de votre site et de Colis privé m'ont d'abord informée que la livraison était prévue le mardi 27 juin.
Le samedi 24 juin, à 8h45, un message de votre site, lentillesmoinscheres.com, m'a signalé que le colis serait livré dans les heures suivantes. A ma grande surprise, deux messages m'ont été adressés, l'un à 11h10 (colisprive.com), puis l'autre à 11h43 (lentillesmoinscheres.com) pour me signaler que la livraison n'avait pas pu se faire, pour je ne sais quelle raison, alors que j'étais chez moi à attendre mon colis !
Mécontente, j'ai appelé immédiatement le service Colis privé. Après discussion avec une standardiste, un nouveau rendez-vous pour la livraison a été fixé pour le mardi 27 juin. J'ai reçu un message de confirmation à 12h20.
Or, mardi, alors que mon compagnon, qui télétravaille, guettait le passage du livreur, j'ai reçu à nouveau un message, l'un à 12h00 (lentillesmoinscheres.com), puis l'autre à 12h10 (colis privé.com) pour me signaler que la livraison n'avait pas pu se faire !!!!!
Finalement, j'ai dû récupérer mon colis hier soir en point relais !
Je suis très très mécontente !! La soi-disant réduction dont je bénéficiais ne m'a servi à rien puisque j'ai dû me déplacer pour récupérer mon colis ! S'agit-il seulement d'un argument pour pousser les gens à acheter ? Je m'interroge.
Je voulais également vous signaler que j'ai fait une réclamation auprès de colisprive.com car je trouve leur fonctionnement scandaleux et peu honnête. Le lundi de la même semaine (19 juin), j'ai récupéré juste après le passage du livreur un colis dont le carton avait été déchiré et qui avait été fouillé. J'ai dû le renvoyer à l'expéditeur (produits d'hygiène).
Je ne comprends pas pourquoi vous et le prestataire désigné pour la livraison ne fonctionnez pas comme Amazon, peut-être critiquable sur certains points mais dont le mode de livraison est fiable. Les livreurs ont le numéro des destinataires et peuvent les contacter si besoin. Personnellement, je me demande si le livreur de Colis privé a pris le temps de venir dans notre rue ! Je pense que la réponse est NON.
Quoi qu'il en soit, ce n'est pas sérieux et dorénavant, je me procurerai mes lentilles chez un autre fournisseur car j'ai autre chose à faire que passer mon temps à écrire des lettres de réclamation !
Salutations distinguées,
MJ Peyramaure
Lien avec la mutuelle très pratique, la mienne a été ajoutée récemment et j'ai pu bénéficier du tiers payant
Historique des commandes qui permet de commander exactement les mêmes lentilles
Très simple et efficace, je ne passe plus que par le site pour mes commandes
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il y a 12 jours
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très positif !
La commande s'est déroulée simplement ; réception des lentilles rapide. Le prix défiant toute concurrence. J'avais fait un devis chez un opticien qui été très élevé et j'ai vraiment été agréablement surprise du coût des lentilles chez lentillesmoinscheres.com !
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1 avr. 2024
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Ce que vous pouvez faire c'est changer de prestataire pour la livraison. Ils font croire qu'ils sont passés qu'ils ont appelé et ce n'est pas le cas.donc sur ce fait je ne suis pas livré le jour annoncé. Les livreurs ne sont pas sérieux et menteurs.
Facilité pour commander à l'identique, rapidité de livraison.
J'ai particulièrement apprécié l'utilisation du tiers payant. C'est la première fois que je le faisais, tout c'est bien passé, je n'ai pas avancé d'argent.
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il y a 10 jours
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Je recommande sans hésiter.
Je commande chez eux depuis quelques années, jamais été déçu, toujours reçu dans les temps dans un colis propre, rien à redire là dessus en plus des prix attractifs !
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il y a 5 jours
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Service efficace et rapide.
Votre assistance "online" a été, une fois de plus, très efficace. La livraison, très rapide, s'est déroulée sans encombres, directement à ma BP.
Merci encore pour la qualité de vos services !
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1 avr. 2024
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delai respecte et produit en parfais état
lentilles de contact et produit livre dans les demis impartit.Arrive en parfait état au point relais.Je n'ai jamais eut de soucis de délais important de livraison avec lentilles moins chères.
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12 avr. 2024
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J’apprécie énormément que l’on puisse faire jouer le tiers payant directement en commandant.
Je n’ai pas eu besoin d’avancer la somme ce qui est précieux pour moi en ce moment
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9 avr. 2024
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Grand choix de lentilles de correction avec prix intéressants ainsi que de tous les produits de nettoyage et de décontamination. Livraison avec suivi très rapide.
C'est très bien comme ça, la livraison des produits est rapide ainsi que la réception des documents demandés.
Je suis satisfaite des lentilles commandées sur le site
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il y a 13 jours
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Excellente expérience avec lentillesmoinscheres.
Site intuitif et facile d'utilisation. Produits reçus, conformes à la commande et livrés rapidement et en bon état.
Excellente expérience avec lentillesmoinscheres.
livraison très rapide
le paiement directement pris en charge par les mutuelles est super
inutile d'attendre 3 semaines pour le remboursement de la prestation
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6 avr. 2024
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En 1 mot : parfait !
j'ai trouvé les lentilles que je voulais, à un prix très intéressant. Elles m'ont été envoyées très rapidement et elles sont conformes. Parfait !
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12 avr. 2024
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Produits conformes, livraison ultra rapide et surtout super Service Clients! Merci d’avoir répondu si rapidement à la question que je me posais !
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9 avr. 2024
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Envoi rapide etil est facile d'avoir…
Envoi rapide et il est facile d'avoir un conseiller en ligne. J'aimerais avoir un peu plus de réduction car je suis une cliente de longue date
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.