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lentillesmoinscheres.com n’est pas validé par Trusted Shops.
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Résumé des avis
Les clients mettent en avant le coût attractif des produits, les promotions et le bon rapport qualité-prix, ainsi que la simplicité du site et la facilité de commande. La rapidité de traitement des commandes, l’expédition efficace et la résolution rapide des problèmes sont régulièrement saluées. Le service client est jugé très réactif, professionnel et à l’écoute. La qualité des lentilles et des produits associés est généralement satisfaisante. De plus, la prise en charge mutuelle et la simplicité du tiers payant rendent le processus de remboursement ou d’avance de frais très facile pour les clients. Quelques points négatifs sont relevés, notamment des problèmes récurrents de livraison, principalement liés aux transporteurs, ainsi qu’une hausse récente des tarifs pour certains clients. Quelques utilisateurs ont aussi rencontré des difficultés à joindre le service client ou ont signalé des bugs et limitations sur le site. Enfin, des cas isolés de défauts ou d’inadéquation concernant les produits ont été rapportés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvislentillesmoinscheres.com
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Validé
Précis dans la date de livraison respect… mais la qualité des lentilles n'est pas à la hauteur !
Précis dans la date de livraison respectée.
Par contre pour la qualité des lentilles, les mêmes depuis des années, même si vous n'y pouvez rien, il convient de noter (voir mes commandes) qu'entre le 13.02.2025 et le 20.07.2026 j'ai commandé en lentilles mensuelles par 6, 6 boites pour oeil droit et 8 boites pour oeil gauche. Pour 17 mois, 3 boites de 6 étaient nécessaire ! La réalité : 3 en plus pour oeil droit et 5 pour oeil gauche. Certaines lentilles ne tiennent que 3 jours et s'arrachent de plus en plus facilement. Qu'en pensez vous et comment se faire dédommager car la mutuelle ne rembourse qu'un forfait annuel de 80€. Merci de répondre et ne pas pas me laisser sans réponse. meilleures salutations. JM JOSA le 25102026 à 20h40.
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Super ! Comme d’habitude ! Par contre j’ai eu de gros soucis avec la livraison… je n’étais pas chez moi donc j’ai fais livrer dans un point relais là où on était. La livraison devait se faire le vendredi. J’y suis allée le samedi sans avoir reçu l’e-mail et le point relais optic me dit qu’il n’avait pas reçu parce qu’ils étaient venu à 12h34 la veille. Et lundi le point relais optic était fermé ! Et nous quittions la région le lundi… dommage que le point relais à choisir soit forcément un opticien… il nous a proposé de faire livrer ailleurs mais j’ai eu peur qu’il y ait le même problème. Donc une amie a récupéré le colis pour me le donner la prochaine fois qu’on se voyait !
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Bonjour
Je suis cliente depuis de nombreuses années et je suis très satisfaite de mes lentilles.
J’ai la livraison offerte et des points que j’utilise si j’ai besoin, ainsi que ma mutuelle.
Mais le tarif augmente plus vite que nos salaires, et le coût de la vie est devenu indécent.
Il serait parfois commercial d’offrir aux clients fidèles une réduction un peu plus importante que 1€ ou 3€ .
Merci
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Cliente depuis l’origine, je n’ai que des compliments â faire. Ma dernière expérience a été probante : commander des lentilles d’essai avec plusieurs dioptries différentes. Sur ordonnance de ophtalmo qui m’a déconseillé de commander auprès de vous. Mais bien m’en a pris. Cela m’a même permis d’essayer des modèles différents. J’ai enfin commandé les lentilles qui me convenaient. Merci
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Je suis très satisfaite des lentilles de "Lentilles moins chères" !
Je suis cliente de Lentilles moins chères depuis un bon bout de temps car j'apprécie la simplicité du fonctionnement du site pour les commander, la rapidité de l'expédition des produits et les prix modérés avec possibilité de cumuler des points à chaque commande.
Par contre, je reçois un peu trop d'emails inutiles, notamment des rappels pour que je passe une commande, rappels que je n'ai d'ailleurs pas programmés. Sinon, je suis très satisfaite. Un grand merci à vous !
Validé
Achat sur lentilles moins cher et livraison en magasin
- Achat sur lentilles moins cher, livraison magasin acuitis -> pas prévenu à la réception du colis en magasin (ni sms, ni appel comme habituellement)
- Erreur sur une des boites de lentilles -> service client
1. Une nouvelle boite est censée avoir été envoyée, mais 8 jours plus tard toujours aucune nouvelle de la livraison. Disponible en magasin ??? Pas de suivi dans la commande effectuée.
Nécessité de retourner au magasin récupérer la nouvelle boite lorsqu'elle sera dispo
2. Impression étiquette retour et obligation de se déplacer dans un remais shot2shop pour ré-expédier la boite en erreur
Améliorations ;
- En cas d'erreur, livrer directement le client à son domicile OU si livraison nouvelle boite en point magasin, possibilité d'y déposer la boite initialement reçue.
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Réponse de lentillesmoinscheres.com
Bonjour,
Vous nous faites part de difficultés concernant la livraison et le remplacement de vos lentilles. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments.
Eva, de notre service client, vous a apporté son assistance afin de résoudre la situation. Vos remarques ont également été prises en compte pour améliorer nos services.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe LentillesMoinsCheres.com
Validé
Bonjour ,
Malheureusement, cette fois-ci, mon colis n’a pas été livré dans ma boîte aux lettres, comme c’est habituellement le cas. Pour une raison que j’ignore, il a été déposé dans un point relais.
Je ne pourrai malheureusement pas m’y rendre avant mon départ en vacances et je ne pourrai donc pas récupérer mes lentilles. Je trouve cela vraiment dommage et très contraignant.
J’aimerais comprendre pourquoi cette livraison a été effectuée différemment des précédentes et vous demander de bien vouloir veiller, pour mes prochaines commandes, à ce que mes colis soient à nouveau déposés dans ma boîte aux lettres, comme cela a toujours été le cas jusqu’à présent.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Olga Obnosova
Réponse de lentillesmoinscheres.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous regrettons que votre colis ait été déposé en point relais au lieu d'être livré à votre domicile.
Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos livraisons et éviter que cette situation ne se reproduise.
Merci de votre compréhension.
L'équipe LentillesMoinsChères.com
Validé
Reçu rapidement avec Colis Privé !
Bon, le suivi est toujours le point faible de la boîte, avec une notif' quand le colis va "être pris en charge", puis plus rien jusqu'à la livraison.
Mais mieux qu'en Colissimo où une signature est obligatoire, et comme ici à Grenoble les livreurs n'appellent ni ne répondent, et envoient direct le colis en point de retrait pour aller plus vite (merci la poste).
Sinon jamais déçu comme du produit, comme d'habitude, comme toujours même. Merci !
Validé
Commande reçue très rapidement, 3 jours, à mon point relais habituel. C'est le seul site en qui j'ai confiance pour la qualité des lentilles de contact et le sérieux aussi bien dans le traitement de commande que le suivi. Je suis abonnée à la newsletter et je reçois régulièrement des offres, également un rappel pour la recommande de mes lentilles de contact progressives. Les tarifs sont beaucoup moins élevés que chez les revendeurs en magasins d'optique physiques. Je télécharge ma facture dans mon espace cliente que je transmets à ma mutuelle de suite. Alors pourquoi chercher ailleurs? Merci à Lentilles moins chères.Com!!!
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Lentilles moins chères.com est au top pas de souci mais alors la livraison via colis privé est d'une catastrophe astronomique.. il dise quil on pas pu livrer alors que nous sommes a domicile 3 jours de suite bref cest toujours la meme chose avec cette société de livraison.. par pitié changer de transporteur.. et apres ca sera au top
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Contente du site
Je commande sur lentilles moins chères depuis de nombreuses années. Toujours très contente du service.
Cette fois, il y avait une offre pou recevoir 2 paires de lunettes éclipse avec la commande. donc je fais ma commande un peu plus tôt pour en bénéficier avec date de livraison avant l'éclipse et je ne fais pas la pris en charge automatique de la mutuelle (très pratique), parce que sinon, je n’avais pas droit à l'offre :
La commande est arrivée avec 5 jours de retard et sans lunettes....
Bon, ils m'ont remboursés les frais de port en dédommagement.
Par contre, je m'étais trompée lors d'un commande, je l'avais passé 2 fois et ils m'ont appelé pour m'avertir et pour supprimer un des doublon ensemble.
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Bon Sce Clients
J'ai particulièrement apprécié qu'un nouvel envoi ait été fait suite à mon commentaire sur le déroulé delà livraison, alors que je n'avais pas expressément fait de demande.
Par contre, soit il faut changer de prestataire de livraison, soit il faut informer les fabricants de produits d'entretien de lentilles que leur packaging est à renforcer.
Car même pour le renvoi, alors que le carton extérieur était sans dommage, le l'emballage des produits est arrivé déchiré. Mais les bouteilles sont intactes !
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Livraison encore et toujours compliquée !
J'étais à mon domicile le jour de la livraison dans cette attente mais le livreur n'a pas sonné, il a essayé de me joindre sur le portable en laissant juste le mot livreur. 2 Min exactement après son appel j'ai rappelé et il n'a pas répondu. ensuite J'ai attendu 2 jours à la maison sans bouger avec mon téléphone à portée de main sans savoir quand j'allais être à nouveau livrée.
Livraison en relais serait judicieuse.
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Envoi rapide et prise en charge mutuelle au top. Malheureusement, le colis m'a été dérobé dans ma boîte à lettre probablement par un autre livreur ( bal avec passe dans immeuble) donc recommande et relivraison aussi rapide . Donc ravie de " lentilles moins chères " et dégoûtée des livreurs malhonnêtes
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AVERTISSEMENT : cet avis va bouleverser votre vision de l’univers connu
Les prix sont si corrects qu’un économiste du FMI m’a personnellement appelé en larmes pour me demander comment c’était possible sans provoquer l’effondrement du marché mondial de l’optique. J’ai dû lui expliquer que non, ce n’était pas une erreur de frappe, les lentilles coûtaient VRAIMENT ce prix-là.
Depuis que je porte ces lentilles, je vois les couleurs que les daltoniens ne soupçonnaient même pas. Les aigles me demandent des conseils. La NASA envisage de renommer une exoplanète en mon honneur.
lentillesmoinscheres.com n’est plus une entreprise, c’est une divinité mineure du panthéon du e-commerce, et je suis son humble prophète. Je léguerai cet avis à mes enfants, qui le liront à leurs enfants, qui érigeront probablement une statue.
Cinq étoiles. Non. DIX étoiles. Le système de notation lui-même est trop modeste pour contenir ma gratitude. 🌟🙏✨
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expédition dans les délais raisonnable , seul bémol après avoir réglé ma facture je me suis aperçu d'une erreur de saisie (1boite au lieu de 2, sur un article ) j'ai donc voulu passer un commande complémentaire de cette boite manquante , et pouvoir la grouper avec la première commande pour l'expédition , afin d'éviter d'avoir 2 fois les frais d'expédition , mais ce n'était pas possible en ligne (j'ai donc tenté d'appeler pour avoir un commercial en ligne , mais en vain je suis resté de longues minutes à patienter sur la boite vocale
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Tout d’abord les prix sont corrects
En tant que myope je trouve que le délais de livraison est relativement court et ça ça fait plaisir
Juste le carton que vous utilisez est relativement trop grand pour une aussi petite boîte de lentilles donc revoyez votre responsabilité RSE, optez pour des enveloppes à bulles par exemple
Merci et bonne continuation à vos équipes
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Bonjour,
Pour ma part, dès que j'ai un problème avec la commande, vous réagissez toujours, vous trouvez toujours une solution.
Vous êtes professionnel ! Et ça c'est très agréable en tant que client!
Le seul point négatif, si je puis dire, concerne les livraisons. Par exemple, lorsque je choisis une livraison en point relais, il m’est déjà arrivé de constater, au moment de la réception de ma commande, que le colis avait finalement été livré dans un autre point relais que celui que j’avais sélectionné au départ. En revanche, je pense que cela est indépendant de leur volonté.
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Bonjour merci pour votre réactivité et votre professionnalisme
Par contre il m’arrive régulièrement d’avoir des lentilles qui plient ou ne tiennent pas à l’un ou l’autre œil et que je doive les changer
Et en attendant ma commande j’ai reçu des échantillons d’une autre marque est il possible de commander cette marque au lieu de celle que je commande habituellement ? Merci
Validé
Très bon service client
J’ai toujours été très satisfait des services de lentillesmoinscheres.com, mais malheureusement, cette fois-ci, la livraison par Chronopost a été catastrophique.
EDIT : le service client a été très compréhensif face à cette situation et a s'est montré très réactif pour réexpédier le colis dans de meilleures conditions !
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