Service exceptionnel ! Suite à une mésaventure avec Chronopost qui avait perdu juste avant Noël le deuxième colis constituant la jeep que nous avions commandé, nous remercions infiniment l'équipe de Kidsride qui prit la peine de nous livrer personnellement le colis manquant, nous permettant de passer un merveilleux Noël et en particulier mes petits-enfants qui furent absolument ravis de leur cadeau. Ils ont fait preuve d'une réactivité exceptionnelle et nous restons énormément touchées par leur gentillesse et leur sens du professionnalisme. Ils ont été parfaits sur tous les points ! De plus, la jeep électrique est à la hauteur de nos espérances. Il est tellement rare de nos jours de rencontrer une telle conscience professionnelle, nous nous devons de leur transmettre les encouragements qu'ils méritent. Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés ! Encore un grand merci à l'équipe Kidsrides !
Avec toute notre reconnaissance, très bonne continuation !
Produit de mauvaise qualité malheureusement pour le prix je suis déçu… tout est en plastique. La manette ne fonctionne pas! Et j’ai été obliger de refixer les roues à plusieurs reprises pour seulement 2 utilisations. Le système de fixation est très mal fait…
J'ai payé pour la livraison mais ils ne m'ont jamais livré, Chronoposg l'ont emmenée à un point de delais qui est loin de chez moi.
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Réponse de kidsrides.fr
29 avr. 2024
Nous nous excusons au nom de Chronopost pour cette erreur. Nous chargeons Chronopost de livrer les colis à votre domicile. Parfois Chronopost agit différemment de ce que nous attendons d’eux. Cela peut avoir plusieurs causes. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la livraison finale. Nous entamons toujours des discussions avec Chronopost pour éviter ce type de problèmes à l'avenir. Nous essayons toujours de vous rembourser les frais chez Chronopost. Nous vous aiderons du mieux que nous pouvons, la satisfaction client est notre priorité numéro 1 !
26 avr. 2024
Avis validé
Produit défectueux service client injoignable
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Réponse de kidsrides.fr
29 avr. 2024
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution à votre satisfaction !
6 avr. 2024
Avis validé
Quelque rayure à la réception du colis et il manque 2 vis . Rien de méchant on est plutôt satisfait
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Réponse de kidsrides.fr
29 avr. 2024
Vous pouvez toujours nous contacter afin que nous puissions évaluer la situation pour vous et vous proposer une solution possible !
6 sept. 2023
Avis validé
Pas mal de rayure sur une voiture neuve...
Tout est fonctionnel mais c'est dommage ces petits défauts
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Réponse de kidsrides.fr
2 janv. 2024
Nous comprenons votre commentaire. C'est pourquoi nous avons soigneusement indiqué dans la description de chaque produit que le jouet pour enfants peut présenter des rayures, des bosses ou des taches. Cela est dû au processus de production de l’usine. Ceci est plus visible sur un véhicule noir que sur d’autres couleurs. En cas de doute, vous pouvez toujours nous envoyer un email avec des photos afin que nous puissions l'évaluer pour vous !
6 juin 2023
Avis validé
Voiture ressemblant à l’original. Dommage que la finition de la carrosserie ne soit pas au niveau: 2 déformations sur chaque aile avant (certainement du au moule) et peinture légèrement voilée. Les files électrique à l’avant n’étaient pas rentrés dans le châssis mais une fois positionnés, ils paraissent court lors des braquages des roues, et donc tirés sur le moteur de chaque roues avant. Pas certain qu’avec le temps cela tienne. À voir!
La voiture est arrivée en 2 colis mais à des jours différents.
Le montage n’est pas compliqué avec l’aide du tutoriel, mais tout n’est pas expliqué. Par contre les explications des dépliants ne sont pas très explicites et ne sont pas en français.
Un scotch d’emballage à été posé sur un autocollant de l’habitacle qui a a failli être endommagé lors de son enlèvement.
Je pense que si ces quelques remarques étaient corrigées, alors ça serait 5 étoiles 🌟
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Réponse de kidsrides.fr
24 juin 2023
Merci pour les commentaires! La finition n'est jamais parfaite avec ces jouets électriques car ces produits sont fabriqués en série. Il n'y a pas d'attention particulière aux rayures ou à la peinture. Ceci est clairement indiqué sous chaque annonce. Si vous avez des questions sur l'installation, vous pouvez toujours nous contacter. Par défaut, le manuel est donné en anglais par les usines car ces produits sont vendus dans le monde entier. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter, nous faisons tout notre possible pour aider nos clients, merci !
22 sept. 2023
Avis validé
dans l'ensemble satisfait,
au vu du prix de l'investissement je m'attendais a recevoir le produit un peu plus monté que dans l'état reçu ainsi que la plaque avec le prénom personnalisable je comprends mieux maintenant pourquoi ce n'est pas facturé, car c'est une simple étiquette imprimable, pas très qualitative, même pas aux dimensions de l'emplacement prévu.
néanmoins l'appareil fonctionne très bien et reponds à la demande
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Réponse de kidsrides.fr
2 janv. 2024
Merci pour votre avis. Malheureusement, le véhicule ne peut pas être livré entièrement assemblé car il ne rentre plus dans la boîte d'expédition. La plaque d'immatriculation est un autocollant que nous imprimons et offrons en cadeau !
20 juin 2023
Avis validé
Mercedes
Très jolie voiture, conforme ce qui est annoncé, mais dessus de la plaque d’immatriculation au nom de l’enfant, c’est une juste un papier imprimé et même pas à la bonne taille
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Réponse de kidsrides.fr
24 juin 2023
C'est un autocollant que vous pouvez décoller de la feuille et coller sur la voiture. Si vous avez reçu la mauvaise taille, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous envoyer un nouvel autocollant !
16 déc. 2023
Avis validé
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29 mai 2023
Avis validé
Produit de mauvaise qualité malheureusement pour le prix je suis déçu… tout est en plastique. La manette ne fonctionne pas! Et j’ai été obliger de refixer les roues à plusieurs reprises pour seulement 2 utilisations. Le système de fixation est très mal fait…
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Réponse de kidsrides.fr
24 juin 2023
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous aimerions vous demander de nous contacter afin que nous puissions vous aider davantage. Nous voulons que nos clients soient satisfaits de leur achat !
24 juil. 2023
Avis validé
Livraison rapide mais SAV aux abonnés absents
La livraison a été rapide.
Néanmoins j'ai fait une demande de retour car le descriptif sur le site était erroné. Le poids maxi de charge indiqué était faux.
Depuis je suis sans nouvelles !
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Réponse de kidsrides.fr
2 janv. 2024
Toutes nos excuses pour notre réponse tardive. En raison des vacances d'été, nous avons eu des retards dans le service client !
21 juin 2023
Avis validé
Article livré ne fonctionne pas
Impossible de joindre le sav
Whatsapp, mail, site…
Aucune réponse
500€ et un petit garçon très déçu…
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Réponse de kidsrides.fr
24 juin 2023
Nous nous excusons que la réponse ait pris un peu plus de temps que ce à quoi vous êtes habitué de notre part ! Nous avons pris du retard sur le service client mais nous avons maintenant rattrapé notre retard. Heureusement, le problème est résolu !
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.